Amazon объясняет причину отключения 7 декабря и обещает лучше сообщать об инцидентах и их причинах в будущем.
Amazon уже объяснила происхождение ошибки в своих веб-сервисах, сделав часть холста недоступной на несколько часов 7 декабря, и тем временем пообещала больше ясности, если это может произойти снова. Согласно CNBC, Amazon обнаружила, что функция автомасштабирования привела к «неожиданному поведению» клиентов ее внутренней сети. Устройства, которые подключали эту внутреннюю сеть к AWS, были перегружены, что привело к перебоям в передаче данных.
Amazon объясняет причину отключения электроэнергии 7 декабря
По словам американского гиганта, сама природа этого инцидента фактически помешала командам выявить проблему и устранить ее. Нам пришлось использовать журналы, чтобы выяснить, что произошло, и некоторые внутренние инструменты также были затронуты. Заинтересованные стороны были «крайне осторожны» при восстановлении различных сервисов, чтобы не сломать все, что еще работало. Им нужно было решить «скрытую проблему», которая не позволяла сетевым клиентам отключаться и давала системам возможность восстановиться.
AWS временно отключил эту функцию масштабирования, вызвавшую проблему, и не будет повторно включать ее, пока не будет найдено подходящее решение. Согласно Amazon, исправление скрытой ошибки появится в течение следующих двух недель. Существует также дополнительный уровень конфигурации сети для защиты устройств в случае повторного сбоя.
и обещает лучше сообщать об инцидентах и их причинах в будущем
Обратите внимание, что в следующий раз, когда такая ошибка произойдет, вы должны быть более осведомлены о ней. Действительно, в 2022 году должна появиться новая версия панели AWS Service Health Dashboard, обеспечивающая лучшую визуализацию и объяснение различных текущих проблем, а справочная система для нескольких регионов поможет вам в этом. Amazon, чтобы легче связываться с клиентами. Сервисы AWS не будут возвращаться быстрее во время инцидента, но, по крайней мере, клиенты смогут получить ответы на свои вопросы, что очень важно, когда речь идет о пылесосах Disney+ или Roomba.