На этой неделе Apple оказалась в центре разногласий после того, как французские власти приказали компании прекратить продажу iPhone 12 в стране из-за опасного излучения, излучаемого iPhone. Теперь в отчете Bloomberg говорится, что Apple попросила своих сотрудников хранить молчание, когда кто-то спрашивает их о проблеме радиации iPhone 12.
Споры о радиации в iPhone 12
Национальное агентство частот, французское агентство по надзору за рынком радиооборудования и отвечающее за контроль воздействия электромагнитных полей на население, 12 сентября опубликовало уведомление. В уведомлении говорилось, что iPhone 12 входит в число 141 мобильного телефона, у которого был обнаружен SAR. значения, превышающие допустимые европейские стандарты.
Для тех, кто не знает, SAR или удельная скорость поглощения относится к показателю скорости, с которой энергия поглощается человеческим телом на единицу массы при воздействии радиочастоты.
В надзорном органе заявили, что Apple должна немедленно предпринять необходимые шаги, чтобы гарантировать, что iPhone 12 не будет продаваться в стране.
15 сентября, когда Apple представляла новую серию iPhone 15, она оспорила утверждение Франции, заявив, что iPhone 12 был сертифицирован несколькими международными агентствами и соответствует всем применимым нормам и стандартам в отношении радиации. Технический гигант также отправил французским контролирующим органам результаты нескольких лабораторных исследований, заявив, что iPhone 12 соответствует стандартам.
Новые правила Apple для своих сотрудников
В недавнем отчете Bloomberg упоминается, что Apple посоветовала своим сотрудникам хранить молчание, когда клиент спрашивает их о запрете на iPhone 12 во Франции из-за уровня радиации.
Кроме того, компания также проинструктировала сотрудников не выполнять никаких требований по возврату или обмену iPhone из-за проблемы с радиацией. Согласно официальной политике Apple, iPhone можно вернуть или обменять только в том случае, если он был куплен в течение последних двух недель.
«Если клиенты спросят о заявлении французского правительства о том, что модель превышает стандарты по электромагнитному излучению, работники должны сказать, что им нечем поделиться, — сказали сотрудникам Apple. Персонал также должен отклонять запросы клиентов на возврат или обмен телефона, если он не был куплен в течение последних двух недель — это обычная политика Apple по возврату», — пишет Bloomberg.
Если клиент спрашивает, безопасно ли покупать iPhone 12 после недавнего спора, сотрудники Apple должны ответить, сказав, что все продукты Apple проходят тщательное тестирование, чтобы убедиться в их безопасности в использовании.
Тем временем министр цифровых технологий Франции предоставил Apple двухнедельный срок для решения проблемы радиации путем выпуска обновления программного обеспечения для нее.