Android-телефон не звонит, когда мне звонят: 20 исправлений

Вы пропускаете экстренные вызовы от своих близких и напоминания о срочных встречах на своем Android-смартфоне? Телефон, который не звонит, несколько противоречит смыслу наличия телефона.

Пользователи Android часто сообщают о проблеме, когда «Мой телефон Android не звонит, когда мне звонят», а на экране блокировки отображается только уведомление о пропущенном вызове. Если вы столкнулись с той же проблемой и хотите легко ее решить, следуйте нашим советам по устранению неполадок, чтобы исправить телефон Android, который не звонит, когда кто-то звонит.

Почему мой телефон Android не звонит, когда мне звонят?

Ваш смартфон может не звонить, когда кто-то звонит, по многим причинам, от обычных причин, таких как ползунки громкости, установленные в беззвучный режим, до более сложной аппаратной проблемы, которую может решить только технический специалист. Возможные причины, по которым мой Android-телефон не звонит, когда мне звонят, перечислены ниже:

Одна из наиболее распространенных причин того, что телефон Android не звонит, когда кто-то звонит, возникает ошибка, потому что мобильный телефон настроен на «Без звука», «Не беспокоить», «В самолете» или мелодия звонка недостаточно громкая. Изменение настроек Android может быстро исправить это.
У вас могут возникнуть проблемы со связью, если сетевое покрытие вашей SIM-карты плохое или пропускная способность сигнала постоянно меняется между 4G LTE и 2G.
Если какое-либо устройство Bluetooth подключено к вашему смартфону, ваш телефон Android может не звонить, когда кто-то звонит, потому что соединение Bluetooth настроено на основное вызывающее устройство.
Случайные системные сбои, связанные с приложением «Телефон» или версией Android, могут привести к тому, что мой телефон Android не звонит, когда мне кто-то звонит.
Пользователи могут установить стороннее приложение, зараженное вредоносными программами или программами-вымогателями, которые могут попытаться получить полный контроль над устройством, предотвращая любые вызовы на ваше устройство.
Наконец, любые проблемы с оборудованием, которые могут препятствовать воспроизведению звука из модуля динамика смартфона Android, могут привести к тому, что телефон не будет звонить.

Как устранить неполадки, когда мой телефон Android не звонит, когда мне звонят?

Исходя из причин, указанных выше, мы предоставили обширный список методов устранения неполадок. Попробуйте их один за другим, чтобы увидеть, решена ли проблема «Мой телефон Android не звонит, когда кто-то звонит», прежде чем отправлять устройство в ремонт.

Примечание. Исправления показаны на смартфоне со стандартной версией Android 11. Методы можно настроить в зависимости от марки устройства и версии Android.

Проверьте, не переведено ли ваше Android-устройство в беззвучный режим.
Проверьте, отключен ли режим полета на Android
Проверьте, слышите ли вы достаточно настроек громкости рингтона и звуков уведомлений
Проверьте, не находится ли ваше Android-устройство в режиме «Не беспокоить» (DND).
Очистить данные приложения телефона, если мой телефон Android не звонит, когда мне звонят
Проверьте, разрешают ли настройки вашей SIM-карты переадресацию звонков на голосовую почту.
Проверьте, не перенаправляет ли соединение Bluetooth входящие вызовы.
Проверьте, не занесен ли номер вызывающего абонента в черный список
Проверьте, устраняет ли установка другой мелодии звонка ошибку «Телефон Android не звонит»
Перезагрузите Android-смартфон
Включите вызовы Wi-Fi через Интернет, чтобы исправить плохой сигнал сети
Перезагрузитесь в безопасном режиме, чтобы предотвратить запуск сторонних приложений или вредоносных программ.
Попробуйте использовать для звонков отдельную SIM-карту.
Измените слоты для SIM-карт, чтобы мой телефон Android не звонил, когда мне звонят
Обратитесь к оператору сети
Сбросить настройки сети
Сбросить имена точек доступа (APN)
Исправьте системные сбои, обновив версию Android
Сброс к заводским настройкам телефона Android
Проконсультируйтесь с техническим специалистом по поводу любой проблемы с оборудованием динамика.

