Apple всегда ограничивала право на ремонт своих устройств немногими избранными. Но теперь, когда Apple Self Service Repair наконец-то вышел , все меняется, хотя и немного медленно. Теперь мы все можем быть гениями.
Ноябрьское объявление породило множество спекуляций. Хотя на некоторые вопросы уже были даны ответы, поскольку программа доступна для клиентов из США, некоторые из них все еще остаются. Я углубился в этот вопрос, чтобы получить все ответы*, которые вам нужны, так что читайте дальше.
* Ну, почти все ответы, и если у вас остались вопросы после прочтения полной статьи, не стесняйтесь использовать раздел комментариев ниже.
Что такое программа самовосстановления Apple?
Самостоятельный ремонт — это текущая позиция Apple в отношении права на ремонт. В течение многих лет Apple делала все возможное, чтобы заблокировать пользователя в своей сети авторизованных сервисных центров, от использования чипов микроконтроллера до блокировки функций или маркировки продуктов как неоригинальных компонентов.
Но теперь эта программа дает пользователям возможность самостоятельно ремонтировать свои устройства Apple. Пользователи могут получить доступ к оригинальным запчастям, инструментам и руководствам по ремонту Apple, аналогичным тем, которые используются в баре Genius (ремонтные бригады).
Чтобы помочь вам стать гением Apple, у технологического гиганта есть все, что вам нужно, от руководств по ремонту до более чем 200 отдельных деталей и инструментов. Вы также можете купить все инструменты сразу, арендовать их за 49 долларов или купить отдельные инструменты, чтобы обеспечить их безопасность.
Примечание. Apple также выпустила вспомогательный документ «Расширение доступа к безопасному, надежному и безопасному обслуживанию и ремонту», в котором упоминается, что компания будет предоставлять обслуживание и запасные части для продуктов в течение как минимум семи лет после их последней продажи.
Какие устройства вы можете отремонтировать?
В настоящее время самостоятельный ремонт доступен для:
- айфон 12
- айфон 12 мини
- айфон 12 про
- Айфон 12 Про Макс
- айфон 13
- айфон 13 мини
- айфон 13 про
- Айфон 13 Про Макс
- iPhone SE (3-го поколения)
- MacBook Air
- MacBook Pro
Кроме того, в настоящее время программа помогает ремонтировать iPhone.
- Батарея
- Отображать
- Камера
- нижний динамик
- Лоток для SIM-карты
- Таптический двигатель
Самостоятельный ремонт MacBook Air и MacBook Pro предлагает более дюжины различных видов ремонта для каждой модели, включая ремонт дисплея, верхнего корпуса с аккумулятором и трекпада, и это лишь некоторые из них.
Кто может получить доступ к программе?
Программа обслуживания в настоящее время ограничена только Соединенными Штатами. Хотя Apple объявила о планах включить другие страны и регионы, начиная с Европы, в конце этого года.
Источник: Apple
На кого она направлена?
Хотя самостоятельный ремонт открыт для всех пользователей Apple, он предназначен не для всех. Не у всех есть навыки, знания и опыт, чтобы разобрать электронное устройство и собрать его обратно. Он предназначен для отдельных техников, которые могут ремонтировать такие устройства.
Однако Apple также говорит, что неопытные пользователи должны сдерживать себя и полагаться на сертифицированных технических специалистов.
Примечание. В настоящее время у Apple более 5000 авторизованных поставщиков услуг Apple (AASP) и 3000 независимых поставщиков ремонтных услуг (IRP), а также более 100 000 активных технических специалистов.
Как работает программа самообслуживания?
Apple также выпустила четырехступенчатый план работы по программе самовосстановления .
Шаг 1. Используйте руководство по ремонту, чтобы найти то, что вам нужно
Бесплатное подробное руководство по ремонту вашего устройства, а также информацию о том, какие детали, инструменты и материалы можно заказать.
