Между Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat и другими, подписка на все учетные записи вашего бренда в социальных сетях может чувствовать себя как стадная кошка (и это не так мило).
Но вам не обязательно проходить через это в одиночку. Существует множество приложений, платформ и веб-сайтов для правильного управления несколькими учетными записями в социальных сетях.
Это включает в себя планировщики, инструменты отчетности и программное обеспечение для управления социальными сетями, которое гарантирует, что вы регулярно взаимодействуете со своими подписчиками (и не пропускаете ни одну публикацию, комментарий или прямое сообщение) — и многое другое.
С помощью этих инструментов, в том числе некоторых бесплатных инструментов управления социальными сетями, вы можете быстро собрать этих котят. Давайте начнем прямо мяу.
Что такое управление социальными сетями?
Управление социальными сетями — это процесс управления вашим присутствием на всех платформах социальных сетей, которые использует ваш бренд. Это касается не только крупных корпораций — малым предприятиям и создателям-одиночкам также необходимо управлять своими социальными сетями.
Управление социальными сетями включает в себя планирование и планирование публикаций, взаимодействие с подписчиками, ответы на вопросы, отслеживание текущих тенденций и анализ вашей эффективности.
Если это звучит как много, это потому, что это так! Использование технологий (также известных как инструменты управления социальными сетями) для управления социальными сетями может помочь вам:
- Создавайте и планируйте публикации в социальных сетях заранее
- Отвечайте на комментарии и личные сообщения из нескольких профилей в одном почтовом ящике.
- Отслеживайте свою аналитику по учетным записям и платформам из одного места
- Создавайте и делитесь подробными отчетами о производительности
- Автоматизируйте исследования аудитории и отрасли (путем прослушивания социальных сетей и мониторинга брендов)
- Держите свои творческие ресурсы организованными и доступными для всей вашей команды
- Улучшите процессы поддержки клиентов в социальных сетях, время отклика и показатели удовлетворенности клиентов.
Инструментом управления социальными сетями может быть что угодно, от простого приложения для редактирования фотографий до универсальной панели управления (*кашель* вроде Hootsuite).
Большой вынос здесь? Инструменты маркетинга в социальных сетях помогают маркетологам, владельцам бизнеса и создателям контента тратить меньше времени на операционные аспекты управления социальными сетями (например, переход по бесчисленным вкладкам, чтобы не отставать от профилей в разных сетях) и больше времени на творческую и стратегическую работу.
Эти инструменты также необходимы для поддержания здорового баланса между работой и личной жизнью при работе в социальных сетях.
21 из лучших инструментов управления социальными сетями на 2023 год
Вот лучшие инструменты для управления вашими социальными сетями.
Инструменты управления социальными сетями для планирования и публикации
Спросите любого менеджера социальных сетей, и он скажет вам, что самая сложная часть работы — это не быть онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Инструменты планирования, которые автоматически публикуют контент, даже когда вы не в сети, необходимы для бесперебойного рабочего процесса (и столь необходимого времени в автономном режиме).
1. Планировщик Hootsuite
Мы большие поклонники планировщика контента Hootsuite (шокер). Этот интуитивно понятный календарь работает как планировщик социальных сетей, но не только для создания расписания публикаций.
Это также дает вам представление об оптимальном времени для этого — когда ваша аудитория будет наиболее активной (и с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом).
2. Автоматический издатель RSS
Эта платформа будет автоматически публиковать RSS-каналы в вашей социальной сети (так, например, вы можете настроить автоматический обмен сообщениями блога на Facebook и LinkedIn в тот момент, когда они публикуются в вашем блоге).
Источник: Синаптив
3. Лучшее время для публикации Hootsuite
Лучшее время для публикации — это функция, которую можно найти в Hootsuite Analytics.
Он показывает вам персонализированные предложения о лучших днях и времени для публикации ваших сообщений (в Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn) на основе подробного анализа вашей прошлой эффективности.
Функцию «Лучшее время для публикации» можно настроить в соответствии с вашими конкретными целями.
Предлагаемое время будет варьироваться в зависимости от того, хотите ли вы повысить осведомленность, увеличить вовлеченность или привлечь трафик.
