В 2014 году профессиональный игрок в гольф Крис Кеннеди написал в Твиттере призыв к трем друзьям лить на голову ведро ледяной воды на 24 часа или пожертвовать 100 долларов на поддержку БАС. Знаменитая акция Ice Bucket Challenge стала вирусной, собрала 115 миллионов долларов пожертвований и профинансировала новые методы лечения этой болезни. Кампания установила стандарт сбора средств в социальных сетях.
Не каждый сбор средств в социальных сетях дает такие ошеломляющие результаты. Существует конкуренция за прокрутку большим пальцем, а сами платформы продолжают ограничивать охват органических сообщений.
Но социальные сети по-прежнему являются благодатной почвой для сбора средств. Некоммерческие организации, университеты, государственные учреждения и больницы найдут там энергичных сторонников, готовых помочь в достижении финансовых целей. Хитрость заключается в том, чтобы знать, как это сделать.
В этом посте вы узнаете об уникальных преимуществах сборщиков средств по сравнению с другими организациями социальных сетей. Вы увидите успешные кампании для моделирования. И вы найдете набор инструментов, чтобы сделать вашу команду более эффективной.
Как собрать деньги в социальных сетях: 12 советов
Организация в сельской местности Айовы может связаться с богатыми донорами в Сингапуре. Нишевая некоммерческая организация может связаться со своими главными сторонниками всего за несколько кликов. В этом сила сбора средств в социальных сетях.
Но продвижение по сбору средств в социальных сетях — это больше, чем просто размещение красивых фотографий. Эти 12 советов покажут вам, как создать стратегию сбора средств, связаться со своими подписчиками и отслеживать свой прогресс.
1. Создайте целенаправленный план
Любая кампания по сбору средств в социальных сетях нуждается как в цели, так и в дорожной карте.
Пункт назначения — это ваш пункт назначения. Это, вероятно, основано на пожертвованных долларах. Но он также может включать другие ключевые показатели эффективности (KPI), такие как общее количество новых доноров, повторных доноров или средняя сумма пожертвования. Выберите разумную цель, основанную на предыдущих поездках и расширенной цели. Это будет мотивировать вашу команду на завершение предыдущих кампаний.
Дорожная карта — это план вашей кампании. Как и когда это приведет к вашей цели. Ваш план кампании в социальных сетях должен включать:
- Даты начала и окончания
- Типы постов, которые вы будете публиковать
- Хештеги, как конкретные (например, #ALSicebucketchallenge), так и общие (например, #ALSsucks).
- Как люди будут жертвовать?
- Роли и обязанности в команде
- Бюджет на такие вещи, как платное распространение постов, если применимо.
Последовательность является ключевым фактором в социальных сетях. Поэтому при создании плана объясните, как вы будете регулярно публиковать контент. Один из вариантов — создать пакет сообщений и запланировать их выпуск в оптимальное время.
Демография ваших доноров и тип контента, который вы будете публиковать, определяют, какие социальные платформы вы используете.
Вот как выглядит каждое из наиболее широко используемых приложений для социальных сетей.
Пользователи Facebook выглядят старше , чем средняя аудитория других социальных сетей. Это также универсальная платформа для публикации видео, изображений, длинного текста и управляемых событий.
Аудитория Instagram сосредоточена в возрасте от 18 до 34 лет . Платформа в первую очередь визуальная, поэтому есть место для фото- и видео-карусели.
Граф пользователей Twitter похож на Facebook, почти 60% из них в возрасте от 25 до 49 лет . Лучшее место для 280-символьных комментариев — использовать Twitter для прямых запросов на пожертвования, как это сделал Щедрое Сердце с этим твитом.
День почти на нас. Дарите щедро!! ? #401gives #пожертвовать #сбор средств # некоммерческая #молодежь #организация #сообщество #низовые #bipoc #лидерство #lgbtq #волонтер #fyp #share https://t.co/qDKTrojJZs pic.twitter.com/Asy0qeuK18
— Щедрое сердце (@GenHeartUSA) 22 марта 2023 г.
LinkedIn — это место, где профессионалы могут найти работу и пообщаться. Независимо от возраста, здесь вас вдохновят корпоративные пожертвования.
TikTok — это платформа, которую можно использовать, если ваша цель — достичь поколения Z; большинству людей на платформе меньше 34 лет. Ключом к успеху здесь являются забавные короткие обучающие видео.
YouTube занимает уникальное место в этом списке как место для длинных видео. Они дают вам больше места, чтобы рассказать более глубокую историю. У YouTube есть аудитория из разных поколений , поэтому просто убедитесь, что ваш контент соответствует вашей целевой демографической группе.