Перейдите на страницу руководств Apple и выберите устройство, для которого вы хотите получить руководство по ремонту. Файл PDF предоставит всю необходимую информацию; щелкните ремонт, который вы хотите сделать (прочитайте основы, прежде чем прыгать).
Важно: На следующем шаге вам понадобится идентификатор руководства по ремонту, и вы найдете его во введении к руководству. Это указывает Apple, что вы действительно прочитали руководство.
Вы также увидите
- Инструменты, которые вам понадобятся для ремонта
- Пошаговое руководство по ремонту с соответствующими изображениями
- Предупреждающие сообщения, которые помогут вам избежать опасных зон
Источник: Apple
Шаг 2: Закажите необходимые детали и инструменты
Посетите магазин самообслуживания и выберите «Начать заказ». Здесь выберите товар, его модель и вид ремонта.
Купить запчасти и инструменты
Теперь вы увидите множество вариантов всех деталей и инструментов, которые вам понадобятся. Нажмите «Добавить в корзину», добавьте IMEI или серийный номер вашего устройства и нажмите «Продолжить».
Прокат инструментов для ремонта
На главной странице, где перечислены все детали и инструменты, прокрутите вниз до Apple Tools (79 фунтов в двух тяжелых чемоданах). Вы найдете отличный вариант аренды инструмента за 49 долларов; добавьте это в корзину.
Согласно странице проката инструментов Apple ,
- Аренда начнется в день получения набора инструментов и продлится 7 дней.
- Это стоит 49 долларов, включая доставку.
- Ваша кредитная карта будет иметь временную авторизацию, эквивалентную полной восстановительной стоимости набора инструментов.
- Если инструменты не будут возвращены вовремя, взимается плата (включая налоги).
- Кроме того, если какой-либо инструмент отсутствует или поврежден, Apple вычтет его стоимость.
Шаг 3. Отремонтируйте устройство
Когда у вас есть необходимые детали и инструменты, откройте руководство по ремонту и приступайте к работе. Здесь есть заминка; вам нужно будет позвонить в Apple, чтобы завершить процесс ремонта.
Apple установила требование к конфигурации системы (некоторые люди называют это глупостью, требуется вызов Apple), без которого ваше устройство не будет распознавать детали как подлинные и не будет работать должным образом.
Чтобы выполнить этот шаг и процесс самостоятельного ремонта, перейдите в раздел «Контакты» магазина самообслуживания. Вы можете связаться со службой поддержки через чат или по телефону, чтобы начать настройку системы.
Шаг 4: Верните замененную деталь на переработку.
В рамках углеродно-нейтрального подхода Apple вы можете вернуть замененную деталь и получить возмещение. Как и в случае с их AASP и IR1, эти части будут восстановлены или переработаны ответственно.
Конечно, действуют условия . Apple проверит часть, чтобы определить право на получение кредита, а затем возместит часть первоначального платежа.
Стоимость ремонта Apple самостоятельно
Стоимость запчастей и инструментов варьируется в зависимости от ремонта и типа устройства. Для справки и сравнения возьмем в качестве примера iPhone 13 Pro.
Комплект дисплея стоит 269,96 долларов авансом, если вычесть возвратный кредит в размере 33,60 долларов, это 236,36 долларов. Хотя нам также придется учитывать аренду инструмента в размере 49 долларов США, общая сумма составляет 318,96 долларов США (до) и 285,36 долларов США (после погашения кредита). Примечательно, что услуга Apple по замене экрана стоит 279 долларов (добавьте стоимость поездок на работу, если это применимо).
Ремонт Apple своими руками действительно дешев?
Согласно приведенным выше расчетам, абсолютно нет. Я даже сравнил стоимость замены батареи; аккумуляторная батарея стоит 71 доллар, а обслуживание батареи через Apple — 69 долларов.
Кроме того, существует дополнительный риск повредить устройство, а не отремонтировать его. С другой стороны, с вашим устройством работают обученные технические специалисты, плюс Apple несет ответственность за ремонт вашего устройства.
