Когда дело доходит до платформ социальных сетей, может возникнуть соблазн просто придерживаться громких имен, которые вы уже знаете, но никто не хочет пропустить следующее большое событие. И послушайте, мы не хотим рекламировать ваш FOMO, но вы слышали о KakaoTalk?
Знакомы ли вы с этим популярным приложением для обмена сообщениями или нет, есть большая вероятность, что вам стоит его проверить. KakaoTalk не только безопасен, но и может иметь важное значение в вашем плане цифрового маркетинга.
Что такое КакаоТалк?
KakaoTalk (или KaTalk) — популярное приложение для обмена сообщениями в Южной Корее. Это бесплатный мобильный сервис, предлагающий обмен текстовыми сообщениями, голосовые и видеозвонки, групповые чаты и многое другое.
Хотя KakaoTalk похож на Line или WeChat, на самом деле он существует уже 12 лет. Но в последние годы его популярность резко возросла: в период с 2015 по 2021 год во всем мире было более 8 миллионов пользователей.
График через Statista .
Вы знаете, как принято говорить «дайте мне погуглить», когда вы думаете о том, чтобы найти что-то? KakaoTalk достиг такого уровня повсеместного распространения, что южнокорейцы часто используют «Ka-Talk» в качестве глагола (т.е. «Я Ka-Talk поговорю с вами позже»).
По данным eMarketer, по состоянию на декабрь 2020 года приложение использовали колоссальные 97,5% пользователей смартфонов в Южной Корее. Это более чем в 3 раза превышает количество пользователей второго по популярности приложения — Instagram.
График через eMarketer .
KakaoTalk стал неотъемлемой частью южнокорейской культуры, но вы можете использовать его в любой точке мира. Вам просто нужно приложение и подключение к Интернету. KakaoTalk также удивительно популярен в Нидерландах и Италии, и это только вопрос времени, когда он завоюет популярность в других местах.
Платформа может связать предприятия с огромной базой потенциальных потребителей по всему миру. Ваша маркетинговая кампания KakaoTalk может выйти далеко за пределы Южной Кореи.
Как вы можете использовать KakaoTalk для бизнеса?
Итак, есть целый кладезь неиспользованного потенциала, но как вы можете использовать KakaoTalk для своего бизнеса ? Будь то реклама Kakao, покупки Kakao или обслуживание клиентов, давайте рассмотрим все, что вы можете сделать, чтобы использовать свой бренд на платформе.
Пример домашней страницы канала KakaoTalk.
Создайте бизнес-канал KakaoTalk
Бесплатный в настройке и простой в обслуживании бизнес-канал KakaoTalk — отличная возможность для владельцев бизнеса, желающих проникнуть на платформу.
С помощью этого инструмента вы можете создать центр поиска для своего бренда. Вы также можете держать своих подписчиков в курсе фотографий, видео и обновлений статуса. Возможно, лучше всего то, что вы используете встроенную функцию умного чата для общения в режиме реального времени со своими клиентами.
Официальный логотип чат-бота KakaoTalk.
Обновите своих клиентов
Есть много способов рекламировать свой бренд на KakaoTalk, и все они стоят вашего времени. Вы можете отправлять прямые сообщения людям на вашем бизнес-канале KakaoTalk. Их можно использовать для всего: от уведомлений о брендах до выпадения купонов или других специальных предложений.
Привлечь новых клиентов
Если вы хотите еще больше расширить свои возможности, вы можете получить доступ к Kakao BizBoard. Этот офлайн-сервис B2B позволяет компаниям обмениваться контентом на нескольких платформах.
С BizBoard вы можете создавать целевые рекламные кампании с помощью Kakao Sync.
Создавайте собственные смайлики
Как и любое приложение для социальных сетей, которое заслуживает лайков, KakaoTalk имеет сильное присутствие смайликов. Главные звезды невероятно обаятельные друзья Какао. Они настолько популярны, что у них даже есть собственные розничные магазины по всей Южной Корее.
Розничный магазин Kakao Friends через Universal Beijing .
Конечно, вряд ли можно придумать что-то столь культовое, как всеми любимый лев Райан. Но вы все равно можете добавить свои собственные смайлики в творчество KakaoTalk. Просто зарегистрируйтесь в Kakao Emoticon Studio , чтобы создавать смайлики, представляющие ваш бренд.
Примеры пользовательских смайликов в магазине KakaoTalk.
Прямая продажа продуктов питания (если применимо)
Некоторым брендам может быть полезно использовать KakaoTalk Order, приложение для популярных сервисов, таких как UberEats или Doordash.
Служба заказа еды также имеет надежный центр босса. Это помогает владельцам магазинов управлять своим меню, создавать коды скидок и поддерживать связь со своей клиентской базой.
Как начать использовать KakaoTalk для бизнеса
KakaoTalk интуитивно понятен и прост в использовании. Но есть некоторые сложности, если вы хотите открыть бизнес-канал KakaoTalk. Давайте рассмотрим каждый шаг настройки вашей учетной записи KakaoTalk.
Скачать приложение
Поскольку это преимущественно корейский язык, KakaoTalk, вероятно, спрятан в глубоком углу вашего магазина приложений, но вы найдете его там.
