Функция «Попросить купить» не работает на iPhone, iPad и Mac? 10 способов исправить это!

Функция «Попросить купить» доступна для пользователей детской учетной записи и будет включена только для тех, кто подтвердил свой возраст. Также эта функция может не работать, когда речь идет о покупке определенных предметов, например, дорогих предметов, требующих давления, или приложений, загруженных из неизвестного источника. Чтобы устранить проблему с запросом на покупку на iPhone, iPad или Mac, выполните следующие действия:

Функция «Попросить купить» будет доступна только для детских учетных записей.
В некоторых регионах ваш ребенок должен подтвердить свой возраст перед покупкой чего-либо.
Убедитесь, что вы не пропустите ни одной подсказки в панели уведомлений.

Первое, что нужно сделать, если функция «Попросить купить» не работает на устройствах Apple, — проверить настройки семейного доступа.

На айфоне

Откройте приложение «Настройки» → коснитесь своего Apple ID.
Выберите «Семейный доступ» → выберите «Член семьи».
Нажмите «Попросить купить».
Включите Требовать подтверждение покупки.

1 кредит

Если он уже включен, выключите переключатель и включите его снова. После этого выполните быстрый перезапуск, чтобы убедиться, что все в порядке.

На Mac

Перейдите в Apple  → выберите «Системные настройки», затем нажмите «Семья».
Нажмите на имя вашего ребенка.
Не забудьте включить функцию «Попросить купить».

1 кредит

2. Контент может быть недоступен

Если на устройстве Apple включена функция «Попросить купить», дети не смогут покупать следующее:

Содержание Предлагается образовательными учреждениями.
Контент из iTunes Match, подарков iTunes и пожертвований.

Если вы не получаете уведомление «Попросить купить», это может быть связано с тем, что ребенок случайно совершил несанкционированную покупку приложения и продолжает использовать этот Apple ID для входа в другие приложения и службы. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, попробуйте войти с одним и тем же — если это не сработает, используйте другой, не связанный ни с чем другим (например, с обновлениями iOS).

3. Подтвердите свой Apple ID

Если функция «Попросить купить» не работает на iPhone, iPad и Mac, возможно, вы использовали разные идентификаторы на своих устройствах Apple. Чтобы устранить эту проблему и заставить функцию «Попросить купить»: убедитесь, что вы используете один и тот же Apple ID в таких сервисах, как App Store, Apple Books, приложение Apple Music и приложение Apple TV.

Только человек, вошедший в систему Family Sharing ID, может совершать покупки с помощью функции «Попросить купить». Чтобы проверить, использовали ли вы один и тот же Apple ID в своей учетной записи iCloud и в приложениях на iPhone, выполните следующие действия.

Для iCloud: перейдите в «Настройки» → коснитесь своего имени. Вы можете увидеть Apple ID, используемый для вашей учетной записи iCloud, под своим именем.

Для приложений. В любом открытом приложении, поддерживающем функцию «Попросить купить» на iPhone, коснитесь значка профиля в правом верхнем углу. Вы можете увидеть Apple ID, используемый в приложении, под своим именем.

4. Убедитесь, что у вас есть поддерживаемое устройство

Несмотря на то, что все приложения и службы используют один и тот же Apple ID, вы все равно можете не получать уведомления «Попросить купить» на своем iPhone или Mac.

Причина в основном в том, что ваш ребенок использует неподдерживаемое устройство. Чтобы использовать функцию «Попросить купить», ваш ребенок должен использовать следующее:

iPhone или iPad под управлением iOS 8 или более поздней версии.
Mac под управлением OS X Yosemite или более поздней версии.

5. Измените утверждающего для запроса на покупку

Если ваш ребенок не может отправить запрос на определенный идентификатор, как насчет его изменения? Вот что вам нужно сделать:

В iOS 16 и более поздних версиях

Откройте «Настройки» → выберите «Семья».
Выберите имя члена семьи.
Щелкните Родитель/опекун.
Теперь нажмите «Назначить родителем/опекуном».

На iOS 15 или более ранней версии

Откройте «Настройки» → коснитесь своего имени (Apple ID).
Выберите «Семейный доступ» → выберите члена семьи.
Нажмите «Роль» и выберите «Родитель/опекун».

macOS Ventura и более поздние версии

Откройте «Системные настройки» → выберите «Семья».
Выберите имя члена семьи.
Выберите Родитель/опекун.
Теперь выберите «Назначить родителем/опекуном».
Нажмите Готово для завершения.

macOS Monterey или более ранняя версия

Откройте Системные настройки.
Щелкните Семейный доступ.
Выберите «Семейный доступ» на боковой панели.
Нажмите на детали рядом с именем члена семьи.
Нажмите «Изменить» → выберите «Родитель/опекун».

6. Перезагрузите все ваши устройства

Вы можете быть удивлены, узнав, но проблемы на вашем iPhone можно легко исправить, быстро перезагрузив iPad.

Если ваш Mac завис, нажмите кнопку питания, чтобы выключить Mac. Когда экран погаснет, снова нажмите кнопку питания.

7. Обновите программное обеспечение

iOS 16, iPadOS 16 и macOS 13 отлично стартовали благодаря всем этим ошибкам.

К сожалению, эти ошибки могут быть причиной того, что вы не можете получить уведомление «Попросить купить» на своем iPhone, iPad или Mac. К счастью, Apple быстро исправляет любые обнаруженные ошибки и время от времени выпускает исправления.

Лучшее решение для возобновления получения уведомлений «Попросить купить» на iPhone, iPad или Mac — обновить каждое устройство до последней версии. Мы уже подготовили подробное руководство по обновлению iPhone, iPad и Mac.

9. Восстановите заводские настройки вашего iPhone, iPad или Mac

10. Обратитесь в службу поддержки Apple

Попросить купить — это новая функция, которая позволяет вам получать доступ к вашим устройствам Apple из любой точки мира, где есть подключение к Интернету. Если это не работает на вашем устройстве, лучше всего обратиться в службу поддержки Apple через их веб-сайт или по телефону. Это также может быть удобным способом устранения неполадок с вашим устройством, если это необходимо.

Часто задаваемые вопросы

Убедитесь, что вы предоставили правильную платежную информацию и что на вашем счету достаточно средств. Вы также можете ознакомиться с нашим подробным руководством о том, как решить проблему невозможности покупки приложений на iPhone или iPad.

Нет. Чтобы одобрить функцию «Запрос на покупку», вы должны войти на свое устройство Apple с учетной записью родителя или опекуна.

Счастливый ребенок, счастливый ты!

Защита детей от вызовов сегодняшнего дня и возраста — непростая задача, и мы знаем, насколько это сложно. Обеспечив безопасность своего ребенка, важно также убедиться, что он без проблем пользуется всеми благами Интернета. Итак, я надеюсь, что эта статья поможет.

Если у вас есть какие-либо сомнения или предложения, мы будем рады помочь вам в комментариях.

1. Проверьте настройки семейного доступа.