1. Убедитесь, что на вашем устройстве Android установлен беззвучный режим.

Распространенная причина того, что ваш телефон не звонит, когда кто-то звонит, заключается в том, что вы оставляете свой телефон Android в беззвучном режиме или в режиме вибрации. Возможно, вы случайно отключили звук телефона, не осознавая этого. Это, вероятно, проблема, если вы все еще можете слышать звуки из других носителей, таких как видео и музыка.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отключить беззвучный режим на мобильном устройстве Android:

Разблокируйте свое Android-устройство.
Нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы вызвать ползунок громкости.
Нажмите кнопку со стрелкой, чтобы развернуть список доступных ползунков громкости.
Убедитесь, что громкость звонка установлена на максимум.
Убедитесь, что вызов установлен в режим звонка, нажав кнопку в верхней части ползунка.
Если на вашем устройстве есть ползунок внешнего звука, как показано выше, коснитесь его выше, чтобы включить режим звонка.

2. Проверьте, отключен ли режим полета на Android.

Еще одна распространенная причина, которая приводит к проблеме «Телефон Android не звонит, когда мне звонят», — это случайная активация режима полета на вашем устройстве. В течение короткого периода времени, пока ваш телефон находится в режиме полета, будет казаться, что никто не звонит.

Это проблема, если вы не можете получить доступ к Интернету или отправлять или получать текстовые сообщения, пока вы не подключены к сети Wi-Fi. Чтобы отключить режим полета, выполните следующие действия:

Разблокируйте телефон и откройте приложение «Настройки».
Нажмите на категорию «Сеть и Интернет» для сетевых настроек.
Включите переключатель рядом с режимом полета.
Вы также можете отключить его, дважды перетащив панель уведомлений, чтобы открыть панель быстрых настроек, и нажав кнопку «Режим полета», чтобы отключить ее.

3. Убедитесь, что вы слышите достаточно настроек громкости рингтона и звуков уведомлений.

В вашем Android-смартфоне есть специальное меню на панели настроек, где вы можете изменить многие функции, связанные с громкостью звонка. Проверьте это меню, чтобы убедиться в отсутствии проблем, из-за которых ваш телефон не может звонить при поступлении входящего вызова.

Следующие шаги помогут вам настроить параметры громкости так, чтобы ваш телефон звонил громко каждый раз, когда вам кто-то звонит:

Откройте приложение «Настройки» на своем телефоне.
Зайдите в меню «Звук».
Вы увидите 4 ползунка вверху, в основном громкость звонка и уведомлений, громкость мультимедиа, громкость вызова и громкость будильника.
Перетащите ползунки всех из них вправо.
Сделайте тестовый звонок на свой телефон с другого телефона, и ваш смартфон должен громко зазвонить. Если нет, попробуйте другие способы ниже.

4. Убедитесь, что ваше Android-устройство находится в режиме «Не беспокоить» (DND).

«Не беспокоить» — это эксклюзивная функция Android, которая не позволяет вашему телефону звонить или показывать какие-либо уведомления. Вы можете использовать этот режим во время встречи и установить таймер для его автоматического отключения.

Несмотря на его использование, ваш телефон Android может не звонить, когда кто-то звонит, просто потому, что вы забыли его выключить. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы восстановить обычные телефонные звонки:

Откройте меню «Настройки» на главном экране Android.
Зайдите в меню настроек звука.
Нажмите на опцию «Не беспокоить».
Нажмите кнопку «Выключить сейчас», чтобы отключить режим «Не беспокоить» и включить все уведомления телефона и звуки звонков.
DND также можно отключить в меню быстрых настроек.
Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Не беспокоить», чтобы отключить ее.

5. Очистите данные приложения телефона, если мой телефон Android не звонит, когда мне кто-то звонит.

