Независимо от того, хотите ли вы начать работу с частичной занятостью или сменить профессию, работа внештатным менеджером по социальным сетям может дать вам свободу продолжать работу над проектами, которыми вы увлечены.
Но трудно понять, с чего начать, и у вас может быть больше вопросов, чем ответов о том, как зарабатывать деньги в качестве менеджера социальных сетей. Давайте посмотрим, что вам нужно для начала.
Внештатный менеджер по социальным сетям — это эксперт по социальным сетям, нанятый клиентами, которые хотят передать свою социальную стратегию и исполнение на аутсорсинг.
Как правило, внештатные менеджеры социальных сетей работают с несколькими компаниями и клиентами одновременно.
Услуги, обычно предлагаемые внештатными менеджерами социальных сетей, могут включать:
- Стратегия в социальных сетях
- Создание календарей контента и управление ими
- Создание контента (фотография, дизайн)
- Написание контента
- Планирование и публикация постов
- Управление сообществом (взаимодействие с подписчиками, ответы на личные сообщения и комментарии)
- Аналитика и отчетность
Если вы хотите пойти по пути фриланса, вам необходимо развить предпринимательские навыки в дополнение к вашему опыту управления социальными сетями.
Вы можете отлично добиваться результатов для своих клиентов, но у вас могут возникнуть проблемы, если ваши бизнес-процессы ненадежны.
Вот девять навыков, которые вам нужно отточить, если вы хотите стать успешным менеджером социальных сетей.
Написание контента
В последние годы социальные сети стали более заметными, но хорошая подпись имеет большое значение для развития заинтересованного сообщества.
Внештатные менеджеры социальных сетей должны хорошо разбираться в копирайтинге и редактировании, поскольку самые эффективные посты в социальных сетях короткие, содержательные и остроумные.
Ваши социальные календари не должны выглядеть так ?
С нашей помощью вы сможете приступить к созданию четкого, лаконичного плана. https://t.co/RfbnZqSJ8w pic.twitter.com/D2tagWGjTi
— Hootsuite ? (@hootsuite) 20 ноября 2022 г.
Создание контента
У внештатного менеджера социальных сетей много обязанностей, и создание контента не является исключением. Во многих случаях от вас могут ожидать создания графики, видео TikTok или фотографий.
Вам также не нужно быть экспертом в Photoshop. Такие инструменты, как Canva, упрощают разработку шаблонов, адаптированных для постов в социальных сетях.
Если вы записываете видео для TikTok или делаете фотографии для Instagram, вам нужен смартфон, способный захватывать контент и редактировать его для различных платформ социальных сетей. Каждая платформа имеет свои собственные характеристики изображения и видео, поэтому убедитесь, что вы создаете правильный контент.
Управление сообществом
Многие люди взаимодействуют со страницами бренда в социальных сетях. Основываясь на личных сообщениях, комментариях и отзывах, вы можете ожидать, что менеджер социальных сетей ответит на каждое сообщение.
Это отнимает много времени, и многие бренды передают этот аспект управления социальными сетями на аутсорсинг. Хорошее управление сообществом требует организованности и тщательности (убедитесь, что вопросы обслуживания клиентов не упускаются из виду), уважения тона голоса бренда и искреннего взаимодействия с сообществом.
Анализ и отчетность
Это большое. Социальные сети предоставляют много данных, и ваши клиенты будут ожидать, что вы сможете их собирать и анализировать. Вы должны уметь сортировать числа, чтобы находить полезную информацию.
Скорее всего, вам потребуется предоставлять ежемесячный отчет, чтобы показать клиентам результаты ваших кампаний. (Psst, вот бесплатный шаблон отчета в социальных сетях.)
Ваши социальные отчеты должны описывать результаты вашей работы, выделяя рост аудитории, уровень вовлеченности, охват и прямые продажи/конверсии, если применимо.
Презентация и продажи
В рамках вашего внештатного бизнеса вам необходимо обладать навыками маркетинга и продажи своих услуг потенциальным клиентам. Вероятно, это навык, который вам не понадобится в вашей корпоративной жизни в качестве менеджера социальных сетей, но он жизненно важен для фрилансера.