Все дело в цифрах: отслеживание вашей аналитики и использование данных для улучшения вашей социальной активности меняет правила игры.
Вот приложения, которые помогут вам в этом.
4. Аналитика Hootsuite
Сюрприз, это снова Hootsuite! Наш инструмент аналитики позволяет просматривать статистику по всем вашим социальным аккаунтам в одном месте.
Платформа также предоставляет пользователям способы оптимизации данных — для повышения осведомленности, увеличения вовлеченности, привлечения трафика и т. д.
5. Прослушивание социальных сетей
Хотя это один из самых дорогих инструментов управления социальными сетями, Sprinklr предлагает некоторые мощные возможности социального прослушивания. Однако они доступны только для компаний с большим бюджетом.
Клиенты Sprinklr могут ежедневно подслушивать миллионы разговоров с помощью программного обеспечения для подслушивания в социальных сетях на основе искусственного интеллекта. Отслеживайте ключевые слова, фразы, хэштеги и многое другое, чтобы собирать полезную информацию о вашем бренде или отрасли.
Примечание. Вы можете выполнять многие из тех же задач по прослушиванию социальных сетей с помощью Hootsuite Streams и Hootsuite Insights (на платформе Brandwatch). Кроме того, Hootsuite стоит намного меньше, чем Sprinklr.
6. Панорамные часы
Этот инструмент мониторинга Instagram идеально подходит для компаний, которые хотят вывести свои социальные сети на новый уровень — все дело в том, чтобы следить за своими конкурентами.
Вы можете использовать его для просмотра определенных хэштегов, сравнения аналитики и управления публикациями.
Источник: Синаптив
У Panoramiq Watch есть два плана. Со стандартным планом вы можете отслеживать до 10 хэштегов и 10 конкурентов за 8 долларов в месяц. С профессиональным планом вы платите 15 долларов в месяц за мониторинг 20 хэштегов и 20 конкурентов.
Инструмент предоставляется бесплатно с тарифным планом Hootsuite Enterprise.
7. Панорамные идеи
Эта платформа предлагает подробный анализ вашей аналитики в Instagram, включая статистику ваших подписчиков, активности, публикаций и историй.
Panoramiq Insights даже предлагает загружаемые отчеты в формате PDF и CSV, если вы действительно хотите освоить его.
Источник: Синаптив
Эта платформа имеет стандартный план за 8 долларов в месяц, который включает информацию для двух учетных записей Instagram. Каждый дополнительный аккаунт стоит дополнительно 4 доллара в месяц.
Инструмент предоставляется бесплатно с тарифным планом Hootsuite Enterprise.
8. Брендвотч
Brandwatch — это цифровая платформа потребительской аналитики, которая предоставляет исторические данные и данные в режиме реального времени, имеющие отношение к вам и вашему бренду.
Он анализирует изображения, чтобы распознавать числа, которые могут вас заинтересовать, и может сравнивать интересы разных групп вашей аудитории.
Источник: брендовые часы
Brandwatch начинается с 1000 долларов в месяц и идеально подходит для людей, которые все думают о цифрах — для этого требуется много данных, а не визуальной информации.
Hootsuite предлагает бесплатную интеграцию Brandwatch для всех пользователей планов Enterprise и Business.
9. Стримы Hootsuite
С помощью Hootsuite вы можете создавать потоки (настраиваемые каналы, которые отображаются на панели инструментов), чтобы отслеживать все важные разговоры в вашем районе.
Будьте в курсе событий и будьте на шаг впереди конкурентов. Вы можете фильтровать по ключевому слову, хэштегу и местоположению. Потоки лазерно ориентированы на ваши потребности.
Планы Hootsuite начинаются с 99 долларов в месяц.
9. Клохок
Cloohawk отслеживает ваш Twitter, а затем предлагает хаки для лучшего взаимодействия и роста, а также советы о том, как вам туда попасть.
Это как твит-доктор: диагностирует проблемы и прописывает исправления. Исправление может состоять в том, чтобы использовать правильные хэштеги, публиковать популярные истории или делать репост своих старых сообщений.
