Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса — это стратегический подход. В то время как корпоративные компании могут позволить себе роскошь выделенных ресурсов и времени, малые предприятия должны быть более гибкими, гибкими и творческими.
Нельзя просто бросать деньги на проблему и надеяться на лучшее. Вы должны быть умны в том, как вы используете социальные сети, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
Вот все советы по маркетингу в социальных сетях, которые вам понадобятся для продвижения вашего малого бизнеса в 2023 году.
Если у вас есть бизнес, вы, вероятно, потратили время на изучение маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса. И не зря.
В настоящее время насчитывается 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей. Это почти вдвое больше, чем всего пять лет назад, в 2017 году. Эти пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 25 минут каждый день.
Более того, социальные сети больше не предназначены только для крупного бизнеса. Фактически, 71% малых и средних предприятий используют социальные сети для продвижения себя, а 52% размещают посты один раз в день.
Если вы хотите соревноваться, вам нужно выйти в онлайн. Вот пять главных причин использовать социальные сети для бизнеса.
Привлечь больше потенциальных клиентов
Каждый владелец бизнеса знает, как сложно бывает привлечь новых клиентов. Вы можете часами создавать идеальный продукт и создавать привлекательный веб-сайт, но если никто не знает, что вы существуете, все это напрасно.
Социальные сети уравняли правила игры, предоставив малым предприятиям возможность конкурировать с более крупными компаниями за внимание. Используя платформы социальных сетей для создания интересного и увлекательного контента, вы можете охватить более широкую аудиторию и побудить их покупать у вашего бренда.
Повысьте узнаваемость вашего бренда
Хорошо реализованная стратегия маркетинга в социальных сетях приведет к повышению узнаваемости вашего бизнеса. Когда вы создаете интересный, актуальный контент, люди будут делиться им со своими подписчиками, что увеличит ваш охват и охват. Чем больше ваш бренд представлен в Интернете, тем выше вероятность того, что люди узнают о нем и в конечном итоге сделают покупку.
Лучше понимать своих клиентов
Как много вы действительно знаете о своих клиентах? Хотя у вас может быть некоторая информация об их демографических данных, социальные сети могут помочь вам узнать больше об их интересах, потребностях, поведении и желаниях. Эти ценные данные о клиентах можно использовать для улучшения вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях и создания контента, который понравится вашему целевому рынку.
Мы собрали демографическую информацию для всех основных социальных сетей. Используйте его, чтобы определить, где ваша аудитория проводит свое время в Интернете. Но помните, что эти демографические данные — всего лишь обзор.
Лучше понять своих конкурентов
Ваши конкуренты онлайн. Период. И вполне вероятно, что они уже задумались о своем присутствии в социальных сетях. Глядя на то, что они делают, вы можете не только получить некоторые идеи для своей собственной стратегии, но и узнать, что работает хорошо, а что нет. Эти данные о конкурентах являются важной частью создания успешной маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Проведение конкурентного анализа может помочь вам узнать, что работает, а что нет для других компаний, таких как ваша. Не бойтесь смотреть дальше своих основных конкурентов и черпать вдохновение в успехах бизнеса во всех отраслях.
Выстраивайте долгосрочные отношения с вашими клиентами
Социальные сети — это не только размещение красивых фотографий и остроумных подписей. Это также о построении отношений с вашими клиентами. Это люди, которые будут покупать ваши товары и услуги и рассказывать о вас своим друзьям, поэтому важно развивать эти связи.
Демонстрация того, что вы заботитесь о своих клиентах и их опыте работы с вашим бизнесом, будет иметь большое значение для обеспечения долгосрочных отношений. И по мере того, как фанаты делятся вашим контентом и лайкают его, вы активируете социальные алгоритмы и получаете новую бесплатную экспозицию.
Имейте в виду, что средний пользователь Интернета имеет 8,4 учетных записи в социальных сетях, поэтому вы можете подключаться к ним на разных платформах для разных целей. Например, вы можете использовать Facebook для создания своей аудитории и привлечения потенциальных клиентов, а Twitter — для обслуживания клиентов.
