Помните пандемию, когда два года все сидели дома и пристрастились к онлайн-покупкам? Онлайн-покупки и электронная коммерция выросли на 3,4% в 2020 году, и в настоящее время прогнозируется рост продаж электронной коммерции с 792 миллиардов долларов в 2020 году до 1,6 триллиона долларов в 2025 году, поскольку покупатели надеются продолжить тенденцию роста онлайн-покупок. Магазины Facebook играют большую роль во всем этом.
Meta запустила Facebook Shops в мае 2020 года и позиционировала платформу для онлайн-покупок как ресурс, помогающий малому бизнесу продавать в Интернете. Доброго времени, много?
Что такое магазин на Facebook?
Facebook Store — это интернет-магазин, который существует на Facebook и Instagram и позволяет пользователям просматривать, делать покупки и совершать покупки либо непосредственно на Facebook, либо на веб-сайте компании для завершения продажи.
Пользователи Facebook и Instagram могут найти компании в магазине Facebook через свою страницу в Facebook или профиль в Instagram.
Что хорошего в магазинах Facebook, так это то, что эта функция может быть обнаружена органически или через рекламу , а это означает, что у маркетологов социальных сетей есть много возможностей для оптимизации для обоих каналов.
Зачем создавать магазин на Facebook?
Есть много преимуществ для компаний всех размеров, чтобы сесть на поезд Facebook Shops. Вот некоторые из наших любимых.
Беспроблемная и простая оплата
Магазины Facebook — это универсальное средство для совершения покупок для ваших клиентов, предназначенное для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя. Они могут взаимодействовать с вашим бизнесом через Facebook Messenger, переходить к соответствующему продукту, а затем оформлять заказ непосредственно на Facebook.
Это гарантирует беспроблемный шоппинг. Не нужно направлять покупателя на внешний сайт, где ему проще отвлечься и решить не покупать.
Упрощенная каталогизация
Если у вас есть веб-сайт электронной коммерции для вашего бизнеса, вы поймете, насколько сложной может быть каталогизация. Однако с Facebook Shops хранить информацию о продукте и обновлять ее очень просто. Всякий раз, когда вам нужно внести изменения в информацию о вашем продукте — например, изображения, описания, цену и т. д. — просто зайдите в Commerce Manager и обновите свои продукты за считанные минуты.
Простой процесс доставки
Все, что касается родов, — это боль. Мы получим это.
К счастью, Facebook Shops делает это очень просто, предлагая продавцу (это вы!) возможность использовать любой способ доставки, который вы предпочитаете, если они предлагают отслеживание и подтверждение доставки.
Если вам нужно настроить данные о доставке, перейдите в Commerce Manager, чтобы изменить данные о доставке, включая стоимость доставки, скорость и пункт назначения.
Увеличьте охват с помощью рекламы
С почти 3 миллиардами активных пользователей в месяц Facebook представляет собой улей активности, сотни тысяч людей по всему миру просматривают платформу в любой момент времени. Рекламируя свои продукты на Facebook и на странице своего магазина в Facebook, вы мгновенно представляете свой бизнес новой аудитории и потенциальным клиентам, одновременно увеличивая конверсию для своего магазина.
Обеспечить новый уровень обслуживания клиентов
Возможность общаться с брендом и решать мою жалобу, не вставая с дивана? Запишите меня!
Facebook Shops дает клиентам возможность взаимодействовать с компаниями через Messenger, WhatsApp и Instagram, чтобы отвечать на вопросы, отслеживать заказы или решать проблемы клиентов. Так же, как традиционный магазин кирпича и раствора.
Совет для профессионалов: если вы являетесь интернет-магазином, который использует Facebook Messenger или любое из связанных с ним приложений для общения с клиентами, вы можете сэкономить часы работы в неделю, используя чат-бот для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта, такой как Heyday .
[Запросить демо]
Вам не нужен сайт
Это может стать неожиданностью, но не каждому бизнесу в сфере онлайн-коммерции нужен веб-сайт. Используя Facebook Shops, предприятия могут устранить необходимость в веб-сайте, потому что клиенты могут иметь точно такой же опыт покупок на платформе Facebook Shop.
Подумайте о деньгах и времени, которые вы тратите на разработчиков и хостинг, а также обо всех других расходах, связанных с запуском веб-сайта. Это складывается!
Как создать магазин на Facebook за 6 простых шагов
Настройка магазина в Facebook
1. Перейдите на страницу facebook.com/commerce_manager , чтобы начать, и нажмите «Далее».
2. Выберите способ размещения заказа клиентом. Вы заметите, что можете выбрать один из следующих вариантов:
A. Оформить заказ на другом веб-сайте (направьте свою аудиторию на принадлежащий вам домен)
б. Оформить заказ через Facebook или Instagram (покупатели смогут оплатить свой продукт на платформе Facebook или Instagram)
V. Оформить заказ через обмен сообщениями (направьте своих клиентов в Chat Messenger)
Обратите внимание, что возможность оплаты непосредственно на принадлежащей Meta платформе с помощью Shop Pay доступна только в США.
3. Выберите страницу Facebook, с которой вы хотите продавать. Если у вас еще нет страницы Facebook для вашего бизнеса, сейчас самое время ее создать. Нажмите «Далее.
4. Подключите свой бизнес-аккаунт Facebook. Настройте его, если у вас его нет. Нажмите «Далее.
5. Выберите, куда вы будете доставлять свою продукцию. Нажмите «Далее.
6. Проверьте свой магазин Facebook и убедитесь, что вся информация верна, затем нажмите «Завершить настройку».
Требования к магазину в Фейсбуке
Чтобы начать продавать товары в магазине Facebook, компаниям необходимо выполнить несколько требований. Согласно Meta , к ним относятся:
- Соблюдение политик Facebook, включая Условия предоставления услуг, Коммерческие условия и Нормы сообщества.
- Подтверждение владения доменом
- Быть расположенным на поддерживаемом рынке
- Поддерживайте подлинное, заслуживающее доверия присутствие (и достаточное количество подписчиков!)
- Предоставляйте точную информацию с четкими политиками возврата и возмещения
Настройка магазина в Facebook
Независимо от того, насколько они велики или малы, компании могут предлагать товары из своего каталога и настраивать свой магазин на Facebook в соответствии с цветами и стилем своего бренда.
- После входа в Commerce Manager перейдите в Магазины.
- Затем нажмите «Макет», чтобы настроить элементы вашего магазина Facebook.
- После этого вы сможете настроить свой магазин Facebook, включая добавление рекомендуемых коллекций и рекламных акций, упорядочивание продуктов, добавление рекомендуемой коллекции, изменение цвета кнопок и предварительный просмотр вашего магазина Facebook в светлом и темном режимах.
Как добавить товары в магазин Facebook
Добавление продуктов в ваш магазин Facebook — это простой пошаговый процесс, который гарантирует, что клиенты получат всю информацию, необходимую им для совершения покупки.
Место, где хранятся ваши продукты, называется каталогом, и вы можете подключить свой каталог к различным каналам рекламы и продаж для продвижения своих продуктов.
Чтобы создать свой первый каталог, выполните следующие действия:
1. Войдите в Commerce Manager.
2. Нажмите +Добавить каталог.
3. Выберите тип каталога, который лучше всего представляет ваш бизнес, затем нажмите «Далее».
4. Выберите, как вы хотите загрузить свой каталог. Facebook Shops дает вам два варианта: вручную загрузить свой каталог или подключить свой каталог с партнерской платформы, такой как Shopify или BigCommerce.
5. Назовите свой каталог подходящим именем, затем нажмите «Создать».
6. Добавьте элементы в свой каталог, щелкнув Элементы на правой панели навигации, затем выберите Добавить элементы.
7. На следующем экране вы можете ввести всю информацию о вашем продукте, включая изображения, название, описание продукта, URL-адрес веб-сайта для покупки, цену и состояние.
В приведенном выше примере мы показали вам ручной способ загрузки продуктов в ваш магазин Facebook. Но стоит изучить различные способы загрузки продуктов в магазин Facebook , так как для более крупных предприятий более подходящим может быть пиксель Facebook или поток данных.
Создавайте коллекции продуктов в своем магазине Facebook
Коллекции продуктов дают вам возможность продемонстрировать свои продукты в новом свете. Например, весенняя коллекция, коллекция для отпуска или коллекция для молодой мамы, в зависимости от товаров, которые вы на самом деле предлагаете в магазинах Facebook.
Коллекции могут быть размещены на главной странице вашего магазина Facebook и позволяют посетителям просматривать более конкретные продукты, сгруппированные вместе.
Чтобы создать коллекцию продуктов Facebook Store, выполните следующие действия:
- Войдите в Commerce Manager и щелкните Магазины.
- Нажмите «Редактировать магазин», затем нажмите «+Добавить новый».
- Нажмите «Коллекция», а затем нажмите «Создать новую коллекцию».
- Назовите свою коллекцию («Весенняя распродажа», «Новые поступления», «Последний шанс» и т. д.), а затем добавьте предметы из своего инвентаря, которые вы хотели бы представить. Нажмите Подтвердить.
- Добавьте дополнительные сведения, такие как изображения (Facebook рекомендует соотношение сторон 4:3 и минимальный размер 800 x 600 пикселей), заголовок и текст.
- Когда вы закончите, нажмите Опубликовать.
Совет для профессионалов: если вы используете Shopify для запуска своего интернет-магазина, вы можете напрямую интегрировать свои продукты, не загружая каждый элемент вручную.
Модный бренд Everlane представляет свою последнюю коллекцию в верхней части своего магазина на Facebook. Источник: Фейсбук.
Что такое комиссия магазина Facebook?
Который? Ожидали ли вы, что Meta позволит вам запустить магазин на своей платформе бесплатно? Facebook должен как-то зарабатывать деньги, и комиссионные магазина Facebook дают Meta небольшую часть ваших продаж. К счастью, комиссионные с продаж не являются грабительскими. Разберем их:
- Всякий раз, когда вы совершаете продажу в магазинах Facebook, Meta взимает плату за доставку в размере 5%.
- Если стоимость доставки меньше 8 долларов, Meta взимает фиксированную плату в размере 0,40 доллара.
- Комиссия за продажу включает налоги, расходы на обработку платежей и применяется ко всем конверсиям при оформлении заказа для всех продуктов в магазинах Facebook и Instagram.
Лучшие примеры магазинов Facebook, которые вас вдохновят
Рафа
Велосипедный бренд Rapha отлично справляется со своим магазином на Facebook. Нам особенно нравятся созданные ими коллекции и простота навигации в верхней панели навигации.
Тентри
Tentree придерживается той же стратегии, что и Rapha, делая упор на удобные для просмотра коллекции и простые, привлекающие внимание названия продуктов.
Сефора
Популярный косметический мегамагазин Sephora использовал привлекательные визуальные эффекты на некоторых своих изображениях, чтобы товары со скидкой выделялись на главной странице Facebook.
Как бы вы ни решили настроить и начать продавать в Интернете через Facebook Store, вы знаете, что Hootsuite всегда рядом с вами. Подпишитесь на 30-дневную бесплатную пробную версию и узнайте, как мы можем помочь вам создать новую витрину уже сегодня.
ЛулуЛимон
Lululemon держит вещи чистыми, четкими и прямыми в своих списках продуктов. Используя четкие визуальные эффекты, основное внимание уделяется продукту (а не тому, что происходит вокруг него), что должно стимулировать продажи.
Вы уверены, что запуск магазина Facebook — это следующий шаг в вашем путешествии по электронной коммерции? Hootsuite позволяет вам управлять всеми своими каналами социальных сетей с одной удобной панели инструментов, что дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на других областях масштабирования вашего бизнеса (например, на написании этих надоедливых описаний продуктов!). Присоединяйтесь и получите 30-дневную бесплатную пробную версию.