Одна из самых сложных вещей во фрилансе? Клиентские проекты могут закончиться, и у вас может не оказаться новых клиентов, готовых занять их место. Чтобы добиться успеха во фрилансе, вам нужно научиться держать глаза открытыми для новых возможностей.
Чем больше вы будете практиковаться, тем удобнее будет предлагать и продавать свои услуги в социальных сетях.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Улучшение отношений с клиентами может помочь развитию вашего бизнеса. Ведь если вашему клиенту нравится с вами работать, то, скорее всего, он и дальше будет присылать вам заказы. Они могут даже порекомендовать вас другим в своей сети или оставить отзыв о вашем веб-сайте.
Построение и поддержание отношений с клиентами имеет решающее значение для успешного менеджера социальных сетей. В то время как ваши текущие клиенты важны, вы не хотите пренебрегать другими отношениями. Вы захотите следить за своими потенциальными и бывшими клиентами и сообщать им, есть ли у вас свободные места.
Тенденции
Менеджеры социальных сетей должны быть в курсе последних тенденций. Это может означать все, от мемов до текущих событий. Без этой точки зрения кампании в социальных сетях могут выглядеть устаревшими или неактуальными.
Например, Wendy’s использовала время чемпионата мира по футболу 2022 года, чтобы продвигать специальный приз для победителей игры США против Англии. Страна-победительница получила бесплатный картофель фри в приложении Wendy’s.
ЭТО ВКЛЮЧЕНО… бесплатные фишки для Англии, если мы выиграем. #Три льва https://t.co/wcHFj3gjaU
— Wendy’s UK (@wendysuk) 22 ноября 2022 г.
Поскольку игра закончилась вничью, обе страны получили бесплатную картошку фри (или чипсы для англичан).
Никто не проиграл. ПОЭТОМУ ВЫИГРЫВАЮТ ВСЕ. Бесплатный картофель фри при покупке в приложении Wendy’s. pic.twitter.com/Wf19A9jLy2
— Венди (@Wendys) 25 ноября 2022 г.
нам всем нужны бесплатные фишки после этого #ENGUSA pic.twitter.com/wA8ybVJyqa
— Wendy’s UK (@wendysuk) 25 ноября 2022 г.
Управление проектом
Организация — еще один важный навык для внештатных менеджеров социальных сетей. Вам нужно не только управлять календарями контента, но и следить за своим бизнесом. Хотя в прошлом вы, возможно, работали с менеджерами проектов, переход на фриланс означает выполнение работы самостоятельно.
Вам понадобится рабочий процесс управления социальными сетями, чтобы обеспечить своевременную доставку ресурсов и их одобрение вашими клиентами. Вам также понадобится процесс доставки и оплаты счетов.
Маркетинг и стратегия
Понимание маркетинговых стратегий и того, как они повлияют на ваши кампании в социальных сетях, является незаменимым навыком. Вы можете нести ответственность за создание маркетинговой стратегии в социальных сетях, которая соответствует бизнес-целям клиента, и даже если вы не создадите стратегию, вы, вероятно, последуете чужой.
Каждая публикация в социальных сетях требует тщательного анализа того, как она помогает развитию бизнеса клиента. Стратегическое мышление превращает пост в социальных сетях в привлекательный контент.
Шаг 1: Настройте свой бизнес
Прежде чем вы сможете работать внештатным менеджером социальных сетей, вам нужно подумать, что вам нужно сделать на законных основаниях, чтобы создать бизнес.
Это будет варьироваться в зависимости от национального и местного законодательства, но может включать:
- Решите, какой тип бизнеса вы должны зарегистрировать (например, индивидуальное предприятие или общество с ограниченной ответственностью).
- Регистрация вашего фирменного наименования (которое должно быть уникальным); проверьте базы данных товарных знаков, если вы хотите иметь возможность зарегистрировать свой бренд в будущем.
- Зарегистрируйтесь для получения налогового номера (не всем фрилансерам он нужен, поэтому обязательно ознакомьтесь с критериями для вашей ситуации).
- Получение бизнес-лицензии (которую обычно необходимо продлевать ежегодно).
- Создание коммерческого банковского счета (необязательно, уточните у своего бухгалтера).