Давайте рассмотрим преимущества каждой платформы для малого бизнеса ниже.
Теперь, когда вы знаете, как использовать социальные сети для малого бизнеса, пришло время выйти в интернет.
Когда вы начинаете исследовать лучшие платформы и инструменты для построения своей стратегии в социальных сетях, не делайте предположений о том, где ваша аудитория проводит свое время.
Ваш инстинкт может подсказать вам, что если вы ориентируетесь на поколение Z, вам следует пропустить Facebook и сосредоточиться на Instagram и TikTok. Но данные показывают, что почти четверть пользователей Facebook находятся в возрасте от 18 до 24 лет.
Если вы продаете бэби-бумерам, социальные сети могут показаться не главным приоритетом. Но это должно быть. Facebook и Pinterest — самые популярные социальные сети для бумеров. Взрослые старше 65 лет — самый быстрорастущий сегмент аудитории Facebook.
Выбор платформ не обязательно должен быть подходом «все или ничего». Вы можете использовать разные социальные каналы для охвата разной аудитории или достижения разных бизнес-целей.
Вот лучшие платформы социальных сетей для малого бизнеса.
фейсбук
Независимо от того, как вы относитесь к этому гиганту социальных сетей, Facebook по-прежнему остается самой используемой платформой социальных сетей в мире. Он может похвастаться более чем 2,9 миллиардами активных пользователей в месяц и более чем 200 миллионами предприятий.
Facebook — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:
- Там широкий демографический диапазон. Пользователи Facebook охватывают все возрастные группы, полы и интересы.
- Его можно использовать повторно. Вы можете создать страницу Facebook, запустить рекламные кампании для продуктов Meta, отслеживать данные об аудитории и настроить магазин электронной коммерции — и все это на одной платформе.
- Это может быть универсальный магазин. Facebook может обеспечить полное обслуживание клиентов, от первого контакта до окончательной продажи.
Если вы думаете об использовании Facebook для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:
- Кто ваша целевая аудитория? Возраст самой активной аудитории Facebook от 18 до 44 лет. Если ваша целевая аудитория выходит за пределы этого возрастного диапазона, вы можете рассмотреть другую платформу.
- Каковы ваши бизнес-цели? Цели на Facebook могут варьироваться от повышения узнаваемости бренда с помощью страницы Facebook до продажи товаров в магазине или с помощью рекламных кампаний Facebook. Знание ваших целей поможет вам определить, является ли Facebook подходящей платформой для вашего бизнеса.
- Сколько времени вы можете выделить? Исследования показывают, что лучший способ добиться результатов на Facebook — публиковать посты 1–2 раза в день. Если у вас нет на это времени, вы можете пересмотреть свою ресурсную стратегию.
Инстаграм
В то время как Facebook действует как универсальная платформа, Instagram — это место, где вы можете получить конкретную информацию о своей нише. Например, если вы работаете в индустрии моды, продуктов питания или кино, скорее всего, большая часть вашей целевой аудитории находится в Instagram.
Также стоит отметить, что платформа ориентирована на более молодую аудиторию — подавляющему большинству пользователей от 18 до 34 лет. Так что, если ваша целевая аудитория — бэби-бумеры, вы можете сосредоточить свою энергию на чем-то другом.
Instagram — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:
- Он предлагает покупки в приложении. Instagram позволяет пользователям легко покупать продукты, которые они видят в ваших публикациях, видео и историях.
- Платформа является визуальной, что делает ее идеальной для предприятий в сфере моды, красоты, путешествий и пищевой промышленности.
- Пользователи Instagram вовлечены — средний пользователь проводит в приложении 11 часов в месяц.
Если вы думаете об использовании Instagram для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:
- Хорошо ли выглядит мой бренд визуально? Instagram — очень визуальная платформа, поэтому ваши посты должны быть интересными.