3. Оптимизируйте свой контент для мобильных устройств
Большинство людей просматривают социальные сети на своем телефоне (например, 97,4% пользователей Facebook заходят через мобильное приложение). Вы хотите, чтобы ваши посты сияли на маленьких устройствах.
Вот сообщение о сборе средств от «Воды для людей», оптимизированное для мобильных устройств.
Обратите внимание, что текст короткий и четкий. Это важно, потому что Instagram обрезает подписи до тех пор, пока кто-то не нажмет на них. Четко напишите самое важное утверждение в первых нескольких словах.
Пост имеет большинство своих хэштегов после основного текста. Хэштеги важны, но вы не хотите, чтобы они блокировали другие копии. Вы также можете скрыть их в комментарии.
Видите, как укоротили ссылку через Ow.ly? Это еще один способ сохранить плотность копии. Они также помещают полную ссылку в свою биографию. IG не разрешает ссылки в подписях, поэтому убедитесь, что спонсоры знают, куда идти.
Чего не хватает в этом посте, так это кнопок для пожертвований, чтобы подписчики могли делать пожертвования, не выходя из Instagram. Через минуту мы объясним, как это работает.
4. Покажите и расскажите свою историю
Исследователь Пол Зак открыл интересную правду о нашем мозге. Мы с большей вероятностью поддержим дело, когда слышим истории о нем.
Вот почему ваши сообщения о сборе средств должны включать эмоциональные истории о людях, местах или животных, которым вы помогаете.
Команда Make-A-Wish отлично умеет рассказывать истории на YouTube. Их функции показывают сторонникам, как их пожертвования меняют жизнь к лучшему. Наблюдение за тем, как ребенок в самые трудные времена встречает своего героя, является мощным мотиватором.
Эти видео красиво сняты, но вам не нужен профессиональный видеооператор или специалист по озвучиванию, чтобы создать свое собственное. Не менее убедительными могут быть шестьдесят секунд записи на iPhone или своевременная фотография. Соедините его с коротким абзацем о том, как ваша организация использует средства, и новые доноры воспользуются возможностью помочь.
5. Включите ссылки для пожертвований в свои посты
Хорошо, вы завоевали сердца и умы новых сторонников своими замечательными постами. Но если для пожертвования требуется семь шагов, некоторые доноры пойдут дальше. К счастью, Facebook , Instagram и TikTok позволяют жертвователям делать пожертвования, не покидая платформу.
Вот очаровательный пример из отеля для бездомных собак. Они представили симпатичную карусель с собаками, а затем добавили в пост ссылку на сбор средств.
Подписчики, которые нажимают на ссылку, переходят на страницу пожертвований в приложении IG. Они могут сделать пожертвование напрямую или поделиться кампанией в своих постах и историях. Весь процесс проще, чем переход на внешнюю страницу.
Facebook также имеет автоматизированный инструмент благодарности, чтобы выразить признательность без дополнительной работы со стороны вашей команды. А несколько приложений позволяют добавлять наклейки или кнопки для пожертвований в прямые трансляции, чтобы доноры могли делать пожертвования во время прямых трансляций.
6. Используйте свою биографию
Посты обычно являются звездой вашей кампании по сбору средств в социальных сетях. Но не забывайте свою биографию. Это ценное пространство, которое вы можете максимизировать на каждой платформе социальных сетей.
Узнайте, как Детская больница Святого Иуды использует ваш профиль для сбора денег.
Био настолько эффективен, потому что он имеет:
- Кнопка «Пожертвовать сейчас», которая ведет на их сайт для пожертвований.
- ссылка для сбора средств для подписчиков, чтобы пожертвовать и поделиться с Instagram
- ссылка на их магазин
- несколько прикрепленных историй, которые показывают другие способы дать
Это эффективное использование ценной недвижимости.
7. Заручитесь поддержкой
Сетевой эффект влияет на социальные сети. Один запрос может попасть в тысячи каналов, когда люди им делятся.
Американская кардиологическая ассоциация воспользовалась сетевым эффектом, разработав челлендж #keepthebeat. Они попросили подписчиков поделиться видео с креативными способами двигаться в такт. Танцы, подпрыгивания и даже удары ногами были на столе.
Люди, разместившие видео, бросили вызов трем друзьям, чтобы найти свой собственный способ сохранять ритм. Каждый пост содержал текст пожертвования, который зрители могли сделать пожертвованием со своего телефона.
