Apple Card в очередной раз завоевала звание лучшей кредитной карты совместного бренда в рейтинге удовлетворенности клиентов в исследовании удовлетворенности кредитных карт США JD Power 2023. Это третий год подряд, когда Apple Card получает этот титул. Название, присвоенное Apple Card, — «Лучшая совместная кредитная карта для удовлетворения потребностей клиентов без ежегодной платы», если быть точным.
Apple Card дебютировала в 2019 году, и технический гигант в партнерстве с банковским конгломератом Goldman Sachs выпустил кредитную карту. Хотя Apple Card в настоящее время доступна только в США, до сих пор она получила большой отклик от пользователей.
Третий год подряд
Apple Card — это кредитная карта, которая позволяет пользователям проверять свои кредитные линии, и на нее можно подать заявку, не отправляя жесткий запрос в бюро кредитных историй. Кредитная карта также позволяла приобретать продукты Apple, включая iPhone, iPad и MacBook, с ежемесячной оплатой EMI без уплаты процентов на срок до 24 месяцев.
Во время конференции по доходам в 2019 году генеральный директор Apple Тим Кук сказал, что Apple Card — это самый успешный запуск кредитной карты в Соединенных Штатах за всю историю.
Согласно исследованию удовлетворенности кредитными картами США, проведенному JD Power 2023 , Apple Card получила 655 баллов за удовлетворенность клиентов среди других кредитных карт совместного бренда без годовой платы. За Apple Card следует карта Hilton Honors American Express с 638 баллами. Принимая во внимание, что Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) и PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) вместе делят третью позицию с 636 баллами.
Исследование удовлетворенности кредитными картами США, проведенное JD Power 2023, проанализировало ответы 31 418 клиентов, пользующихся кредитными картами, в период с августа 2022 года по июнь 2023 года.
В целом, American Express возглавила чарты с 657 баллами по удовлетворенности клиентов среди эмитентов кредитных карт, независимо от годовых комиссий, взимаемых с клиентов.
Сложные отношения Apple и Goldman Sach
Несмотря на похвалы, Apple Card в последнее время оказалась в окружении споров. В июле Wall Street Journal сообщил, что банковский гигант Goldman Sachs планирует выйти из партнерства с Apple, в соответствии с которым он предлагает Apple Card.
В ноябре 2019 года агентство Bloomberg сообщило, что Goldman Sachs столкнулся с расследованием со стороны регулирующих органов после обвинений в гендерной предвзятости в алгоритме, который использовался для определения кредитного лимита для заявителей.
С другой стороны, в 2022 году Goldman Sachs объявил , что столкнулся с еще одним расследованием со стороны Бюро финансовой защиты потребителей по поводу споров с Apple Card.
Несмотря на непростые отношения, Лиз Мартин, глава отдела корпоративных партнерств Goldman Sachs, сказала , что после того, как Apple Card заняла первое место в рейтинге JD Power, «с Apple Card мы сосредоточились на предоставлении отличного опыта и обеспечении ценности для наших клиентов. клиентов с самого начала. Поскольку мы предоставили клиентам новые предложения и преимущества, для нас большая честь снова получить признание от них и JD Power».