HP продолжает платить за внезапную блокировку сторонних чернил в своих принтерах. Компания согласилась компенсировать дополнительным клиентам, пострадавшим от использования HP DRM, чтобы предотвратить работу сторонних чернил и тонера в ее принтерах. Урегулирование с участием клиентов в Бельгии, Италии, Испании и Португалии происходит после того, как компания уже согласилась на урегулирование в США и была оштрафована в Италии.
Владельцы принтеров HP были, по меньшей мере, раздражены тем, что в 2016 году HP представила Dynamic Security, обновление прошивки, которое предотвратило работу картриджей с чипами и тонером сторонних производителей в принтерах HP. Клиенты, у которых уже были эти принтеры, неожиданно столкнулись с сообщениями об ошибках, из-за которых они не могли печатать с полнофункциональными картриджами. В то время HP утверждала, что этот шаг был направлен на то, чтобы помочь клиентам избежать подделок и некачественных чернил, а также защитить интеллектуальную собственность HP. Однако в значительной степени это оказалось деловой тактикой для защиты одной из самых прибыльных компаний HP в то время, которая была привязана к падающей отрасли .
Как сообщает Bleeping Computer в понедельник , европейская потребительская группа Euroconsumers объявила 7 сентября о заключении соглашения с HP, которое будет предоставлять финансовую компенсацию клиентам, проживающим в вышеупомянутых регионах. Согласно заявлению Euroconsumers, HP согласилась предоставить 1 350 000 долларов США (примерно 1 351 147 евро), чтобы «компенсировать некоторым владельцам принтеров HP убытки, предположительно понесенные из-за того, что они не знали, что их принтеры оснащены Dynamic Security». евро в зависимости от модели принтера и последствий.
Euroconsumers отметила, что, хотя компания утверждала, что «потребители не были должным образом проинформированы о том, что Dynamic Security заставит принтеры отказываться от замены некоторых сторонних картриджей», мировое соглашение не является «признанием какой-либо ошибки или правонарушения со стороны HP или признанием со стороны HP». HP. Европейские потребители о беспочвенности его претензий.
Это не означает, что HP не попала в плохую ситуацию, внезапно лишив своих клиентов права выбора. И это не первый раз, когда за это приходится платить. Сообщается, что в дополнение к плохой рекламе HP согласилась выплатить 1,5 миллиона долларов клиентам из США за переезд и около 50 австралийских долларов каждому клиенту из Австралии, а в 2020 году Управление по вопросам конкуренции Италии оштрафовало HP на 10 000 000 евро за «вводящую в заблуждение и агрессивную коммерческую практику».
К сожалению, это может быть все, что HP должна заплатить, поскольку использование DRM для предотвращения продажи чернил и тонера третьим сторонам стало обычной практикой в полиграфической отрасли. Когда HP столкнулась с первоначальной негативной реакцией на введение Dynamic Security, она отказалась от обновлений прошивки , которые удалили Dynamic Security с некоторых принтеров, отмечает Bleeping Computer. Но у более новых принтеров все еще есть эта функция. HP просто наносит шрифт Dynamic Security мелким шрифтом и размещает его в верхней части страниц продукта принтера. У поставщика также есть специальная страница , объясняющая динамическую безопасность.
Помимо проблем клиентов, дополнительные недостатки этой схемы уничтожения чернил стали очевидны в начале этого года, возможно, с помощью Lady Karma, когда Canon пришлось проинструктировать клиентов, как обойти свои собственные предупреждения DRM после того, как нехватка, связанная с пандемией, повлияла на ее способность производить тонер . со своими фишками.
HP не сообщала о таких опасениях, но, поскольку аналитики подчеркнули влияние ограничений цепочки поставок, ее бизнес по производству принтеров упал на 6 процентов до 4,6 миллиарда долларов в третьем квартале 2022 года .