- Могу ли я публиковать регулярно? Как и любая социальная сеть, Instagram требует постоянного присутствия. Рекомендуется публикация в Instagram 3-7 раз в неделю.
- Есть ли у меня время для создания привлекательного контента? Если у вас нет времени или ресурсов для создания высококачественного контента, Instagram может оказаться не лучшей платформой для вашего бизнеса.
Твиттер
Еще одна платформа с универсальной привлекательностью — Twitter. Twitter является 9-м по посещаемости веб-сайтом в мире и имеет более 200 миллионов активных пользователей в день. Пользователи Twitter также являются активными покупателями: 16% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет сообщили, что они используют Twitter для исследования брендов, а 54% сообщили, что они, вероятно, купят новые продукты. Для рекламодателей цена за тысячу показов в Твиттере является самой низкой среди всех основных платформ.
Twitter — отличная платформа для малого бизнеса, потому что она:
- Говорят: Twitter для общения. Это может быть между вами и вашими клиентами или между вами и другими компаниями.
- В режиме реального времени: Twitter — это место, куда люди идут, чтобы узнать, что происходит прямо сейчас. Вот почему новостные организации и журналисты любят Twitter.
- Использование хэштегов: хэштеги — отличный способ представить ваш контент людям, которые интересуются этой темой.
Если вы думаете об использовании Twitter для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:
- Есть ли ваши клиенты в Твиттере? Твиттер отлично подходит для налаживания отношений, но если ваши клиенты не проявляют активности на платформе, это может не стоить вашего времени.
- Каким контентом вы будете делиться? Twitter — отличная платформа для быстрого обмена новостями и обновлениями, но если вы в основном публикуете изображения или более длинный контент, возможно, вам лучше использовать другую платформу.
- Есть ли у вас ресурсы, чтобы посвятить себя Twitter? Мы рекомендуем твитить не менее 1-5 раз в день. Если вы не думаете, что сможете это сделать, Twitter может оказаться не лучшей платформой для вашего малого бизнеса.
тик-так
Вы можете подумать, что маркетинг TikTok не подходит для вашего бренда. Но даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды с аудиторией далеко за пределами поколения Z экспериментируют с платформой.
@вашингтонпост В нижних 48 штатах наблюдаются самые холодные температуры сезона из-за порыва арктического воздуха ❄️ #приближается зима # зима #снег #холодна улице
TikTok — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:
- Это равные условия. Вам не нужен огромный бюджет для производства качественного контента.
- Это все о творчестве. Если вы можете быть креативным и мыслить нестандартно, у вас все будет хорошо на TikTok.
- Есть много возможностей для виральности. Если ваш контент хорош, у него есть шанс, что его увидят миллионы людей.
Если вы думаете об использовании TikTok для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:
- У вас есть время для создания видео TikTok? Хотя вам не нужна целая производственная группа, создание видео в TikTok и его последовательная публикация требуют времени.
- Ваша целевая аудитория использует TikTok? Имейте в виду, что аудитория TikTok склоняется к диапазону 18-24. Итак, если вы занимаетесь маркетингом для поколения Z или молодых миллениалов, TikTok определенно стоит рассмотреть.
- У вас есть креативные идеи для видео? Если вы не уверены, какой контент будет хорошо смотреться в TikTok, найдите время, чтобы просмотреть приложение и получить вдохновение.
пинтерест
За последние годы Pinterest превратился из творческой платформы каталогов в одну из самых мощных визуальных поисковых систем в Интернете на сегодняшний день. Пользователи Pinterest не только любят находить и сохранять новые идеи, но и все чаще используют платформу для принятия решений о покупке.
Pinterest — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:
- Это позитивное пространство. 8 из 10 пользователей Pinterest говорят, что платформа заставляет их чувствовать себя хорошо. Наличие положительной платформы может помочь имиджу и репутации вашего бренда.