Попутно вы можете проконсультироваться со специалистом по налогам, чтобы определить, какую часть вашего дохода вы должны откладывать на налоги. Они также могут дать совет о том, какой тип бизнеса лучше всего соответствует вашим потребностям.
Вы также можете создать корпоративную электронную почту и учетные записи в социальных сетях (или, по крайней мере, зарезервировать дескрипторы для названия вашей компании на случай, если вы решите создать ее позже). Это пригодится, когда вы начнете продвигать свой бизнес более публично и вам нужно будет создать бренд.
Шаг 2: Создайте портфолио
После того, как вы позаботились о юридических аспектах фриланса, вам следует подумать о создании портфолио, чтобы продемонстрировать свой опыт.
Есть несколько способов продемонстрировать свое профессиональное портфолио. Некоторые идеи включают в себя:
- Создание сайта
- Использование вашего профиля LinkedIn
- Создание PDF-файлов
- Использование папки Google для хранения ваших тематических исследований
Если вы работали только на штатных корпоративных должностях, вы можете использовать проекты и примеры из этих должностей для создания своего портфолио. Просто убедитесь, что вы сосредоточены на стратегиях маркетинга в социальных сетях, в которые вы внесли свой вклад, и на результатах, за которые вы несете ответственность.
Шаг 3: Оцените свои услуги
Оценка ваших услуг, вероятно, является одной из самых мучительных частей работы фрилансера, особенно если вы новичок и не знаете, какова справедливая цена. Есть много аспектов, которые следует учитывать, включая желаемую заработную плату, деловые расходы, налоги и многое другое.
Мы обсудим некоторые ориентировочные ставки ниже, но вам следует подумать о том, чтобы связаться с другими внештатными менеджерами социальных сетей, чтобы узнать, сколько они берут за свои услуги. Проведение собственного первичного исследования может помочь вам разработать конкурентоспособную заявку на ваши собственные услуги в социальных сетях.
Шаг 4: Покажите себя
Теперь начинается самое интересное: получение первых клиентов. Независимо от того, насколько вы талантливы как менеджер социальных сетей, вам нужно сделать себе имя, чтобы клиенты знали, что вы доступны в качестве фрилансера.
Вот несколько идей, которые помогут вам начать:
- Сетевые события. Нетворкинг — отличный способ заявить о себе и познакомиться с новыми людьми. Если у вас есть определенная ниша, вы можете посещать мероприятия, где вы можете встретить людей из этой отрасли. И не забывайте о своих коллегах-фрилансерах. Они могут предоставить ценную информацию о работе фрилансером и даже порекомендовать вас своим клиентам.
- LinkedIn. Оптимизированный профиль LinkedIn может помочь клиентам найти вас и узнать о ваших услугах. Вы можете добавлять части портфолио в свой профиль и общаться с коллегами на платформе.
- Группы в социальных сетях. Многие группы Slack и Facebook часто имеют каналы, где участники могут делиться внештатной работой в социальных сетях. Это также отличное место, чтобы следить за тенденциями и общаться с другими фрилансерами.
- Из уст в уста. Бывшие и нынешние клиенты могут стать отличным источником рекомендаций. После того, как вы поработаете с довольным клиентом, дайте ему знать, что вы открыты для рефералов, поскольку они часто знают других друзей/контактов, похожих на них.
- Контент-маркетинг. Если вы хотите создать долгосрочный и стабильный источник рекомендаций клиентов, рассмотрите возможность создания новостной рассылки, блога или канала на YouTube. Ваш контент должен охватывать темы, которые могут заинтересовать потенциальных клиентов (например, «советы по социальным сетям для [вашей целевой отрасли]»), и включать CTA с упоминанием ваших внештатных социальных сетей.
Шаг 5: Развивайте дополнительные навыки
Развитие соответствующих навыков может сделать ваше резюме заметным и заставить клиентов нанять вас.
Вот некоторые навыки, над которыми стоит поработать:
- Маркетинг влияния
- Платная социальная реклама
- Видеосъемка
- Управление репутацией в Интернете
- Перепрофилирование контента
Оценка вашей внештатной работы в социальных сетях может быть сложной, потому что нужно учитывать очень много переменных. Ваша ставка управления социальными сетями должна основываться на вашем опыте, ценности, деловых расходах, а также бюджете вашего клиента и объеме необходимой работы.
