Хотите стать лидером в своей отрасли? Или участвовать в большем количестве разговоров, связанных с продуктами, которые вы продаете? Один из лучших способов сделать это — увеличить свою долю голосов.
Традиционно доля голоса (SOV) измеряет воздействие вашего бренда на видимость вашей рекламы по сравнению с вашими конкурентами. Но это не единственный способ измерить долю голосов.
В этом посте мы расскажем все, что вам нужно знать о голосовом обмене, в том числе о том, как он работает для SEO, PPC и социальных сетей. Мы объясним, почему доля голосов имеет значение, как ее рассчитать и как повысить вашу видимость по всем направлениям.
Voice Share — это способ измерить узнаваемость вашего бренда по сравнению с вашими конкурентами. Это отличный показатель, на который стоит обратить внимание, если вы хотите повысить узнаваемость бренда или продажи.
В прошлом доля голоса использовалась для измерения успеха вашей платной рекламы. Определение теперь включает общую видимость в Интернете, включая упоминания в социальных сетях и то, где вы появляетесь в результатах поиска.
Как насчет социальной доли голосов?
Социальная доля голоса — это способ измерить, сколько людей говорят о вашем бренде в социальных сетях. Обычно измеряется в процентах от общего количества упоминаний в отрасли или среди определенной группы конкурентов.
Другими словами, традиционная доля голосовых треков, которые бренды говорят о себе, и социальная доля голосовых треков, которые люди говорят о брендах.
Вы также можете думать об этом, как когда социальное прослушивание встречается с конкурентным анализом.
Например, если ваш бренд продает кроссовки, вы должны ожидать появления в разговорах о беге, кроссовках и кроссовках. Доля голосов даст вам представление о том, как часто ваш бренд упоминается по сравнению с другими брендами в том же пространстве.
Понимание вашей социальной доли голоса помещает всю вашу другую аналитику социальных сетей в контекст.
Если вы хотите увеличить долю своего голоса в социальных сетях, вам нужно, чтобы люди говорили о вашем бренде.
Это можно сделать несколькими способами, например:
- Создание общего контента
- Заработанные и платные СМИ
- Запуск социальной рекламы
- Сотрудничество с влиятельными лицами
Отслеживание вашей доли голоса может помочь вам понять, насколько заметен ваш бренд в социальных сетях. Более высокая доля голоса обычно приводит к увеличению продаж и узнаваемости бренда, поэтому на это определенно стоит обратить внимание.
Конкурентное преимущество
Social Voice Share не просто отслеживает, что люди говорят о вашем бизнесе. Он также отслеживает, что люди говорят о ваших конкурентах. Знание того, что происходит на рынке и как обстоят дела в вашей компании, может помочь вам оставаться впереди.
Социальное бюджетирование
Возможно, о вашем бренде говорят в Твиттере, но не в Фейсбуке. Отслеживание доли голосов может помочь вам понять, на чем сосредоточить свои социальные доллары и ресурсы.
Эффективность кампании
Вы можете отслеживать, насколько успешны ваши кампании в социальных сетях, по количеству репостов, которые они получают. Если ваша доля увеличивается после запуска кампании, вы, вероятно, попали в нужное место со своей аудиторией.
Привлечение клиентов
Покажите своим клиентам, что вы их слушаете. Информация, полученная в результате анализа настроений или темы, может помочь определить голос вашего бренда, план взаимодействия и контент.
Данные клиентов
Отслеживание и измерение доли голоса также может помочь вам определить ценность ваших усилий в социальных сетях с точки зрения лидов, клиентов и конверсий. Затем эти данные можно использовать для обеспечения бюджета социальных сетей или для обоснования увеличения ресурсов.
Доля голосов может быть измерена по следующей формуле:
Упоминания вашего бренда / общее количество упоминаний в отрасли = доля голосов
Если вы рассчитываете это для социальных сетей, вы можете собрать эти данные с помощью Hootsuite Insights. Insights может помочь вам собирать упоминания с разных платформ, включая Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr и других.
Когда у вас будет набор данных обо всех отраслевых упоминаниях, подумайте о его сегментации, чтобы получить уникальную информацию. Например, вы можете сегментировать упоминания по местоположению, чтобы увидеть, как ваш бренд сравнивается с конкурентами в разных регионах.
