Google закрывает довольно малоизвестный проект: Google Duplex в Интернете. «Дуплекс» — это брендинг Google для ИИ, который выполняет «простые, но знакомые задачи, которые экономят ваше время». Брендинг существует в двух продуктах: эта «веб-функция» и человеческий голосовой ИИ Google, последний из которых, насколько нам известно, до сих пор работает. Эта версия Duplex — Duplex в Интернете — была функцией Google Assistant, которая могла автономно перемещаться по веб-сайтам от вашего имени и выполнять такие действия, как покупка товаров и регистрация на рейс. Эта функция не могла быть очень популярной, и TechCrunch заметил обновление страницы поддержки , в котором говорилось, что Duplex в Интернете будет мертв к концу месяца.
Duplex в Интернете был запущен в конце 2019 года и был анонсирован ранее в том же году на Google I/O. Обычный процесс оформления заказа для элемента включает в себя много навигации и вставку сохраненных данных. Вам нужно будет найти товар и, возможно, нужный временной интервал, если это бронирование, ввести свою платежную информацию и много раз нажимать «Далее», а Duplex в Интернете должен был делать все это в автономном режиме. Хотя, вероятно, было бы быстрее и надежнее, если бы компании просто создали голосовой API, Duplex в Интернете был хаком. Помощник открывал свой собственный веб-браузер и индивидуально просматривал экраны оформления заказа, пока вы смотрели. Автоматизированный кликер мыши Google теоретически хорошо масштабируется.
Однако теперь он мертв. На странице поддержки Google говорится, что «Дуплекс в Интернете устарел и больше не будет поддерживаться с конца этого месяца. Любые функции автоматизации, включенные Duplex в Интернете, больше не будут поддерживаться после этой даты». Google сообщил TechCrunch: «К концу этого года мы отойдем от Duplex в Интернете и полностью сосредоточимся на улучшении AI Голосовая технология Duplex, которая ежедневно помогает людям».
Мы сделаем дикое предположение и скажем, что причина, по которой Duplex в Интернете умирает, связана с недостаточным использованием. Одна из (многих) проблем с голосовыми помощниками заключается в том, что они в основном представляют собой интерфейсы командной строки. Нет пользовательского интерфейса или кнопок, сообщающих людям, какие функции доступны, поэтому пользователям просто нужно знать, какие команды произносить. Большинство людей, вероятно, могут догадаться, что «какая завтра погода?» — это ценная команда, но, вероятно, очень немногие знали, что Assistant может автономно перемещаться по веб-сайту, чтобы купить билет в кино или зарегистрироваться на рейс от вашего имени. По крайней мере, в интерфейсах командной строки есть команда «помощь», которая показывает большой список команд.
Если не считать извечной проблемы с возможностью обнаружения, неясно, действительно ли эта функция решала эту проблему. Купить что-то онлайн или зарегистрироваться на рейс не так уж и сложно, потому что компании уже стараются сделать эти вещи как можно проще.