Эти одноранговые сборы средств популярны в социальных сетях, и существует несколько их версий. Кампании по случаю дня рождения, когда пользователи публикуют вашу ссылку для пожертвования в день своего рождения, очень просты. Также распространены дни подарков, такие как #givingtuesday.
8. Сотрудничайте с создателями и KOL
Требуется время, чтобы создать аудиторию страстных покровителей. Сократите процесс, подключившись к существующим сетям создателей популярных социальных сетей и ключевых лидеров общественного мнения.
Шаг первый: Найдите подходящего партнера по сбору средств. Стремитесь к тому, у кого есть аудитория, которую вы хотите охватить, и атмосфера, которая соответствует вашей цели. Здесь Британский Красный Крест сотрудничал с гуру мужского образа жизни Эхабом Али.
Али показал модницам, что они могут найти отличную одежду в магазинах перепродажи BRC и в то же время поддержать великое дело.
Али и BRC использовали функцию Collaborate в Instagram. Вы можете видеть, что обе учетные записи отмечены. Это означает, что последователи BRC и аудитория Али шьют видео. Ваши партнеры также могут добавлять кнопки пожертвований в свои сообщения или ссылки на ваши страницы пожертвований в своих биографиях.
Как бы вы ни решили сотрудничать, не беспокойтесь о том, чтобы найти знаменитостей с огромной аудиторией. (Хотя, если Селена Гомес хочет привлечь внимание к вашей организации, это даже лучше.) Ищите микро-инфлюенсеров с несколькими тысячами подписчиков, до которых легче добраться. Или сотрудничайте с корпорациями-единомышленниками или другими некоммерческими организациями. Все, что поможет вам повысить ваш сигнал для новой аудитории.
9. Подумайте о платных постах
Алгоритмы социальных сетей отдают приоритет сообщениям от близких друзей. Это отлично подходит для пользовательского опыта, но затрудняет доступ к спонсорам через органические сообщения. Одно из решений — тратить деньги на спонсируемые посты.
Рекламные посты, твиты или видео доступны практически во всех социальных сетях. Самое приятное то, что вы можете выбрать идеальную аудиторию для просмотра ваших запросов на пожертвования. Допустим, ваша организация помогает людям за границей, как это делает Всемирная продовольственная программа. Вы можете попросить Facebook показать ваш пост любителям путешествий.
Источник: Всемирная продовольственная программа США на Facebook.
Вы можете настроить таргетинг на аудиторию на основе демографических данных, таких как местоположение, возраст, интересы или деятельность, например бывших доноров. Вы даже можете найти Lookalike Audiences с характеристиками, похожими на людей, которые уже подписаны на вас.
Конечно, недостатком спонсируемых постов является стоимость. Но если вы начнете с небольших инвестиций, это не сломит банк, чтобы проверить воду. Затем используйте метрики, чтобы увидеть, что работает, и сосредоточьте свой бюджет на местах, которые приносят наибольшую ценность.
10. Скажи спасибо и отпразднуй победу
Вы устанавливаете критерии успеха в своем плане. Когда вы достигнете их, отпразднуйте публично и поблагодарите всех доноров, которые помогли вам достичь этого. Вы напомните нынешним сторонникам, что их помощь имеет значение, и вдохновите новых жертвователей.
Когда Американская кардиологическая ассоциация достигла рубежа в миллион долларов в одной из своих кампаний, люди обратились к TikTok, чтобы поделиться своей любовью.
@Американская Ассоциация Сердца СПАСИБО!! ВЫ ВСЕ и многие другие собрались вместе, чтобы собрать 1 038 645,56 долларов США для Американской кардиологической ассоциации! Это судьбоносное достижение и веха будут спасать жизни на долгие годы. Это свидетельство того, что сила, которой мы обладаем, когда собираемся вместе, безгранична. ❤ @kfiercce @kristinekapow @kickinitwithk20 @marriedwithflaws @nadines_heart @scottdhenry @shannonwinnington @duetraiders @swoledds @thehealingheart @themccartys @vanessacutting
Несколько преданных сторонников AHA опубликовали короткие видеоролики, в которых сбрасывают стример и поздравляют с большой победой.
Прелесть этой стратегии в том, что AHA сделали всю работу. Они также поделились публикацией со своей сетью, расширив органический охват за пределы страницы благотворительной организации. Это большое внимание к их кампаниям по сбору средств, при этом добровольцам не остается много работы.
11. Отслеживайте и анализируйте производительность
Результаты растут везде, куда бы вы ни направили свое внимание. Аналитика позволяет увидеть, какие посты и платформы приносят наилучшие результаты. Что, если ваша платная реклама в Instagram получает много просмотров, но больше людей делают пожертвования через Facebook? Вы можете переместить свой платный бюджет на Facebook и использовать IG для повышения осведомленности.