Так что дело не в том, что мы получаем оптовую цену или цену со скидкой. На самом деле создается впечатление, что Apple подталкивает вас не к тому, чтобы делать ремонт самостоятельно, а к трассе, ведущей в их ремонтный центр (об этом в следующем разделе).
Стоит ли пользоваться своим правом на ремонт?
С большой свободой приходит большая ответственность за правильное использование прав. Простыми словами, с успешным ремонтом может справиться только квалифицированный и опытный пользователь.
Однако многие любопытные души хотели бы взять дело в свои руки, и это может принести больше вреда, чем пользы. Даже если вы доверяете дружелюбному специалисту по соседству, вы рискуете. Кроме того, это не сэкономит вам много денег.
Итак, предлагаю взглянуть на ситуацию с более широкой точки зрения. Поймите, насколько сложен ремонт, связанные с этим риски и лучше ли обратиться в авторизованную ремонтную мастерскую.
Ремонт Apple своими руками: настоящая находка
Всякий раз, когда Apple выпускает что-то, что пытается выйти за рамки их огороженного сада, пользователи должны воспринимать это с долей скептицизма (иногда даже больше). С помощью этой программы у пользователей Apple теперь есть три варианта.
- Отремонтируйте устройство самостоятельно.
- Посетите близлежащие небольшие магазины.
- Отправьте устройство в Apple или обратитесь в авторизованную ремонтную мастерскую.
Однако право на ремонт касается не только этого выбора; это также означает простоту доступа, экономию денег, снижение монополии и значительное сокращение электронных отходов. Но действительно ли программа это делает?
Ограничение по серийному номеру/номеру IMEI
Хотя на первый взгляд это может не показаться абсурдным, это ограничивает многие вещи. Например:
- Что делать, если вы не используете деталь для того же телефона, для которого вы ее заказали?
Серийный номер/номер IMEI дает Apple право отклонить/заблокировать ремонт на этапе настройки системы.
- Почему квалифицированный специалист должен каждый раз ждать?
Представьте, что вы знаете квалифицированного специалиста, который может устранить проблему с вашим Mac и iPhone быстрее, чем отправить ее в Apple. Но они могут заказывать запчасти только в том случае, если вы дадите им свой серийный номер/номер IMEI. Затем вам придется дождаться прибытия запчастей, прежде чем можно будет приступить к ремонту.
Почему технический специалист не может заказать дополнительные детали и подготовить их на черный день? Согласитесь, это может открыть ворота для контрафактных деталей, но Apple может сохранить сервисный код для деталей и соответствующим образом перейти к этапу настройки системы.
Команда ремонтников iFixit очень красиво выразилась: «Эта программа расширяет свободу ремонтировать одной рукой и запирать дверь другой».
Нас дурят?
На данный момент это, безусловно, выглядит так. Теперь у нас есть право ремонтировать наши устройства. Однако у нас все еще нет той свободы, которую можно было бы ожидать. От ограничения по серийному номеру/IMEI до высокой цены, похоже, ничто не идет на пользу пользователям.
Эта инициатива выглядит как заведомо слабая и обреченная попытка обойти закон о ремонте и активистах. Честно говоря, я надеюсь, что Apple даст какие-то гонорары в ближайших анонсах.
Это отличная сделка за пределами США
Я также должен положить конец Apple. Apple утверждает, что «в США восемь из 10 клиентов Apple находятся в пределах 20 минут от авторизованного поставщика услуг». Хотя это не относится к другим странам и регионам.
Поэтому, хотя мы жалуемся на программу, потому что у нас есть возможность сравнивать, для некоторых людей это может быть лучшим и единственным вариантом. И когда они, наконец, получат эту программу, она будет отправлена вниз. Надо отдать должное, Apple сделала доброе дело, внедрив программу (хотя и несовершенную).
Что вы думаете об этом? Вы бы попытались отремонтировать его самостоятельно или продолжали бы полагаться на специалистов? Поделитесь с нами своими взглядами, вопросами, опасениями и многим другим в разделе комментариев ниже.