Вы также можете применить другие демографические фильтры, такие как пол, возраст или род занятий. Это может помочь вам увидеть, есть ли у вас большой социальный голос среди определенного пола или возрастной группы. Вы можете использовать эти идеи, чтобы адаптировать свой контент и превзойти конкурентов.
Также важен анализ социальной доли голоса по настроению и теме. У вашего бренда может быть высокая социальная доля голоса, но если люди не говорят приятных вещей, вы захотите решить эту проблему.
Доля голоса в социальных сетях
Все, что люди говорят о вашем бренде в социальных сетях, влияет на вашу долю голоса.
Этот показатель показывает, насколько хорошо вы взаимодействуете со своей аудиторией и участвуете в важных для них разговорах.
Высокая доля голоса в социальных сетях может помочь вам:
- Завоевать новых клиентов
- Повысить узнаваемость бренда
- Увеличивать объем продаж
Используйте Hootsuite, чтобы сравнить долю вашего бренда в социальных сетях с вашими конкурентами.
Доля голоса для SEO
Если вы хотите знать, насколько хорошо вы работаете в поисковых системах, вам нужно рассчитать свою долю голоса в SEO.
Этот показатель измеряет видимость вашего сайта в результатах обычного поиска по сравнению с вашими конкурентами.
Чтобы рассчитать долю голосов SEO, вам понадобится список релевантных для отрасли ключевых слов. Это могут быть ключевые слова, которые получают наибольшее количество кликов по определенной теме, или ключевые слова, связанные с вашим продуктом или услугой.
Вы можете использовать голосовые инструменты, такие как Rank Tracker от Ahrefs, чтобы сравнить видимость вашего веб-сайта по этим ключевым словам с видимостью ваших конкурентов. Вкладка «Конкуренты» покажет вам, как часто ваш сайт появляется на страницах результатов поисковой системы (SERP) по сравнению с вашими конкурентами.
Высокий уровень участия в органическом поиске может помочь вам:
- Привлечь больше посетителей на сайт
- Получите больше потенциальных клиентов и продаж с вашего сайта
- Повысить узнаваемость бренда и капитал
Доля голоса для PPC
Чтобы понять, насколько эффективна ваша реклама, вам необходимо измерить долю голоса в платном поиске. Доля показов PPC — это процент показов вашего объявления по сравнению со всеми другими объявлениями, конкурирующими за одно и то же ключевое слово.
Например, если ваша доля голосов составляет 50 %, это означает, что ваши объявления показываются в два раза чаще, чем могли бы.
Если вы хотите найти свою долю платной рекламы, перейдите в свой аккаунт Google Реклама , нажмите «Кампании», затем выберите «Столбцы» в верхней части таблицы.
Выберите «Показатели конкуренции», затем выберите типы столбцов процента полученных показов, которые вы хотите отслеживать.
Улучшение голосового обмена PPC может помочь вам:
- Получите больше кликов и показов
- Улучшить показатель качества
- Снизьте цену за клик
Доля голосов СМИ
Доля вашего голоса в СМИ — это количество упоминаний вашего бренда на новостных сайтах и в блогах. Например, если ваш бренд упоминается в 40 статьях, а ваш конкурент упоминается в 100 статьях, ваша доля голосов составляет 40%.
Инструменты для прослушивания социальных сетей, такие как Hootsuite Streams, также могут стать частью голосовых инструментов. Просто настройте поиск по названию вашего бренда и имени конкурента, а затем отслеживайте результаты с течением времени, чтобы увидеть, как меняется ваша доля голосов.
Понимание вашей мультимедийной голосовой передачи может помочь вам:
- Выстраивайте отношения с ключевыми публикациями
- Создайте заслуженное освещение в СМИ
- Улучшить SEO
Как только вы хорошо поймете, как выглядит ваш бренд, вы можете сосредоточиться на улучшении.
Вот несколько способов увеличить долю вашего голоса в социальных сетях.