Анализ лучших результатов включает в себя как общие представления, так и детальное отслеживание на постуровне. Вот несколько показателей для проверки:
- Уровень вовлеченности
- Впечатление
- Нравиться
- Посещения профиля
- Клики на сайте
Вы можете получить эти показатели отдельно для каждой платформы. Или вы можете создать пользовательскую панель инструментов в Hootsuite, которая собирает данные из нескольких приложений социальных сетей.
Гораздо проще сравнивать, когда вы видите похожие результаты из каждого приложения для социальных сетей. А с Hootsuite вы получаете эталонные показатели в своей отрасли, чтобы знать, с чем сравнивать.
12. Используйте правильные инструменты
Большинство организаций по сбору средств работают бережливо. Никогда не бывает достаточно времени, чтобы сделать всю работу, которую необходимо сделать. Правильные инструменты социальных сетей позволяют вашей команде работать более эффективно и результативно.
Платформы социальных сетей предлагают варианты, которые помогут сборщикам средств обойти другие организации.
- Facebook Fundraising Toolkit включает в себя кнопки для пожертвований, поддержку сбора средств и автоматические ответы «спасибо».
- Instagram предлагает кнопки поддержки, сообщения о сборе средств, наклейки для пожертвований и множество способов сотрудничества с создателями и знаменитостями.
- Некоммерческая программа YouTube предоставляет вам специальную техническую поддержку и карты Link Anywhere — ссылки, которые направляют зрителей на ваш веб-сайт по сбору средств (существует также программа YouTube специально для образовательных организаций ).
- В TikTok for Good есть множество идей для краудфандинговых кампаний и инструментов для сбора средств, включая поддержку управления аккаунтом.
- Твиттер предоставляет бесплатные рекламные кредиты, рекламные ресурсы и обучение навыкам, чтобы помочь некоммерческим организациям достичь своих целей по сбору средств.
Вам также понадобится целевая страница по сбору средств, если она еще не встроена в ваш веб-сайт. Donorbox и Little Green Light — хорошие варианты.
Hootsuite помогает создавать, планировать и управлять публикациями и кампаниями в социальных сетях.
Composer — это место, где вы будете создавать и планировать публикации в Hootsuite. Вы можете писать текст, добавлять изображения и видео и даже создавать публикации с помощью Canva (не выходя из панели инструментов Hootsuite).
Существует плагин Grammarly, чтобы избежать досадных орфографических ошибок. Кроме того, Composer подскажет вам лучшее время для публикации вашего поста.
Hootsuite также поддерживает ваши совместные усилия. Назначайте разрешения членам команды, чтобы только нужные люди могли создавать, планировать или утверждать контент. Затем позвольте команде просматривать и отвечать на все личные сообщения, комментарии и упоминания в Твиттере из одного централизованного почтового ящика. Больше не нужно заставлять десятки людей проверять десятки разных почтовых ящиков.
Скорее всего, вы будете размещать сообщения в различных социальных сетях. В Hootsuite вы можете управлять всеми платными и органическими публикациями из Facebook, Instagram и LinkedIn. И, как уже упоминалось, вы можете просматривать аналитику в одном месте.
Как собрать деньги в социальных сетях: часто задаваемые вопросы
Можно ли использовать социальные сети для сбора средств?
Социальные сети — это недорогая и простая в использовании платформа для сбора средств и привлечения доноров. Больше людей говорят, что социальные сети вдохновляют их на пожертвования, чем электронная почта, веб-сайты, печатная или телевизионная реклама.
Можно ли заработать деньги в Instagram?
Instagram имеет несколько преимуществ для сбора средств. Существуют специальные инструменты для сбора пожертвований и распространения информации о вашем деле, а также большое и активное сообщество потенциальных сторонников.
Какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для сбора средств?
Лучшая платформа социальных сетей для сбора средств зависит от демографических данных ваших спонсоров и типов контента, которым вы будете делиться. Пользователи Facebook и Twitter становятся старше, TikTok моложе, а у Instagram более разнообразная аудитория.
Как заставить людей делать пожертвования в социальных сетях?
Социальные сети — это гибкий канал связи с множеством способов мотивации доноров. Вы можете опубликовать прямую ссылку для пожертвования в своей учетной записи, попросить подписчиков создавать сообщения о сборе средств от вашего имени и сотрудничать с создателями, чтобы подключиться к их сети подписчиков.