Все телефоны Android управляют звонками через стандартное приложение для набора номера, которое поставляется отдельно для разных марок мобильных телефонов. Если вы не можете принимать звонки или ваш телефон не звонит, когда кто-то звонит, вы можете попробовать удалить данные хранилища приложения телефона по умолчанию, что очистит историю звонков и сбросит все предыдущие пользовательские настройки.

Выполните следующие действия, чтобы очистить данные приложения телефона:

Нажмите и удерживайте приложение телефона, пока не появится контекстное меню.
Нажмите на информационную кнопку в правом верхнем углу меню.
Нажмите «Еще», чтобы просмотреть настройки приложения.
Щелкните Хранилище и кэш.
Коснитесь параметра «Очистить хранилище».
Нажмите OK в окне подтверждения, чтобы завершить удаление данных приложения.
Перезапустите приложение голосового набора Google и проверьте, поступают ли входящие звонки.

6. Проверьте, разрешают ли настройки вашей SIM-карты переадресацию вызовов на голосовую почту.

Переадресация вызовов — это функция на всех SIM-картах, позволяющая направлять входящие вызовы на другой телефон. Основная причина, по которой ваш телефон Android не звонит, когда кто-то звонит, заключается в том, что вы или кто-то другой включил эту функцию.

Также возможно, что переадресация включена в сторонней программе, такой как Google Voice или Skype. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить эту проблему, отключив переадресацию вызовов:

Запустите приложение для набора номера по умолчанию с главного экрана Android.
Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана телефона.
Нажмите «Настройки», чтобы открыть меню настроек приложения телефона.
Выберите параметр «Учетные записи вызовов», чтобы отобразить настройки, доступные для совершения вызова.
Выберите свою SIM-карту в соответствии с названием оператора сети, через которого вы в основном совершаете или принимаете звонки.
Нажмите «Настройки вызовов GSM», чтобы открыть скрытые функции только для GSM.
Выберите функцию переадресации вызовов и подождите 30-40 секунд, пока телефон восстановит ранее настроенные параметры для этой функции.
Убедитесь, что для параметров «Всегда переадресовывать», «Когда занято», «Если нет ответа» и «Когда недоступен» установлено значение «Выкл.». Если они включены, выберите каждый и нажмите ВЫКЛ.

7. Проверьте, не перенаправляет ли соединение Bluetooth входящие вызовы.

Иногда подключение устройства Bluetooth может привести к тому, что ваш телефон Android не будет звонить при поступлении вызова. Если ваш телефон подключен к динамикам/наушникам/гарнитурам Bluetooth, он будет отправлять звук на подключенное устройство вместо динамиков.

Ваше устройство Bluetooth может воспроизводить мелодию звонка. Отключение Bluetooth или отключение оборудования от телефона решит эту проблему. Мы рассмотрим, как это сделать, в следующих шагах:

Откройте приложение «Настройки» на своем устройстве.
Выберите «Подключенные устройства», чтобы открыть настройки, связанные с устройствами, подключенными через различные носители к вашему устройству Android.
Если вы подключены к какому-либо устройству Bluetooth, оно будет показано вверху.
Вы можете отключить его, коснувшись значка шестеренки рядом с подключенным устройством.
Нажмите кнопку «Отключить», чтобы разорвать их соединение. Если они все еще подключаются снова, нажмите «Забыть», чтобы предотвратить их повторное подключение.
Если вы хотите навсегда отключить Bluetooth, выберите «Настройки подключения» на экране «Подключенные устройства».
Выберите Bluetooth, чтобы найти настройки, связанные с ним.
Выключите переключатель Bluetooth.
Позвоните на свой Android-смартфон с другого устройства и посмотрите, звонит ли ваш телефон.

8. Проверьте, не занесен ли номер вызывающего абонента в черный список

Возможно, вы не сможете принимать звонки с ожидаемых номеров, потому что вы могли случайно заблокировать их. Блокировка телефонного номера не позволяет вызывающему абоненту связаться с вами и вызывает ошибку «Мой телефон Android не звонит, когда мне звонят».

