С помощью Windows Hello пользователи Windows могут использовать биометрические данные, такие как отпечаток пальца, лицо и ключ безопасности, для входа на свой компьютер. Однако некоторые пользователи жаловались на отсутствие биометрических устройств или их удаление из диспетчера устройств из-за ошибки Windows.
Поскольку в Windows отсутствуют необходимые драйверы, пользователь не может использовать биометрические устройства для входа в систему. Но не волнуйтесь, вы можете найти решение этой проблемы в Windows 11/10.
Почему исчезают биометрические устройства?
Проблема в основном возникает сразу после обновления до Windows. В результате старые биометрические драйверы могут быть несовместимы с последней версией Windows. Или Windows удалила драйвера и не установила новые.
Другая причина может заключаться в том, что драйвер биометрического устройства был поврежден по разным причинам. В результате Windows не может распознать устройство и помочь вам войти с ним.
Что делать, если биометрические устройства не отображаются в диспетчере устройств Windows?
Если биометрические устройства не отображаются в Windows, то беспокоиться не о чем. Потому что вы все еще можете войти в свой компьютер с PIN-кодом. Однако, чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать следующие методы:
- Переустановите файл HelloFace.inf.
- Загрузите программное обеспечение и драйвер с веб-сайта OEM.
- Связаться со службой поддержки OEM
Для решения этой проблемы вам потребуется учетная запись администратора.
1] Переустановите файл HelloFace.inf.
Один из самых быстрых способов решить эту проблему — переустановить файл HelloFace.inf. Это удобно, если вы случайно удалили биометрическое устройство из диспетчера устройств. Или вообще не можете найти биометрическое устройство.
Чтобы переустановить файл, сделайте следующее:
- Откройте проводник.
- Скопируйте и вставьте следующий путь в путь к местоположению File Explorer.
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- Найдите здесь файл HelloFace.inf и щелкните его правой кнопкой мыши.
- Наконец, выберите «Установить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер.
- Наконец, перезагрузите компьютер и посмотрите, работает ли он у вас.
Кроме того, на некоторых компьютерах вы можете не найти этот следующий путь C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. В этом случае вам нужно пройти по этому пути:C:\Windows\WinSxS
Здесь найдите папку amd64_microsoft-windows-hello-face. Открыв папку, вы найдете файл HelloFace.inf, затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Продолжить».
2] Загрузите программное обеспечение и драйвер с веб-сайта OEM.
Существует большая вероятность того, что драйвер биометрического устройства устарел или поврежден. Или, если вы переустанавливали Windows, возможно, Windows не загрузила необходимые драйверы для работы биометрии.
Вы можете вручную загрузить и установить биометрическое устройство с веб-сайта OEM. Например, предположим, что на вашем ноутбуке есть сканер отпечатков пальцев. В этом случае вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего ноутбука и загрузить драйверы, связанные с отпечатками пальцев, а затем установить их, что должно решить проблему.
3] Обратитесь в службу поддержки OEM (если удалено вручную)
Если вы вручную удалили биометрическое устройство с вашего ПК и установка драйвера не решает проблему. Тогда обращение к OEM-производителю вашего устройства будет вашим последним средством. Вместо этого обратитесь в службу поддержки вашего биометрического устройства и посмотрите, что они скажут.
Заключение
Биометрические устройства, отсутствующие или удаленные из диспетчера устройств в Windows, необходимо исправить после установки файла HelloFace.inf. Однако, если вышеуказанные методы не решают проблему, убедитесь, что ваше биометрическое устройство работает и распознается каким-либо другим ПК. Если это так, вы можете рассмотреть возможность перезагрузки компьютера.
Нужно ли откуда-то загружать файл «helloface.inf»?
Нет, вам не нужно откуда-либо скачивать файл HelloFace.inf. Поскольку это системный файл Windows, он поставляется вместе с ОС Windows. Однако некоторые компьютеры могут не найти файл HelloFace.inf. Это происходит из-за того, что ПК несовместим с Hello Face, а в Windows не установлены файлы, необходимые для Windows Hello.
Почему моя камера не совместима с распознаванием лиц?
Есть две причины, по которым ваша камера не поддерживает распознавание лиц. Во-первых, ваша камера несовместима с Windows Hello. Потому что Windows требует, чтобы вы использовали камеру Intel RealSense или 3D-камеру для поддержки функций Face Unlock. Поэтому, если ваша камера не имеет этих функций, вы не сможете ее использовать.
Если ваша камера соответствует требованиям приветствия Windows, возможно, вы не установили файлы HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf. Однако вы можете установить эти файлы, используя следующий путь Windows:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.