Это также зависит от того, что нужно клиенту для социальных сетей. Например, клиенту может понадобиться стратегия Instagram, но он также может запросить создание контента, планирование публикаций, ежемесячные аналитические отчеты и управление сообществом.
Прежде чем дать потенциальному клиенту предложение, хорошо бы знать, что ему нужно.
Планирование ознакомительного звонка может позволить вам задать вопросы о бизнес-модели клиента, целевых клиентах, маркетинговых бюджетах, ключевых показателях эффективности и любой истории работы с внештатными менеджерами социальных сетей, чтобы выявить потенциальные красные флажки. Это также помогает клиенту узнать вас и убедиться, что вы подходите для этой работы.
Итак, каковы приблизительные оценки того, сколько берет внештатный менеджер по социальным сетям? Вот средняя заработная плата в США по данным ZipRecruiter :
- Средняя годовая зарплата: 52 613 долларов США.
- Средняя почасовая ставка: 25,29 долларов в час.
- Самый большой диапазон зарплат: 36 000 – 60 500 долларов.
- Самый высокооплачиваемый (90-й процентиль): 84 500 долларов в год.
В зависимости от объема работы вам также необходимо решить, будете ли вы взимать почасовую ставку, ежемесячную плату или другую договоренность (например, % дохода за сгенерированного лида).
Ежемесячные авансовые платежи лучше всего подходят для долгосрочных проектов и сэкономят вам много времени, которое вы в противном случае потратили бы на отслеживание времени.
Всегда обновляйте свое резюме
Резюме не всегда требуется потенциальным клиентам. Обычно достаточно портфолио и рекомендаций. Но иногда они спрашивают, так что хорошо иметь обновленное резюме. Для начала вы можете использовать наши бесплатные шаблоны резюме менеджера социальных сетей.
Совет: вы также можете собирать отзывы от прошлых и текущих клиентов, чтобы повысить свою репутацию. Вы также можете создавать тематические исследования, чтобы продвигать свой опыт.
Общайтесь с вашими клиентами
Лучший способ развить устойчивый бизнес — обеспечить текущие проекты или авансовые платежи. Поскольку социальные сети — это постоянная потребность, ваш клиент, вероятно, хочет, чтобы вы управляли ими ежемесячно. Но это может произойти только в том случае, если они доверяют вам. Частью этого доверия является общение.
Как внештатный менеджер социальных сетей, вы несете ответственность за эффективную коммуникацию. В случае каких-либо задержек будьте оперативны и прозрачны. Создание исключительного клиентского опыта — лучший способ удержать существующих клиентов (и, возможно, даже получить пару-тройку рекомендаций!).
Платежная и налоговая информация
Всегда подписывайте письменные контракты с новыми клиентами, которые должны включать предпочтительные условия оплаты и штрафы за просрочку платежа. Обычный срок оплаты составляет 30 дней.
Возможно, вы захотите получить программное обеспечение для выставления счетов, чтобы отправлять профессиональные счета с датами оплаты и автоматическими напоминаниями об оплате. Некоторое бухгалтерское программное обеспечение также включает выставление счетов вместе с отслеживанием расходов.
Не забудьте отложить процент от ваших денег на налоги. Сумма денег, которую вы должны сэкономить, будет зависеть от ваших местных законов, поэтому лучше проконсультироваться с бухгалтером, чтобы определить вашу налоговую ставку.
Используйте инструменты управления социальными сетями, чтобы сэкономить время
Инвестирование в инструменты может помочь вам сэкономить время при работе с социальными сетями.
Инструмент управления социальными сетями, такой как Hootsuite, позволяет планировать публикации, создавать аналитические отчеты и отвечать на комментарии и личные сообщения с одной панели. И, в качестве бонуса, вы можете отказаться от электронных таблиц, так как они вам не понадобятся для отслеживания тенденций или извлечения информации.
Узнайте больше о том, как Hootsuite может помочь вам легко управлять несколькими учетными записями клиентов в социальных сетях: