Alexa не всегда легко предсказать. Алекса иногда говорит без умолку, спрашивая, не хочешь ли ты заснуть под шум дождя. Уникальное качество Alexa, вызвавшее мой интерес к линейке Amazon Echo, — это ее способность взаимодействовать с другими гаджетами умного дома, в частности, для настройки системы Echo Dot Smart Home.
Иногда вообще не отвечает. Это не может быть очень приятно, особенно если это происходит постоянно. Но есть много подходов, которые вы можете использовать, чтобы исправить это. Решение для не отвечающего устройства Alexa будет зависеть от проблемы.
Почему мое устройство Alexa не отвечает?
Поскольку соединение Wi-Fi ненадежно или имеет ограниченную пропускную способность, ваше устройство Alexa не отвечает. Кроме того, если новое смарт-устройство не настроено, выключено, несовместимо или подключено к другому Wi-Fi, Alexa может перестать отвечать на запросы.
Проблема также может быть вызвана устаревшей прошивкой и проблемами с подключением питания. Давайте рассмотрим еще возможные причины.
- Устройство находится слишком далеко от роутера
- Устройство не подключено к тому же Wi-Fi
- Плохое соединение
- физическое вмешательство
- Устройство Alexa не отвечает, потому что ваше устройство несовместимо с Alexa.
- Устройство Alexa не отвечает, потому что вы переименовали свое устройство.
- Ваше устройство Alexa не отвечает, потому что вы ввели неверный пароль.
- Сервера амазон не работают
- Алекса не может тебя понять.
- Проблемы с микрофоном
1. Устройство находится слишком далеко от роутера
Иногда вам приходится размещать свое устройство Alexa далеко от маршрутизатора, и это вызывает ряд проблем для них обоих. Это помогло бы, если бы вам пришлось проверить это. Диапазон иногда приводит к тому, что Alexa не отвечает.
2. Устройство не подключено к тому же Wi-Fi
Устройства Alexa не могут обнаруживать устройства, подключенные к отдельной сети Wi-Fi. Соединение Wi-Fi предназначено для использования этими устройствами для подключения.
И если они находятся в разных сетях, они не могут этого сделать. Вы должны привязать свое современное цифровое устройство к отдельной сети Wi-Fi, если Alexa все еще не может его распознать.
3. Плохое соединение
Ваше устройство Alexa не сможет ответить вам, если оно не подключено к вашему Wi-Fi или если сетевой сигнал потерян. Также проверьте, не изменился ли пароль Wi-Fi.
4. Физическое вмешательство
Некоторые беспроводные устройства могут останавливаться, нарушать или создавать помехи для связи по Wi-Fi. Сигнал помех может привести к тому, что оборудование перестанет реагировать.
Убедитесь, что рядом с устройством нет потенциальных источников помех. Иммунитет — распространенная проблема. Не волнуйся; следующие несколько шагов могут помочь вам решить проблему.
5. Устройство Alexa не отвечает, потому что ваше устройство несовместимо с Alexa.
Не все гаджеты домашней автоматизации работают с Alexa. Сначала вы должны определить, совместимо ли устройство с Alexa или нет. Нет никакого хака, чтобы заставить программное обеспечение работать с неправильным оборудованием.
6. Устройство Alexa не отвечает, потому что вы переименовали свое устройство.
Когда вы меняете имя устройства, вы должны найти и восстановить свой элемент в приложении для умного дома. Будьте активны и делайте это сразу после переименования любого из ваших устройств Alexa, чтобы не страдать от зависания устройства Alexa.
7. Ваше устройство Alexa не отвечает, потому что вы ввели неверный пароль.
Многие пользователи часто сталкиваются с этой проблемой. Убедитесь, что введенные вами учетные данные являются подлинными, когда вы настраиваете свое смарт-устройство с помощью Alexa. В противном случае ваш гаджет не будет подключаться или работать.
8. Серверы Amazon не работают
Устройство Alexa — это всего лишь чип процессора, динамик и микрофон. Скорость, с которой работает Alexa, может заставить вас поверить в обратное, но гаджет не выполняет никакой обработки голоса.
Ваша голосовая команда немедленно отправляется на серверы Amazon всякий раз, когда вы говорите с Alexa. Ваше устройство Alexa получит обработанный ответ от серверов Amazon и сможет связаться с вами.
Иногда серверы Amazon выходят из строя или немного перегружаются.
Серьезный сбой сервера в Европе в начале 2022 года привел к сбою многих устройств Alexa. Следовательно, это демонстрирует, что даже некоторые из крупнейших компаний в мире затронуты этой проблемой.