Итак, если вы хотите получать звонки с номера телефона, убедитесь, что номер не находится в вашем местном черном списке. Разблокируйте любой номер из черного списка, следуя инструкциям ниже:

Откройте стандартное приложение для телефона с главного экрана Android.
Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана телефона.
Выберите меню «Настройки», чтобы открыть все параметры персонализации, связанные с вызовами.
Нажмите на опцию «Заблокированные номера», которая отобразит все номера, которые вы заблокировали на своем мобильном телефоне Android.
Нажмите кнопку X рядом с номером из черного списка, чтобы удалить его.
Выберите Разблокировать еще раз в окне подтверждения разблокировки.
Подождите, пока номер снова зазвонит, и на этот раз ваш звонок обязательно раздастся.
Помните, что разблокировка номера позволяет этому номеру связаться с вашим телефоном. Однако разблокировка номера неэффективна, если вы не можете звонить.

9. Проверьте, устраняет ли установка другого рингтона ошибку «Телефон Android не звонит».

Одна из основных причин, по которой мой Android-телефон не звонит, когда кто-то звонит мне, — это просто программный сбой, из-за которого сторонние рингтоны, загруженные из другого программного обеспечения, становятся непригодными для использования.

Поскольку на вашем телефоне нет правильной мелодии звонка из-за других помех APK, мелодии по умолчанию не будут слышны. Вы можете исправить эту ошибку, установив другие системные звуки в качестве мелодии звонка по умолчанию в настройках Android. Следуйте инструкциям ниже:

Откройте приложение «Настройки» на главном экране или в панели приложений.
Выберите параметр «Звуки», чтобы просмотреть различные настройки, связанные со звуком на вашем телефоне.
Нажмите кнопку Мелодия телефона – SIM 1 (в зависимости от того, какую SIM-карту вы используете для приема вызовов).
Выберите рингтоны с помощью приложения «Звуки».
Выберите любую мелодию звонка, доступную в системной папке.
Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу экрана для подтверждения.
Попробуйте новую мелодию звонка, когда ваш мобильный телефон Android звонит при следующем звонке.

10. Перезагрузите Android-смартфон.

Перезагрузка мобильного телефона Android — это верный способ исправить ошибку «Мой телефон Android не звонит, когда мне звонят», когда вы не можете найти подходящее решение. Это может стать палочкой-выручалочкой, если вы не выключали телефон несколько дней и пользуетесь им уже давно.

Дайте вашему телефону передышку и устраните множество случайных программных сбоев, перезапустив его, выполнив следующие действия:

Найдите кнопку питания телефона, которую вы используете для блокировки или разблокировки устройства.
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение короткого времени, пока на экране не появится подсказка, аналогичная приведенной выше.
Нажмите кнопку «Перезагрузить», чтобы автоматически выключить мобильный телефон и перезагрузить его при следующей загрузке.
Если экран Android не отвечает, вы можете принудительно перезапустить его, удерживая нажатой кнопку питания, пока экран не погаснет и снова не перезагрузится с легкой вибрацией.
После загрузки системы Android попробуйте набрать свой номер с другого телефона, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

11. Включите вызовы Wi-Fi через Интернет, чтобы исправить плохой сигнал сети.

Проблема с телефоном не звонит может возникнуть, если ваш мобильный телефон Android не получает достаточного уровня сигнала в вашем местоположении, чтобы принять звонок от кого-то. Ваш смартфон может постоянно пытаться переключаться между диапазонами 2G и 4G LTE в надежде найти лучшее соединение вместо потери качества.