- Это очень наглядно. Люди любят изображения, потому что 90% информации, поступающей в мозг, является визуальной. Pinterest — идеальное место для обмена красивыми изображениями ваших товаров или услуг.
- Вы можете привлечь новую аудиторию. Поскольку Pinterest — это система визуального поиска, у вас есть возможность быть найденными людьми, которые активно ищут товары и услуги, похожие на ваши.
Если вы думаете об использовании Pinterest для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:
- Достаточно ли у вас визуального контента для использования Pinterest? Как мы уже говорили выше, Pinterest — это визуальная платформа. Вам потребуются высококачественные изображения, чтобы ваши пины выделялись.
- Активна ли ваша целевая аудитория в Pinterest? Женщины в возрасте от 25 до 34 лет составляют 29,1% рекламной аудитории Pinterest, а мужчины — всего 15,3%.
- У вас есть товары для продажи на Pinterest? 75% еженедельных пользователей Pinterest говорят, что они всегда делают покупки, поэтому убедитесь, что у вас есть что им предложить.
YouTube
YouTube — самая популярная в мире социальная сеть для обмена видео, которая может похвастаться потенциальным охватом рекламы в 2,56 миллиарда человек. YouTube предлагает не только огромную аудиторию, но и эффективную площадку для продвижения товаров и услуг.
YouTube — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:
- Вы можете привлечь трафик на свой сайт. Включив ссылку на свой веб-сайт в свои видео на YouTube, вы можете привлечь трафик на свой веб-сайт.
- Вы можете улучшить SEO. Видео YouTube часто появляются в результатах поиска Google, что может помочь улучшить SEO вашего сайта.
- Вы можете повысить узнаваемость бренда. YouTube — это огромная платформа с очень активной пользовательской базой. Используйте его для публикации убедительного видеоконтента, который поможет повысить узнаваемость вашего бренда.
Если вы думаете об использовании YouTube для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:
- Есть ли у вас ресурсы для создания контента? В отличие от TikTok, для создания видео на YouTube требуется нечто большее, чем просто съемка короткого клипа на телефон. У вас должна быть приличная камера и некоторые навыки редактирования (или доступ к тому, кто этим занимается).
- У вас есть что сказать уникальное? На YouTube уже есть много контента, поэтому вам нужно убедиться, что у вас есть что сказать уникальное и интересное, прежде чем запускать канал. Спросите себя: что я могу предложить такого, чего нет у других компаний в моей отрасли?
- Можете ли вы придерживаться обычного графика загрузки? Как только вы запустите канал YouTube, вы сможете регулярно загружать новые видео. Это может быть раз в неделю, раз в месяц или даже раз в день, но постоянство имеет ключевое значение.
Советы по социальным сетям для малого бизнеса
Как только вы нашли подходящие платформы для своего маркетинга в социальных сетях, пришло время начать публикацию. Вот несколько советов по бизнесу в социальных сетях, которые помогут вам начать.
1. Планируйте свой контент заранее
Ошибка номер один, которую малый бизнес совершает в социальных сетях, — публикация контента на лету. Хотя может показаться, что легче каждый день тратить немного времени на то, чтобы придумать, что опубликовать, на самом деле это может занять больше времени (и стресс) в долгосрочной перспективе.
Создание календаря контента в социальных сетях может помочь вам спланировать свой контент заранее и избежать скремблирования в последнюю минуту. Также легче придумать комбинацию контента (например, сообщения в блоге, изображения, инфографику и т. д.), когда у вас есть время подумать об этом.
При создании календаря контента обязательно включите:
- Тип контента, который вы будете публиковать (например, сообщение в блоге, изображение, инфографика и т. д.)
- Дата публикации
- Социальная сеть, где вы будете размещать
- Ссылка на контент (если применимо)
- Краткое описание содержания
- Скопируйте, чтобы включить в текст сообщения
- Любые кампании, специальные праздники или важные даты, о которых нужно знать
- Любые ссылки, теги или хэштеги, которые вы хотите включить в сообщение
Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами календарей контента. Или посмотрите это полезное видео для визуального пошагового руководства.