Бонус: бот Cloohawk автоматически ретвитит все, что сочтет важным для вашего бренда.
Источник: Клохок
Hootsuite предлагает бесплатную интеграцию с Cloohawk для всех пользователей.
11. Нексология
Это приложение представляет собой платформу для мониторинга и обнаружения социальных сетей. Другими словами, он берет данные из социальных сетей, которые могут помочь вам разработать маркетинговую стратегию.
Nexalogy может извлекать сводки информации, включая объекты, продукты питания, события и людей из изображений, и имеет интерактивную временную шкалу, чтобы вы могли видеть, когда люди наиболее активны. Это полезно для выявления кризисов как в политике, так и в бизнесе.
Источник: Nexalogy
12. Архив социальных сетей
У вас когда-нибудь пост в социальной сети просто исчезал? Archivesocial записывает все действия на ваших платформах, поэтому вы никогда не потеряете пост, лайк или комментарий.
Это особенно полезно по юридическим причинам — ведение онлайн-записи, как известно, непостоянно, и подобные приложения обеспечивают безопасность улик.
Базовый план Archivesocial стоит 349 долларов в месяц.
13. Статистический
Statsocial поддерживает маркетинговые инициативы, предоставляя рыночные данные (из базы данных 300 миллионов человек), чтобы помочь в разработке вашей стратегии.
Платформа может определять ключевых влиятельных лиц в вашей отрасли, определять интересы вашей аудитории и нацеливать опросы на конкретных людей.
Источник: Статсоциал.
Инструменты управления социальными сетями для обслуживания клиентов
Итак, вы привлекли внимание своих подписчиков. Теперь пришло время спасти его.
Оставайтесь на стороне своей аудитории, предоставляя первоклассное обслуживание клиентов с помощью этих инструментов.
14. Почтовый ящик Hootsuite
Социальный почтовый ящик нашей платформы — один из лучших (мы обещаем, абсолютно беспристрастных) инструментов обслуживания клиентов в социальных сетях.
Он организует все ваши социальные разговоры в одном месте, чтобы вы никогда не пропустили вопрос, комментарий или поделиться. Это, безусловно, лучше, чем щелкать в приложениях и выходить из них весь день.
15. Расцвет
Heyday — это чат-бот с искусственным интеллектом для ритейлеров, который интегрируется с Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp и многими другими инструментами розничной торговли (такими как Shopify, Magento и Salesforce).
Интеллектуальная технология Heyday позволяет мгновенно реагировать на запросы клиентов и рекомендовать продукты. Если запрос слишком сложный для робота, он автоматически перейдет к человеку.
Источник: Рост
Стоимость Bloom начинается с 49 долларов в месяц .
16. Спаркцентраль
Sparkcentral собирает все ваши социальные разговоры на одной панели. Вы можете отвечать на запросы или комментарии на нескольких социальных платформах с одной централизованной панели инструментов — вместе с электронными письмами, текстовыми сообщениями и другими более традиционными взаимодействиями со службой поддержки.
Вы можете легко автоматизировать, расставлять приоритеты и делегировать полномочия с помощью Sparkcentral. Платформа отслеживает ваш прогресс, чтобы вы могли видеть, насколько это важно.
Узнайте больше о Sparkcentral и закажите демонстрацию.
Инструменты управления социальными сетями для создания контента
Помимо стратегии, качественный контент имеет большое значение. С помощью этих приложений ваши изображения, текст и видео будут в идеальном состоянии.
17. Оулирайтер ИИ
Давайте начнем эту категорию с еще одного от Hootsuite. (Что мы можем сказать? Мы лучшие в управлении социальными сетями).
OwlyWriter AI — это встроенный в Hootsuite генератор подписей для социальных сетей и генератор идей. Просто скажите ему несколько слов, и он за считанные секунды сгенерирует для вас подписи, хэштеги и идеи контента.
18. Ксерокс
Для поддержки написания Copysmith — ваш герой. Эта платформа может ранжировать страницы ваших продуктов в Интернете, а ваши сообщения могут увеличить вашу аудиторию в социальных сетях. (В конце концов, SEO и алгоритмы — это технологии, как и это программное обеспечение: игра с ботом распознает игру с ботом). Эта платформа идеально подходит для брендов с большими маркетинговыми командами.