Примечание. Помимо социальных сетей, может быть трудно определить, не работают ли системы Amazon, но если никакие инструкции не работают на вашем устройстве Alexa, несмотря на то, что динамик принимает вашу команду «Alexa», проблема может быть связана с серверами. Повторите попытку через пять или десять минут.
9. Алекса не может тебя понять
Эта проблема стала менее распространенной по мере развития технологии Alexa. Раньше Alexa не реагировала, если вы говорили неправильно. В большинстве случаев, если Алекса не может с вами связаться, он громко извиняется. Я в этом не разбираюсь.
Alexa записывает каждую произнесенную вами команду. Вы можете увидеть их, если откроете приложение Alexa для смартфона. Проверьте, был ли ваш заказ понятен, прослушав их еще раз.
Говорить медленнее — лучшее решение этой проблемы. Вы можете немного ускорить процесс, поскольку Alexa лучше понимает ваш акцент и речь.
10. Проблемы с микрофоном
Во-первых, кнопки отключения звука присутствуют на большинстве современных устройств Alexa. Alexa перестанет вас слушать, когда вы нажмете эту кнопку. Убедитесь, что вы не нажали его случайно, дважды проверив.
В других случаях микрофон мог быть скрыт. Иногда он может даже забиваться пылью. Убедитесь, что рядом с кнопкой микрофона Alexa нет препятствий.
Окружающая среда может быть слишком громкой для завершения. Каждый раз, когда кто-то говорит «Алекса», Алекса слушает. Alexa не будет отвечать, если она будет слишком громкой, так как она может не услышать произнесенное «Alexa».
Как устранить неполадки, если устройство Alexa не отвечает?
Примечательно, что вы можете решить эту проблему самостоятельно дома, когда ваше устройство Alexa не отвечает. Когда вы произносите слово «проснитесь», ваше устройство Alexa становится синим, указывая на то, что Alexa слушает вас. Если синий свет не появляется, Alexa не отвечает.
Выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы исправить проблемы, связанные с тем, что Alexa не отвечает:
- Ищите обновления прошивки для вашего устройства Alexa
- Как разместить эхо-устройство для максимального покрытия
- Попробуйте перезагрузить устройство Alexa.
- Проверьте все кабели и соединения
- Переместите эхо-устройство ближе к маршрутизатору
- Исправление совместимости со смарт-хабом
- Включение и выключение навыков Alexa
1. Ищите обновления прошивки для вашего устройства Alexa.
Возможно, Amazon уже исправила какие-либо проблемы с вашим устройством Alexa, если они известны.
Посетив официальную страницу веб-сайта Amazon Alexa, вы можете узнать, выполняется ли обновление прошивки. Альтернативный способ добиться этого — открыть приложение Alexa, выбрать «Настройки», изучить поле модели устройства в разделе «О программе», а затем сравнить его с последними версиями для вашего устройства Alexa.
2. Как разместить эхо-устройство для максимального охвата
Второй и самый важный элемент, который вам нужно усвоить, заключается в следующем. Этот ремонт гарантирует, что ваше устройство Echo находится достаточно близко к вашей сети, чтобы быть в пределах досягаемости вашего соединения Wi-Fi.
Если бы у вас было небольшое эхо-устройство, такое как эхо-точка, вы бы переместили его за пределы допустимого диапазона маршрутизатора, потому что оно портативное и маленькое.
Разместите Echo рядом с маршрутизатором, если вы обнаружите, что он находится вне зоны действия сети Wi-Fi. Ваше устройство Alexa возобновит работу после запланированного времени.
3. Попробуйте перезагрузить устройство Alexa.
С нашей помощью вы сможете перезагрузить свой смартфон и эффективно решить проблемы с отзывчивостью. Вы должны сделать следующее:
- Запустите приложение Алекса.
- В приложении выберите Устройства.
- Выберите устройство, которое хотите сбросить.
- Прокрутите вниз, как только вы выбрали свое устройство.
- Щелкните или коснитесь меню «Сбросить настройки».
- Выберите «Сброс к заводским настройкам» и нажмите «Подтвердить».
Не паникуйте; Перезагрузка устройства может занять некоторое время. У вас не будет никаких проблем после того, как он снова включится.
Примечание. Помните, что сброс к заводским настройкам удалит все ваши данные и восстановит все настройки.
4. Проверьте все кабели и соединения.
Проверка ваших проводов и кабельных соединений должна решить любые проблемы с вашим устройством Alexa. Убедитесь, что каждый шнур подключен к правильному порту и что ни один из них не изношен и не сломан. Также убедитесь, что все провода на месте. Было бы разумно отремонтировать все кабели, которые кажутся изношенными или поврежденными.