1. Поддерживайте активное присутствие
Проверенный и верный способ заработать кусок пирога вашего бренда — оставаться активным во всех социальных сетях. Клиенты с большей вероятностью обратятся к вам и вступят в контакт, если знают, что кто-то там есть.
Хорошим первым шагом является создание календаря контента в социальных сетях. Многие важные даты имеют более высокую социальную привлекательность, и вы не хотите пропустить. Используйте календарь, чтобы убедиться, что у вас есть готовый контент, когда он вам нужен, и не публикуйте один и тот же контент все время.
Кроме того, старайтесь публиковать сообщения в то время, когда ваша аудитория наиболее активна в каждой сети. Это обеспечит максимальный охват и потенциальный охват вашего контента.
Вот пример от героев Твиттера Merriam-Webster, которые в конце недели вызвали у пользователей небольшое ликование.
2. Начните разговор
Поскольку голосовой обмен в социальных сетях представляет собой упоминание бренда, зажигание онлайн-разговоров может быть хорошим способом увеличить вашу долю.
Твердая позиция по актуальной теме, безусловно, приведет к тому, что ваши упоминания взорвутся. Показательный пример: партнерство Nike с Колином Каперником или кампания Gillette #TheBestMenCanBe .
Но бренды не должны вступать в полемику, чтобы зажечь социальный диалог. Ежегодная кампания Bell Let’s Talk позиционирует телекоммуникационную компанию как лидера в глобальной дискуссии о психическом здоровье.
Подсказки с вопросами также чрезвычайно популярны в Твиттере и на других платформах. Когда Fenty Beauty выпустила 40 оттенков основы для всех, они спросили: «Какой у вас есть?» и получили сотни комментариев.
Или поступите так, как это сделал генеральный директор Airbnb Брайан Чески, и просто спросите об идеях. Его призыв к предложениям получил более 4000 ответов. Небольшая ААД может иметь большое значение.
3. Создавайте общий контент
Еще один хороший способ увеличить долю вашего голоса в социальных сетях — публиковать контент, которым люди захотят поделиться. Изображения, GIF-файлы и видео, как правило, пользуются популярностью. Чем оригинальнее или достойно мемов, тем лучше.
4. Отвечайте клиентам
Присоединение к разговорам о вашем бренде — это хороший способ наладить отношения с клиентами и заставить их чувствовать себя хорошо в вашей компании.
Проявление сочувствия и прикосновения человечности также может иметь большое значение. Исследование Harvard Business Review , посвященное учетным записям авиакомпаний в Твиттере, показало, что, когда агенты по обслуживанию клиентов подписывали свои инициалы, готовность клиента платить за будущий рейс увеличивалась на 14 долларов.
5. Бюджет соответственно
Отслеживая свою долю голоса в социальных сетях, вы получите лучшее представление о том, куда инвестировать в спонсируемый контент, сотрудничать с влиятельными лицами в социальных сетях или выделять дополнительные ресурсы поддержки.
Например, ваш голос не в Твиттере, но хорошо звучит в Инстаграме? Рассмотрите возможность размещения чата в Твиттере или настройки профиля в Твиттере только для вопросов поддержки.
Наличие сбалансированной стратегии в социальных сетях позволит вам сосредоточиться на расширении своей доли голоса там, где вам это нужно больше всего.
Помните, что социальная доля голоса в конечном счете связана с отслеживанием разговоров, а разговоры вдохновляют на конверсию. Кроме того, не все разговоры происходят в социальных сетях . Многие из них происходят в личных сообщениях, личных каналах и офлайн, где их нельзя учитывать. Так что не полагайтесь только на социальные сети, чтобы определить свой успех по сравнению с конкурентами.
Также важно, чтобы то, что люди говорят, соответствовало тому, что они делают. Отслеживайте распространение голоса в социальных сетях вместе с другими показателями, важными для вашего бизнеса.
Hootsuite может помочь вам отслеживать долю голоса вашего бренда в социальных сетях, а также все другие показатели социальных сетей, которые важны для вашего бизнеса. Анализируйте свое присутствие в социальных сетях, публикуйте и планируйте публикации, а также взаимодействуйте со своими подписчиками с одной панели инструментов. Попробуйте бесплатно сегодня.