Стартовый план Copysmith стоит 19 долларов в месяц и включает в себя 50 кредитов, 20 проверок на плагиат, поддержку в приложении и интеграцию. Его профессиональный план стоит 59 долларов в месяц и включает 400 кредитов и 100 проверок на плагиат.
19. Adobe Creative Cloud Express
Социальные шаблоны Adobe Express упрощают создание убедительных и убедительных публикаций, видеороликов и историй.
Потрясающие визуальные эффекты — неотъемлемая часть любой стратегии, и это одно из лучших приложений для редактирования фотографий и видео.
Источник: Adobe Express
Этот инструмент для социальных сетей содержит множество бесплатных стоковых изображений, шаблонов и эффектов.
Базовый план бесплатный. Премиум (который включает в себя больше изображений, варианты брендинга, миллионы стоковых изображений и 100 ГБ дискового пространства) стоит около 10 долларов в месяц.
20. Фастори
Fastory может дополнить вашу мобильную рекламную игру короткими игровыми шаблонами, которые вы можете настроить для своего бренда.
Их каталог игр включает викторины, беговые игры, фотоконкурсы и опросы. Это добавит интерактивный элемент в ваши социальные сети и может повысить интерес ваших подписчиков к вашим сообщениям.
Источник: Фастори
Цены Fastory начинаются от 499 долларов в месяц .
21. Позже
Later — это платформа управления социальными сетями, похожая на Hootsuite (вы можете сравнить Later и Hootsuite здесь).
Одно из основных отличий заключается в том, что Later исторически ориентировался в первую очередь на Instagram. Вот почему Hootsuite обычно является предпочтительным решением для брендов, которые хотят управлять профилями в нескольких сетях.
Однако, если вы хотите, чтобы ваша лента в Instagram была немного ослепительной, у Later есть несколько полезных дополнений. Они предлагают планировщик каналов Instagram, который позволяет вам точно визуализировать, как будет выглядеть ваша сетка Instagram после публикации. Это хороший способ быстро провести ребрендинг вашей сетки.
Инструменты для совместной работы в социальных сетях
Работа в команде делает мечту реальностью, верно?
Социальные команды, как правило, одновременно держат в воздухе много мячей, а технологии связи помогают гарантировать, что ничего не упадет.
22. Слабый
Если и есть что-то, чего не делает это приложение, так это… медлительность.
Slack — это инструмент безопасного общения, который очень полезен для команд. Вы можете разделить групповые сообщения на темы, отправлять личные сообщения и даже отправлять себе заметки.
Slack также поддерживает видео- и аудиочаты. Вы даже можете совместно работать над групповыми документами на платформе (и отправлять GIF-файлы, что необходимо в любом необычном рабочем пространстве).
Источник: Слабый
Бесплатный план Slack имеет все основные функции, включая 10 000 сообщений с возможностью поиска, 10 приложений и интеграций, а также видеозвонки.
Платные версии начинаются примерно с 7 долларов на члена команды в месяц.
23. Автоматический воздушный стол
Эта технология похожа на волшебство — вы можете запрограммировать свой рабочий процесс и автоматизировать определенные задачи.
Airtable имеет интеграцию с рабочими пространствами Google, Facebook, Twitter и Slack. Вы можете делать такие вещи, как автоматическое электронное письмо члену команды при обновлении определенного поля электронной таблицы и получать отчеты о состоянии каждого проекта в режиме реального времени.
Хотя это программное обеспечение может показаться сложным, оно простое в использовании и отлично подходит для начинающих. Автоматизация может стать более сложной, когда вы узнаете больше о технологии.
Базовый план бесплатный. Планы Plus и Pro стоят 10 и 20 долларов в месяц соответственно.
24. Трелло
Trello — идеальный список дел.
Платформенные доски, списки и карточки помогают управлять задачами и назначать их, а также отслеживать работу вашей команды. Отмечать предметы с помощью этого приложения очень приятно.
Источник: Трелло