Google Stadia был помечен на смерть, и в рамках четырехмесячного процесса закрытия Google любезно пообещал полный возврат средств за любые игры или оборудование, приобретенные в умирающем сервисе. Обновленный FAQ на сайте поддержки Google теперь объясняет, как будет работать этот процесс. Google сообщает, что возмещение началось вчера, 9 ноября, и компания ожидает, что «большинство возмещений» будет завершено к дате закрытия Stadia, то есть 18 января 2023 года.
Google вернет почти все, кроме абонентской платы за услугу «Stadia Pro». Вот полное описание возврата:
Мы предлагаем возврат средств за все покупки оборудования Stadia (Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition и пакеты Play & Watch with Google TV), сделанные через Google Store, а также за транзакции с программным обеспечением (приобретение игр и дополнений) через магазин Stadia. . Подписки на Stadia Pro не подлежат возврату, однако вы сможете продолжать играть в свои игры в версии Pro без дополнительной оплаты до окончательной даты закрытия.
Если это не сработает, вы получите электронное письмо на учетную запись Google, которая использовалась для совершения покупки, с инструкциями о том, как настроить альтернативный метод возврата через компанию-партнера под названием «Payoneer». Если это не сработает, предположительно из-за того, что вы удалили свою учетную запись Google, Google советует клиентам «обратиться в службу поддержки клиентов Stadia и быть готовым предоставить адрес электронной почты удаленной учетной записи, дату вашей последней транзакции и сумму вашего последняя транзакция». “
Звучит дорого
Неудачные услуги, как правило, наносят ущерб балансу компании, но закрытие Stadia кажется особенно дорогим. Помимо расплаты с отвергнутыми стейкхолдерами, Google останется с кучей одноразового оборудования, от которого сейчас явной пользы нет.
Stadia также участвовала в разработке пользовательского контроллера Wi-Fi, и Google также возмещает эти покупки. Помимо потери всего времени и денег, вложенных в их разработку, компании теперь придется что-то делать со стопками непроданных, ныне почти бесполезных контроллеров. Stadia в основном позволяла удаленно арендовать игровой ПК среднего уровня, а поскольку обычный аппаратный стек Google не подходит для компьютерных игр, компании пришлось инвестировать в кучу выделенного серверного оборудования специально для Stadia. Теперь Google попытается спасти это оборудование, продав то, что осталось от Stadia, в качестве облачного сервиса Google под названием «Immersive Stream for Games».
Что касается этого одноразового оборудования, в настоящее время проводится кампания, направленная на то, чтобы заставить Google разблокировать контроллер Stadia, чтобы он мог быть универсальным контроллером Bluetooth. Google пока не прокомментировал эту идею, но в FAQ отмечается, что если вы не против повернуть время вспять на 20 лет , вы все равно можете использовать проводной контроллер. Это не идеально, и, учитывая, что контроллер уже совместим с Bluetooth, было бы неплохо, если бы Google исправила общую поддержку беспроводной связи, чтобы сократить электронные отходы.
«Мы просим вас проявить терпение, пока мы работаем над каждой транзакцией, и просим вас воздержаться от обращения в службу поддержки, поскольку они не смогут ускорить ваш возврат в течение этого времени», — сказали в Google.
Перейти к обсуждению…