В такой ужасной ситуации вас может спасти только функция вызовов WiFi, если у вас дома есть интернет-роутер WiFi и ваш сетевой провайдер поддерживает его.
В противном случае вы можете попытаться переместиться в место с лучшим сигналом вышки и принять вызов оттуда.
Чтобы включить вызовы по Wi-Fi, сначала откройте «Настройки Android» на главном экране.
Перейдите в раздел «Сеть и Интернет», чтобы найти переключатели для более подробных функций.
Выберите SIM-карту, которую вы используете по умолчанию для приема вызовов.
Прокрутите вниз и коснитесь кнопки «Вызовы по Wi-Fi» в категории «ЗВОНКИ».
Переместите переключатель в положение «Вкл.» и установите для параметра «Вызов» значение «Вызов по Wi-Fi».
Перезагрузите систему Android и посмотрите, сможете ли вы принимать звонки.

12. Перезагрузитесь в безопасном режиме, чтобы предотвратить запуск сторонних приложений или вредоносных программ.

Мы часто устанавливаем сторонние программы, не понимая, что они имеют свой собственный набор проблем. Многие сторонние приложения содержат вредоносный код и ставят под угрозу безопасность вашего телефона.

Вы можете проверить, вызывают ли эти приложения проблему «Мой телефон Android не звонит, когда мне звонят», перезагрузив телефон в безопасном режиме и удалив все последние сторонние приложения:

Безопасный режим предотвращает запуск любых сторонних приложений во время загрузки, и вы не сможете использовать их в течение сеанса.
Удерживайте кнопку питания, пока не появится меню питания.
Продолжайте нажимать значок питания, пока не получите подтверждение перезагрузки в безопасном режиме.
Нажмите OK, чтобы продолжить.
Разблокируйте телефон после загрузки в безопасном режиме и проверьте, звонит ли ваш телефон, когда вам кто-то звонит.
Если телефон звонит в безопасном режиме, подумайте, какое приложение вы установили, после чего у вас возникла эта проблема.
Удалите приложение, нажав и удерживая значок приложения на панели приложений или на главном экране, а затем нажав кнопку «Удалить».
Нажмите OK в окне подтверждения удаления.

13. Попробуйте использовать для звонков отдельную SIM-карту

Поскольку проблема «Мой телефон Android не звонит, когда кто-то звонит мне» может быть связана с проблемой SIM-карты, вы можете попробовать заменить карту и использовать вторую SIM-карту для приема вызова:

Позвоните по номеру телефона второй SIM-карты, вставленной в мобильный телефон.
Если ваш телефон звонит на этот раз, проблема связана с SIM-картой и сетевым сигналом.
Если на этот раз телефон не звонит, перейдите к другим методам ниже.

14. Измените слоты для SIM-карт, чтобы мой телефон Android не звонил, когда мне кто-то звонит.

Если у вас есть телефон с двумя SIM-картами и некоторые неизвестные системные настройки не позволяют вашему Android-устройству звонить, когда кто-то звонит, вы можете попробовать поменять местами слоты для SIM-карт между двумя картами и вставить их правильно:

Извлеките лоток SIM-карты с помощью инструмента для извлечения SIM-карты.
Извлеките карту из слота для SIM-карты 1 и переместите ее в слот для SIM-карты 2 и наоборот.
Прежде чем вставлять лоток для SIM-карты обратно в смартфон, убедитесь, что карты установлены правильно.
SIM-карты будут проверены снова, и вы сможете проверить, устранит ли новая конфигурация эту проблему.

15. Свяжитесь с вашим сетевым оператором

Если все вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь к оператору сети, чтобы решить проблему «Мой телефон Android не звонит, когда мне звонят»:

Вы можете сделать это с помощью другого номера или социальных сетей, чтобы проверить, что ваш номер и сим-карта работают и не заблокированы. Если ваша SIM-карта работает или действительна, они могут дать вам несколько советов.
Хотя SIM-карта блокируется редко, это может произойти, если вы не оплачиваете свои телефонные счета вовремя. Ваша SIM-карта может быть заблокирована, и вам необходимо связаться с оператором сети.
Также возможно, что виноват оператор сети вашего телефона. План действий по телефону, возможно, закончился. Или ваш план может включать ограничение на количество минут в месяц. Обратитесь к своему сетевому провайдеру, чтобы изменить месячный лимит.
Предоплаченные SIM-карты или SIM-карты с оплатой по мере использования имеют кредитные лимиты. Вы не можете совершать или принимать звонки без баланса и должны покупать больше.