2. Планируйте публикации
Когда у вас есть этот календарь, вы можете заранее создавать свои сообщения в социальных сетях и использовать инструменты планирования, такие как Hootsuite, для автоматической публикации их в нужное время.
Заблаговременное планирование постов позволяет вам выделять один блок времени в день или даже в неделю на создание контента для социальных сетей. Это намного эффективнее, чем позволить постам в социальных сетях отвлекать вас от других бизнес-задач в течение дня.
Инструменты автоматизации, такие как чат-боты и инструменты для создания контента с помощью ИИ, также могут помочь вам сократить часы, которые вы тратите на маркетинг в социальных сетях.
3. Примите участие в управлении сообществом
Конечно, размещение творческого контента важно. Но если вы действительно хотите увидеть результаты маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса, вам нужно взять на себя управление сообществом.
Управление сообществом — это процесс создания сообщества с вашими клиентами посредством вашего онлайн-взаимодействия. Это может включать ответы на комментарии, ответы на вопросы и взаимодействие с клиентами в социальных сетях.
Думайте об этом как о расширении обслуживания клиентов. Вы должны взаимодействовать со своей аудиторией так же, как они взаимодействуют с вами. Таким образом, вы можете создать сеть клиентов, которые чувствуют связь с вашим брендом и с большей вероятностью станут постоянными постоянными клиентами.
Управление сообществом также является важной частью рейтинга в алгоритмах социальных сетей. Платформы вознаграждают активных и вовлеченных пользователей, поэтому чем больше вы взаимодействуете со своей аудиторией, тем больше вероятность того, что вы появитесь в их лентах.
Используйте потоки Hootsuite, чтобы лайкать, комментировать, отвечать и взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Вы также можете использовать Hootsuite Inbox, чтобы отслеживать все разговоры, в которых вам нужно принять участие, не пропуская ничего важного.
4. Обращайте внимание на тренды
Мы не говорим, что вы должны цепляться за каждый мем, который становится вирусным. (На самом деле, пожалуйста, не хватайтесь за каждый мем, который становится вирусным.)
Но стоит обратить внимание на тенденции в социальных сетях, чтобы вы понимали, что ищут люди, когда они входят в свои социальные сети. Это поможет вам создать релевантный контент, который со временем найдет отклик.
Если у вас есть время, чтобы посвятить этому, социальное прослушивание — очень ценный инструмент сбора информации, который может помочь вам понять, что ваша аудитория (и потенциальная аудитория) может захотеть услышать от вашего бизнеса. Это очень легко сделать с помощью такого инструмента, как Hootsuite.
Вы можете просто настроить поток упоминаний вашего бренда в разных социальных сетях, чтобы сразу же реагировать на проблемы или положительные отзывы и следить за мнением о вашем бизнесе.
5. Продавайте товары в социальных сетях
В последние годы маркетинг в социальных сетях стал включать социальную коммерцию: возможность продавать свои продукты напрямую из социальных каналов. И бизнес процветает, с прогнозируемой мировой рыночной стоимостью в 492 миллиарда долларов в 2022 году .
Почти каждая социальная платформа теперь может похвастаться той или иной формой социальных продаж. Есть магазины Facebook и Instagram , значки Pinterest, которые можно приобрести, магазин TikTok и многое другое.
Социальная коммерция — особенно полезная тактика для небольших предприятий электронной коммерции или розничной торговли. Прелесть этого в том, что вы можете сократить многие проблемы, связанные с онлайн-продажами. Ваши потенциальные клиенты уже есть в социальных сетях, поэтому им не нужно проходить через процесс посещения вашего веб-сайта и перехода на страницы ваших продуктов. И поскольку вы встречаете их там, где они уже есть, у вас гораздо больше шансов совершить продажу.