Убедитесь, что электрическая розетка находится в хорошем рабочем состоянии, если к ней подключен шнур питания. Чтобы проверить это, подключите другое устройство, например лампу, и посмотрите, включается ли оно. Возможно, вам придется снова включить автоматический выключатель, если розетка не работает, или вы можете вызвать специалиста.
5. Переместите эхо-устройство ближе к маршрутизатору.
Переместите устройство Amazon Echo ближе к сети Wi-Fi, если у вас возникли проблемы с подключением к домашней сети Wi-Fi. Согласно Amazon, размещение устройства Alexa в пределах 30 футов (10 метров) от Wi-Fi или модемного соединения является идеальным.
6. Исправлена совместимость со смарт-хабом.
Вы можете узнать, зарегистрирован ли ваш смарт-концентратор в Alexa, перейдя на страницу Amazon Smart Home. Чтобы определить, совместим ли ваш смарт-концентратор с Alexa:
- Просмотрите умную домашнюю страницу Amazon.
- Посетите раздел «Голосовые помощники и хабы».
- После этого введите в поисковую строку производителя или модель инновационного рукава.
Ваше устройство не зарегистрировано в Alexa, если модель смарт-концентратора, которую вы искали, не отображается. Обновите свой смарт-хаб, если хотите, чтобы Alexa могла контролировать все ваши смарт-гаджеты.
Чтобы убедиться, что ваш смарт-хаб зарегистрирован в Alexa, совет: покупайте только на Amazon.com. Или, по крайней мере, принимайте решения о покупке с помощью Amazon Smart Home.
7. Включайте и выключайте навыки Alexa
Вам нужно будет искать дальше, если навык установлен, но не активен. Возможно, сам процесс умения завис или работает со сбоями. Затем навык может быть сброшен в этой ситуации, так же как перезапуск вашего хаба сбросит его.
- Выбрав «Настройки», нажмите на свое устройство в списке талантов.
- При нажатии этой кнопки отображаются многочисленные параметры, в частности «Отключить навык».
- Вернитесь к списку талантов, нажав на него. Если все пойдет по плану, вы больше не увидите гаджет в своем списке.
- Теперь вы должны отключить и снова подключить устройство, чтобы перезапустить его.
- Хотя вы, возможно, делали это раньше, сброс настроек маршрутизатора теперь тоже окупается.
- Теперь подключите все к розетке, затем вернитесь к списку умений.
- Проверьте, можно ли переустановить навык на вашем устройстве.
Как исправить приложение Alexa, удалив и переустановив
Вы можете удалить приложение Alexa и, если у вас есть телефон Android или ios, иметь его в App Store перед повторной загрузкой из Google Play Store, если есть проблема с приложением Alexa, которая приводит к тем же ответам.
В зависимости от операционной системы вашего устройства вы можете удалить приложение с главного экрана, нажав и удерживая его, или через раздел «Приложения» в «Настройках».
Переустановив обновленную версию программы из ее пакетов, вы можете убедиться, что новая установка не содержит остатков поврежденных файлов из старой.
Последние мысли
Исправить не отвечающее устройство Alexa довольно легко, используя инструкции и методы устранения неполадок, которые мы предоставили. Не зацикливайтесь на выяснении, почему ваше устройство Alexa не отвечает.
Вместо этого мы советуем вам пройти каждый этап, экспериментируя. Вы можете отследить проблему, используя предыдущий метод устранения неполадок, как только ваше устройство Alexa начнет реагировать больше, и тогда все готово!
Часто задаваемые вопросы
Почему мой яркий свет не подключается?
Для Wi-Fi требуется сеть 2,4 ГГц. Сеть 5 ГГц не позволит вам подключиться к Smart Wi-Fi Light. Убедитесь, что на вашем телефоне не работает VPN в фоновом режиме, если ваш Smart Wi-Fi Light уже работает на правильной частоте.
Alexa все еще не работает?
Сервис Alexa в настоящее время работает без сбоев». Возможно, имеет смысл снова включить затронутые устройства, если у вас все еще есть проблемы.
Почему мое устройство Alexa не отвечает?
Медленное сетевое соединение может быть причиной того, что ваше устройство Alexa не отвечает. Убедитесь, что каждый гаджет умного дома имеет проводное соединение. Электрические помехи, неправильный пароль Wi-Fi или большое расстояние между устройством Echo и маршрутизатором — это еще несколько причин.
Как повторно подключить устройства к Alexa?
– Активируйте приложение Alexa. – Вы можете найти добавленное устройство, открыв «Дополнительно». – Выберите категорию умных домашних устройств, которые вы хотите подключить. – Выберите марку и следуйте инструкциям на экране.