Малые предприятия сокращают расходы на маркетинг из-за радикальных изменений Apple в отношении конфиденциальности, которые усложнили поиск новых клиентов в Интернете. Эта растущая тенденция привела к потерям доходов на миллиарды долларов для таких платформ, как Facebook.
В прошлом году Apple начала заставлять разработчиков приложений получать разрешение отслеживать пользователей и показывать им персонализированную рекламу на iPhone и iPad, что изменило сектор онлайн-рекламы.
Многие небольшие компании, которые полагаются на онлайн-рекламу для привлечения новых клиентов, сообщили Financial Times, что изначально они не видели полного воздействия ограничений Apple до последних месяцев, когда инфляция цен подорвала потребительский спрос на основных рынках по всему миру.
Это привело к тому, что компании внезапно сократили свои расходы на маркетинг, чтобы сэкономить деньги, а также обнаружили, что ориентация на потенциальных потребителей обходится непомерно дорого, как это было раньше.
Проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес, нашли отклик и у гигантов онлайн-рекламы. По оценкам рекламной компании Lotame, Facebook, Snap, Twitter и YouTube в этом году потеряют 18 миллиардов долларов дохода из-за изменений Apple. Материнская компания Facebook Meta особенно сильно пострадала, заявив ранее в этом году, что изменения Apple обошлись ей как минимум в 10 миллиардов долларов.
«Лично я не ощутила такого же влияния изменений Apple в 2021 году, как в 2022 году. Этот год был жестоким», — сказала Надя Мартинес, основатель Kallie, калифорнийской компании по производству обуви ручной работы, которую она открыла из своей прачечной. номер 2014
Макет подтверждения отслеживания, который Apple разместила в блоге своей компании. Обратите внимание, что в качестве примера используется Facebook.[/ars_img]Мартинес настолько преуспела в маркетинге на Facebook, что открыла агентство по обучению других женщин тому, как стать онлайн-предпринимателями. Но некоторые из этих предприятий в настоящее время не работают. «Реклама стала дороже, у нас меньше доступа к данным, и она уже не так эффективна, как раньше», — сказала она.
Varos, платформа для обмена данными, которая помогает группам электронной коммерции, проанализировала данные 1300 малых предприятий и обнаружила, что во втором квартале снижение доходов ускорялось каждый месяц, что привело к 13-процентному падению в июне, худшему снижению в этом году. В то же время стоимость привлечения новых клиентов с помощью онлайн-рекламы в этом году «значительно выше», чем в прошлом году, а общие расходы на рекламу в Facebook в этом году «существенно ниже».
«Раньше вы могли инвестировать в Facebook — вы вкладывали 1 доллар, а 2 доллара возвращались», — сказал Мэтт Шредер, основатель Shelly Cove. «Его просто больше не существует.
Небольшие бренды заявили, что они не обязательно пострадали от изменений политики Apple позже, чем крупные платформы, но проблемы с цепочками поставок и глобальная пандемия создали «туман войны», из-за которого было трудно понять, почему, например, прошлогодние праздничные продажи расстроились.
«В 2021 году было очень сложно сидеть сложа руки, смотреть на процентное изменение и понимать, почему», — сказал Эндрю Гобл, со-генеральный директор компании Jambi’s, которая продает боксеры унисекс с карманами.
В результате многие более мелкие бренды до недавнего времени не меняли свои маркетинговые стратегии в ущерб онлайн-рекламным платформам. В прошлом месяце Snap сообщила о самом слабом квартальном росте продаж, Shopify уволила 10 процентов своей рабочей силы, Meta испытала первое в истории снижение годовой выручки, а Twitter сообщил об убытках.
Тем временем Google Search и рекламный бизнес Amazon, которые не полагаются на стороннее «отслеживание» и не пострадали от политики Apple, во втором квартале процветали. Собственный рекламный бизнес Apple, Search Ads, также завоевал долю рынка и теперь расширяется в других областях App Store.
Apple заявила об изменениях конфиденциальности: «Данные пользователя принадлежат ему, и он должен решить, делиться ли своими данными и с кем».
Obvi, интернет-магазин товаров для здоровья женщин, был среди компаний, переживших спад в ноябре прошлого года, когда стоимость привлечения новых клиентов резко возросла.
«Мы покидали один из лучших возможных годов, полностью загруженных и безумно прибыльных, и мы собираемся попасть в Черную пятницу и произвести огромный фурор, когда все ударит по нам», — сказал Ашвин Мелвани, его директор по маркетингу.
До того, как правила Apple вступили в силу, Obvi тратила в среднем 30 долларов на привлечение нового клиента на Facebook, а клиент тратил около 60 долларов. Прошлой осенью эта стоимость утроилась до 90 долларов, превратив прибыльный бизнес в убыточный.
Мелвани сказал, что его маркетинговый бюджет составляет около 20 000 долларов в день, из которых 90 процентов уходит на Facebook. За последние несколько месяцев Obvi сократила свой бюджет, перенаправила расходы на TikTok и переориентировала компанию на постоянных клиентов.
«Все сводится к тому, что Facebook потеряет 50% своих данных», — сказал он, имея в виду долю iPhone на рынке США. «В этом массивном алгоритме, который они создали, теперь отсутствует половина информации, поэтому все уничтожено. Например, представьте, что вы потеряли половину своего мозга».
Келли Дин, вице-президент по маркетингу Kencko, португальского производителя порошкообразных смесей для смузи, сказала, что политика конфиденциальности Apple оказала наибольшее влияние за последние четыре-шесть месяцев, но добавила, что было трудно определить ее влияние, поскольку рекламные платформы возятся со своими алгоритмы. в ответ.
«Было много аномалий и всплесков в [Customer Acquisition Cost] для всей платформы, причины которых мы не знаем», — сказала она. «Ужасно обнадеживает, что это не только мы».
Компания Schroeder из Shelly Cove сократила свой бюджет на цифровую рекламу на треть по сравнению с месяцем ранее, надеясь, что лояльные клиенты будут поддерживать бизнес на плаву. «Безответственно говорить: «Apple убила мой бизнес», — сказал он. «Я думаю о себе — я понял, что слишком зависим от Facebook».
Он добавил: «Любой малый бизнес, по крайней мере онлайн, зависит от прихотей этих крупных технологических гигантов. Там просто нет никакого способа обойти это. Так что, если они делают что-то, что обманывает вас, вы облажались».