6. Используйте аналитику для будущих постов
Даже для малого бизнеса важно отслеживать, что работает, а что нет в социальных сетях. Инструменты аналитики социальных сетей могут помочь вам отслеживать свой прогресс с течением времени и определять, какие публикации вызывают наибольшую заинтересованность — лайки, комментарии, публикации, клики и т. д.
Эти данные могут быть чрезвычайно ценными при планировании будущего контента. Если вы видите, что публикации определенного типа идут хорошо, постарайтесь повторить этот успех в будущих публикациях. И если вы заметите, что некоторые типы сообщений не работают, поэкспериментируйте с новым контентом, чтобы найти лучший способ привлечь вашу аудиторию.
Аналитика также может помочь вам понять, какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для вашего бизнеса. Если вы видите, что на одной платформе вы получаете больше вовлеченности, чем на другой, вы можете подумать о переходе. Вам не нужно быть везде, поэтому придерживайтесь платформ, которые дают вам наилучшие результаты.
Инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса
Если вы похожи на большинство владельцев малого бизнеса, вы носите много шляп. Вы генеральный директор, финансовый директор и суперзвезда продаж. Неудивительно, что маркетинг часто отходит на второй план!
Но даже если вы не маркетолог, это не значит, что вы не можете эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях. На самом деле, с небольшой помощью правильных инструментов вы действительно можете сэкономить время и энергию, используя социальные сети для охвата своей целевой аудитории.
костюм
Очевидно, мы немного предвзяты, но считаем, что Hootsuite особенно полезен для владельцев малого бизнеса. Hootsuite — это платформа управления социальными сетями, которая дает вам возможность отслеживать и размещать сообщения во всех социальных сетях в одном месте, что в конечном итоге сэкономит вам много времени.
Он также предлагает рекомендации о том, когда публиковать, какой контент публиковать и как интерпретировать вашу работу. Так что это удобная платформа для новичков, у которых не так много времени для создания идеальной стратегии.
Не верите нам? Ознакомьтесь с этим 5-звездочным обзором от Тодда В., у которого не так много людей, которые могли бы помочь ему с маркетингом в социальных сетях.
«Hootsuite оказался неоценимым, поскольку мы работаем над планированием нашего календаря социальных сетей на месяц, особенно с ограниченным персоналом. Мы можем создавать и планировать публикации и видеть, где наше планирование оставляет «пробелы» в нашем освещении в социальных сетях». — Тодд В.
Интеграция Hootsuite с Grammarly также может помочь вам избежать надоедливых опечаток или ошибок в ваших сообщениях в социальных сетях.
Последняя функция Hootsuite, которая, по нашему мнению, очень полезна для владельцев малого бизнеса, испытывающих нехватку времени?
Если вы когда-нибудь застряли с идеями контента, просто перейдите на вкладку «Вдохновение» и используйте шаблон, чтобы начать.
А родные инструменты?
Эй, мы понимаем, что тратить деньги на еще одну ежемесячную подписку может быть не по карману вашему малому бизнесу, особенно когда сети предлагают бесплатные инструменты. Но вот в чем дело: у этих нативных инструментов есть ограничения.
Например, допустим, вы хотите опубликовать одно и то же сообщение в Twitter, Facebook и LinkedIn. В большинстве инструментов управления социальными сетями вам придется ввести это сообщение три раза — по одному разу для каждой сети. Но с Hootsuite вы можете составить одно сообщение и опубликовать его сразу во всех трех сетях. Это означает, что вы тратите меньше времени на социальные сети и больше времени на развитие своего бизнеса.
Кроме того, бесплатные инструменты, предлагаемые сетями, дают вам лишь ограниченное представление о вашей эффективности в социальных сетях. С помощью Hootsuite Analytics вы можете отслеживать свои сообщения и твиты, чтобы увидеть, какие из них вызывают наибольшую заинтересованность, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свою стратегию.
Поэтому, если вы серьезно относитесь к использованию социальных сетей для развития своего малого бизнеса, инвестиции в такой инструмент, как Hootsuite, могут сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе.