У вас важная встреча в офисе или с клиентом, а Zoom не работает на вашем Mac? Ну, кроме разочарования, это может привести к потенциальным денежным потерям.
К счастью, представленные здесь решения наверняка решат проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при использовании приложения Zoom на вашем Mac. Давайте начнем с основ и пойдем дальше, чтобы решить эту проблему.
1. Убедитесь, что у вас установлено приложение Zoom
Вы можете присоединиться к конференции Zoom через браузер. Есть также расширения для Chrome и Firefox, но возможности и возможности ограничены. Иногда он может даже работать некорректно. Таким образом, для достижения наилучших результатов рассмотрите возможность загрузки приложения Zoom . Если у вас уже есть приложение, запустите его и нажмите zoom.us в верхней строке меню. Затем нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите, если доступно обновление.
2. Проверьте, подключен ли ваш Mac к Интернету.
Прежде чем мы двинемся дальше, важно убедиться, что ваш Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету. Для этого откройте браузер и попробуйте зайти на страницу. Если Интернет не работает, следуйте этому руководству, чтобы исправить проблемы с Wi-Fi на Mac.
Во-вторых, если вы используете VPN на своем Mac, рассмотрите возможность его отключения. Иногда Zoom может не работать с некоторыми VPN-сервисами.
Совет. Чем быстрее Интернет, тем лучше работа с Zoom. Если у вас медленный интернет, или вы загружаете или загружаете что-то или транслируете фильм на другое устройство, подключенное к тому же Wi-Fi, рассмотрите возможность остановки этого во время вызова Zoom.
3. Проверьте состояние сервера Zoom.
Хоть и редко, но возможно, что с вашей стороны все в порядке, а проблема лежит на стороне Zoom. Поэтому очень важно убедиться, что все работает и на стороне Zoom. Для этого перейдите на страницу статуса Zoom и убедитесь, что все работает. Если нет, возможно, вам придется подождать, пока все не будет исправлено.
4. Принудительно закройте приложение Zoom.
- Нажмите на логотип Apple в левом верхнем углу.
- Выберите Принудительный выход.
- Выберите zoom.us и нажмите «Принудительно выйти».
- Через несколько секунд снова откройте приложение Zoom.
5. Перезагрузите Mac
- Щелкните логотип Apple в верхнем левом углу и выберите «Перезагрузить».
- После перезагрузки Mac попробуйте использовать Zoom. Скорее всего, это сработает.
6. Дайте Zoom необходимые разрешения
Zoom требует наличия микрофона, камеры и некоторых других разрешений для правильной работы и обеспечения полноценных возможностей проведения видеоконференций. Для этого очень важно убедиться, что приложение имеет правильные разрешения.
- Щелкните логотип Apple в верхнем левом углу и выберите «Системные настройки».
- Щелкните Безопасность и конфиденциальность. Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Конфиденциальность».
- Камера: нажмите «Камера» на левой боковой панели и убедитесь, что установлен флажок «Zoom.us.app». Если нет, нажмите на замок в левом нижнем углу, войдите в систему с паролем Mac и установите флажок «Масштаб».
- Микрофон: убедитесь, что Zoom разрешен доступ к микрофону вашего Mac.
- Если вы используете macOS Catalina или macOS Big Sur, нажмите «Файлы и папки» и установите флажок «Масштаб». Это позволит вам делиться файлами из чата и сохранять их, а также записывать звонки локально на вашем Mac.
- Затем нажмите «Запись экрана» и установите флажок «Увеличить». Это позволяет вам делиться экраном вашего Mac во время вызовов Zoom.
После предоставления необходимого разрешения закройте приложение Zoom и снова откройте его. Теперь все должно работать корректно.
7. Закройте другие приложения, использующие камеру и микрофон вашего Mac.
Запускаете ли вы другие приложения в фоновом режиме (например, Skype, Discord, FaceTime и т. д.), используя камеру вашего Mac, микрофон или во время записи экрана? Если да, закройте эти приложения. Zoom может не получить доступ к вашей камере или микрофону, если они используются другим приложением.
8. Закройте другие приложения, которые потребляют значительные ресурсы
Нажмите команду + пробел, чтобы вызвать поиск Spotlight. Теперь введите Activity Monitor и откройте это приложение.
Отсюда, если вы обнаружите, что приложения наиболее/ненужно интенсивно используют ЦП, рассмотрите возможность их закрытия. Для этого щелкните имя приложения/процесса и щелкните значок x в верхнем левом углу. Наконец, нажмите «Выход».
9. Удалите и переустановите Zoom
- Принудительно выйти из Zoom.
- Откройте Finder → Приложения → и щелкните правой кнопкой мыши zoom.us.app.
- Щелкните Переместить в корзину.
- Очистите корзину и перезагрузите Mac.
- Наконец, снова загрузите и установите Zoom. Дайте ему необходимые разрешения при первом вызове Zoom.
10. Отключить брандмауэр
В некоторых случаях отключение брандмауэра может помочь Zoom работать должным образом. Для этого откройте «Системные настройки» и нажмите «Безопасность и конфиденциальность». Щелкните Брандмауэр. Затем нажмите «Отключить брандмауэр». Как только это будет сделано, перезагрузите Mac и попробуйте использовать Zoom. Он должен работать без каких-либо проблем.
Удобно ли снова масштабирование на Mac?
Я считаю, что описанные выше шаги помогли вам снова заставить Zoom работать на вашем Mac. В редких случаях, когда это не так, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Zoom .
Кроме того, если у вас возникли проблемы с запуском Zoom на вашем iPhone или iPad, у нас также есть несколько проверенных решений для этого.
Наконец, было бы идеально потратить несколько минут и изучить сочетания клавиш Zoom для Mac. Это улучшит ваш опыт и даже сэкономит время!