16. Сбросить настройки сети

Вы можете попробовать сбросить настройки сети, если ваш телефон Android не звонит, когда кто-то звонит. Сброс настроек сети вашего телефона приведет к удалению всех сохраненных настроек телефона, связанных с подключением, что позволит ему снова работать правильно:

Откройте «Настройки» на Android и прокрутите вниз, чтобы открыть системное меню.
Нажмите «Параметры сброса», чтобы просмотреть различные параметры сброса, доступные на вашем устройстве.
Выберите Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth.
Эта опция сбросит настройки, связанные с Wi-Fi, SIM-картой и Bluetooth.
Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.
Дождитесь завершения процесса и проверьте, сохраняется ли проблема, позвонив или приняв вызов.

17. Сброс имен точек доступа (APN)

Имена точек доступа (APN) — это URL-адреса, используемые SIM-картой для подключения Android к Интернету или отправки MMS. Сброс их настроек по умолчанию может быстро решить проблему «Мой телефон Android не звонит, когда мне звонят»:

Перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» и выберите SIM-карту, которую вы используете для приема вызовов по умолчанию.
Прокрутите вниз и выберите «Имена точек доступа».
Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу экрана телефона.
Выберите «Восстановить по умолчанию», чтобы завершить сброс общих APN и установку по умолчанию.

18. Исправьте системные сбои, обновив версию Android.

Вы всегда можете попробовать обновить ОС Android до последней версии, если ничего не помогает. Последний дизайн Android для вашего устройства содержит последние исправления безопасности и ошибок, примененные разработчиком. Выполните следующие действия, чтобы установить последнюю версию Android на свой смартфон:

Откройте приложение «Настройки» на Android-устройстве.
Прокрутите вниз, чтобы открыть системные настройки.
Нажмите «Обновление системы», чтобы проверить наличие последних обновлений, доступных для вашего телефона, если у вас есть подключение к Интернету.
Начните устанавливать обновления, если они доступны, и проверьте, сохраняется ли проблема «Мой телефон Android не звонит, когда мне звонят» после перезагрузки.

19. Сброс настроек Android-телефона до заводских настроек

Более серьезная проблема может возникнуть, если вы предприняли все шаги по устранению неполадок, описанные выше, и ни один из них не помог. В худшем случае ваш компьютер был заражен вредоносным ПО. Сделайте резервную копию ваших основных данных и приложений, а затем выполните сброс настроек, чтобы посмотреть, поможет ли это:

Откройте «Настройки» на Android и прокрутите вниз, чтобы открыть системное меню.
Нажмите «Параметры сброса», чтобы просмотреть различные параметры сброса, доступные на вашем устройстве.
Выберите опцию Удалить все данные (сброс настроек).
Вы увидите, что важные данные, удаленные после сброса настроек, перечислены вместе.
Если вы согласны продолжить, нажмите кнопку «Стереть все данные».
После завершения сброса настроек снова настройте телефон.
Позвоните на свой телефон с другого номера, и ваш телефон Android будет четко звонить, когда кто-то позвонит вам сейчас.

20. При возникновении проблем с акустическим оборудованием обращайтесь к техническому специалисту.

Если ни один из предыдущих методов не работает, проблема может заключаться в динамиках вашего телефона; их можно как-то сломать. Это, вероятно, проблема, если у вас также возникают трудности с воспроизведением другого аудио.
В этом случае вам следует связаться с компанией, производящей ваш телефон, или с продавцом, у которого вы его приобрели, чтобы найти доступные решения.

Заключение

Если мой Android-телефон не звонит, когда кто-то звонит мне, это не только будет проблемой в моем повседневном графике, но и мои близкие могут излишне беспокоиться о моей безопасности. Хотя проблема может показаться сложной для решения, мы надеемся, что наша статья помогла решить проблему.