Если вы представляете бренд, надеющийся добиться успеха в социальных сетях, освоение маркетинга в Facebook будет иметь ключевое значение.
Ежемесячно платформой пользуются более 2,8 миллиарда человек . Это много потенциальных глазных яблок на вашем бизнесе.
Потому что вот в чем особенность Facebook: хотя вы можете подумать, что это просто место, где ваша тетя может оставлять загадочные комментарии к вашим фотографиям из отпуска, это также место, где аудитория может общаться с крупными и малыми предприятиями.
На самом деле, две трети пользователей Facebook сообщают, что посещают страницу местной компании в Facebook не реже одного раза в неделю. Этот цифровой рынок просто шумный, если не слишком смелый с нашей стороны.
Правильно: люди ищут тебя! Но если вы хотите привлечь эту аудиторию, вы не можете полагаться только на удачу. Целевая маркетинговая стратегия Facebook имеет важное значение. Следите за призом (и за комментариями вашей тети).
Готовы овладеть искусством маркетинга на Facebook? Вот все, что вам нужно знать на предстоящий год.
Пошаговое руководство по настройке Facebook для бизнеса
Если у вас ограниченный бюджет, у нас есть хорошие новости: создание страницы Facebook для вашего бизнеса совершенно бесплатно.
Затем, как только вы создали свою Страницу, вы можете использовать ее для создания контента, обмена контактной информацией, ссылки на свой веб-сайт, создания каталога продуктов и общения со своими клиентами… тоже бесплатно.
Если у вас есть лишние деньги (хвастайтесь!), можно использовать платные маркетинговые стратегии, такие как реклама в Facebook и рекламные публикации с вашей бизнес-страницы в Facebook.
Но первый шаг — настроить эту страницу в Facebook (мы упоминали, что это бесплатно?). Вот как:
- Перейдите на страницу facebook.com/pages/create (Примечание: чтобы начать работу, вам необходимо войти в свою личную учетную запись, но не волнуйтесь, ваша личная информация не появится на вашей новой бизнес-странице.)
- Выберите тип страницы: Business/Brand или Community/Public Figure.
- Введите данные вашей компании.
- Загрузите свой профиль и фотографии обложки. Обязательно используйте оптимальные размеры изображений для Facebook, чтобы они выглядели наилучшим образом.
- Нажмите «Редактировать информацию о странице»: здесь вы можете заполнить свое описание, контактную информацию и любые другие соответствующие данные, такие как часы работы.
- Нажмите «Создать страницу @Username», чтобы создать собственный URL-адрес. Он может содержать до 50 символов и позволяет людям легко найти вас на Facebook.
- Нажмите «Добавить кнопку» под фотографией обложки, чтобы настроить призыв к действию, например «Магазин» или «Свяжитесь с нами».
- Похлопайте себя по плечу: вы только что запустили бизнес-страницу Facebook для всего мира! И она прекрасна!
Если вам нужна дополнительная помощь в процессе установки, мы можем вам помочь. Ознакомьтесь с нашим полным постом о том, как создать страницу Facebook для бизнеса.
Типы постов в Facebook
Теперь, когда у вас есть бизнес-страница на Facebook, которую вы можете назвать своей собственной… пришло время создать контент.
На Facebook вы можете создавать разные типы сообщений. Каждый из них имеет свои преимущества и может вызывать вовлеченность по-разному. Стратегия и цели вашего бренда в социальных сетях, скорее всего, повлияют на стиль ваших постов.
Здесь мы разбираем все различные варианты публикации на странице Facebook, включая примеры, которые могут вас вдохновить.
Текстовый пост Facebook (также известный как пост статуса)
Это пост OG в Facebook: просто текст.
Мы говорим здесь только слова. Нет фото. Нет видео. Нет ссылок.
Они прямые и по делу, но если ваша цель — привлечь трафик на свой веб-сайт или напрямую конвертировать потенциальных клиентов в продажи, текстовые сообщения — не лучший вариант. Алгоритм социальных сетей тоже не слишком любит эти голые посты, и они обычно не получают широкого освещения в новостной ленте.