Вы, возможно, заметили, что есть несколько негативных отзывов о приложении, которые, как правило, сосредоточены на одном важном выводе. Трудно изменить номер телефона или адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, поэтому убедитесь, что вы сделали это правильно с первого раза.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете
KakaoTalk, скорее всего, начнется с вашего номера телефона. Опять же — убедитесь, что вы используете номер, который у вас будет какое-то время, потому что позже его будет сложно изменить. Это личная учетная запись, поэтому вы можете использовать свой собственный номер телефона, добавить подтвержденный адрес электронной почты и использовать изображение профиля, если хотите. Включите двухэтапную проверку для максимальной безопасности.
Создайте канал KakaoTalk
Чтобы начать использовать бизнес-функции KakaoTalk, вам необходимо создать канал KakaoTalk (также известный как канал Kakao). Если вы не владеете корейским языком, вы можете позволить функции перевода вашего браузера сделать всю тяжелую работу.
Также рекомендуется открывать Google Translate в другом окне. Вы также можете использовать приложение для смартфона, в котором есть функция живого перевода AR.
Когда будете готовы, выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу администрирования Kakao Business . Вам будет предложено войти в личный кабинет и ввести свое имя. Я установил 155 в качестве своего имени, потому что это название моего подкаста, для которого я создаю канал.
- Следующая страница может или не может быть переведена автоматически, но желтая кнопка внизу говорит «Создать новый канал».
- Введите название канала, поисковый идентификатор и краткое описание вашего канала, а также загрузите изображение профиля (рекомендуется: 640 x 640 пикселей). Вы также можете выбрать подходящие категории для своего бренда из раскрывающихся меню ниже.
- Каналы устанавливаются как частные при первом открытии. Перейдите к переключателю видимости канала на панели инструментов и щелкните его, чтобы сделать свой канал общедоступным. Здесь вы также можете включить «разрешить поиск» и «чат 1: 1», чтобы действительно узнать ваше имя.
Вот и все. Вы успешно создали канал KakaoTalk для своего бренда и имеете доступ к обмену сообщениями, аналитике, рекламным купонам и возможности быть найденными в каталоге пользователей.
Обновление до бизнес-канала KakaoTalk (необязательно)
Но подождите, это еще не все. Если вы перейдете на бизнес-канал KakaoTalk, вы сможете воспользоваться дополнительными преимуществами благодаря проверенному значку, лучшему размещению в результатах поиска и доступу к модному BizBoard, о котором мы упоминали ранее.
Тем не менее, есть некоторые уловки — вам нужен корейский бизнес-номер, карточка регистрации бизнеса и свидетельство о занятости для администратора канала, чтобы перейти на этот следующий уровень. А если вы работаете за пределами Кореи, для этого могут потребоваться специальные визы и визиты к юристу.
Если у вас есть номер, то вот как действовать:
- Нажмите кнопку «Обновить до бизнес-канала» на панели инструментов (она может быть не переведена, но обведена красным).
- Нажмите «Применить» в правом верхнем углу.
- Заполните все поля недостающей информацией.
Утверждение заявок занимает от трех до пяти рабочих дней, и вы будете уведомлены по электронной почте, зарегистрированной в KakaoTalk, когда они будут готовы. Если вы заполнили какие-либо поля неправильно, ваша заявка может быть отклонена. Если вы одобрены, вы можете начать использовать BizBoard и пользоваться другими преимуществами бизнес-аккаунта.
Часто задаваемые вопросы о KakaoTalk
С потенциальным языковым барьером и тем фактом, что это относительно новое для аудитории за пределами Южной Кореи, у вас может возникнуть больше вопросов о KakaoTalk. Мы подготовили для вас ответы на часто задаваемые вопросы KakaoTalk.
Безопасен ли KakaoTalk?
При правильном использовании KakaoTalk действительно безопасен. Приложение предлагает стандартные функции безопасности, такие как двухэтапная проверка, чтобы защитить его от хакеров.
Однако также важно отметить, что законы Южной Кореи позволяют приложению делиться историей чата с сотрудниками, и было несколько случаев клеветы , включающих записи чата из приложения.
Для дополнительной защиты вы можете включить сквозное шифрование, если переключите режим секретного чата. Вы также можете использовать VPN, чтобы добавить больше анонимности в приложение.
Сколько стоит KakaoTalk для бизнеса?
Используете ли вы канал KakaoTalk или бизнес-канал KakaoTalk, обе услуги абсолютно бесплатны.
Последний сервис может похвастаться гораздо большим количеством функций, но также требует от пользователей получения лицензии на ведение бизнеса в Южной Корее и другой документации.
Для некоторых функций также может потребоваться южнокорейский номер телефона. Это не невозможно получить, но может быть дорогостоящим.
Срок действия учетных записей KakaoTalk истекает?
В целях безопасности KakaoTalk обычно приостанавливает действие учетных записей, если они неактивны в течение года или более. Возможно, вы все еще сможете запустить его снова, если это произойдет, но это ненадежно. Многие люди жалуются на потерю всей истории чата, так что, вероятно, это не стоит риска.
Где я могу получить поддержку для моей учетной записи KakaoTalk?
Если у вас есть какие-либо вопросы о вашей учетной записи KakaoTalk, у них есть собственная удобная страница часто задаваемых вопросов — и она уже доступна на английском языке. Вы также можете связаться с их службой поддержки .