Тем не менее, текстовые сообщения хороши для начала разговора. Используйте текстовое сообщение, чтобы задать вопрос или позвонить для обратной связи.
Текстовые сообщения также могут быть полезны для обмена важной информацией, которую ваша аудитория может искать на вашей Странице, например о наличии билетов или часах работы.
пост с фото в фейсбуке
Вообще говоря, посты с фотографиями привлекают гораздо больше внимания, чем текстовые посты. Привлекательная фотография (или иллюстрация или инфографика, мы не придирчивы!) — отличный способ привлечь внимание потенциального клиента, когда он просматривает вашу новостную ленту.
В частности, для компаний, ориентированных на продукт, фотографии, демонстрирующие продукты в действии, могут быть очень эффективными. Любителей углеводов, например, могут оттолкнуть эти фотографии хлебных корзин The Soap Dispensary с вкусными буханками на закваске. Захватывающий дух!
И не беспокойтесь, если вы не профессиональный фотограф или продаете что-то, что сложно запечатлеть на изображении, стоковые фотографии могут вам в этом помочь. (На самом деле, вот 25 бесплатных фотосайтов, на которые стоит обратить внимание! Просто убедитесь, что вы полностью понимаете основы авторского права на изображения, прежде чем начать публикацию.)
видео пост в фейсбуке
Видео-посты демонстрируют даже более высокий уровень вовлеченности, чем фото-посты. Будь то короткая видеореклама или длинное, профессионально созданное видео с комментариями, видео может быть невероятно убедительным.
Vox публикует обучающие видеоролики прямо в своей ленте, чтобы пользователи могли впитывать всю информацию прямо в Facebook и легко комментировать, реагировать или публиковать в своих лентах. У этого учебника по вакцинам, например, 1400 акций.
В Facebook видео автоматически воспроизводится в ленте новостей, так что вы почти гарантированно привлечете внимание пользователей. Это идеальная ловушка!
Чтобы получить конкретные советы по видеомаркетингу на Facebook, ознакомьтесь с нашими шестью ключевыми элементами идеального социального видео.
Публикация в Facebook в прямом эфире
Если вам не нравятся предварительно записанные видео, попробуйте поиграть с Live.
Facebook Live video — это прямая трансляция прямо на вашей Странице Facebook. Эта среда очень и очень популярна — весной 2020 года аудитория Facebook Live увеличилась на 50%.
Живое видео — это интимный и аутентичный способ связаться со своими подписчиками. Эти трансляции можно использовать для вопросов и ответов, закулисных экскурсий, демонстраций продуктов и многого другого.
Британский совет провел опрос, чтобы ответить на вопросы об их курсах английского языка, набрав более 7000 просмотров и вызвав активное обсуждение в комментариях людей, которые смотрели прямую трансляцию.
Готовы выйти в эфир? У нас есть целый отдельный пост о маркетинговом потенциале Facebook Live прямо здесь!
Сообщение со связанным контентом (также известное как сообщение со ссылкой)
Связанный пост — это пост, URL-адрес которого доступен вашим подписчикам. Просто вставьте ссылку в поле композиции, и предварительный просмотр веб-сайта откроется автоматически. (Это технология или магия? Возможно, мы никогда не узнаем.)
Wealthsimple , например, поделился этой ссылкой на историю с практическими рекомендациями на своем веб-сайте. Мета-изображение и описание заманчивы и привлекают внимание: мы хотим перестать писать эту историю, чтобы щелкнуть и прочитать ее прямо сейчас!
Вы можете поделиться ссылкой на свой веб-сайт, но вы также можете поделиться контентом из других источников, например, интересной статьей о вашей отрасли. Каким бы ни было содержание, не забудьте добавить несколько слов в сообщение, прежде чем нажать «Опубликовать», чтобы дать вашим читателям некоторый контекст или вывод.
Да, и еще кое-что, о чем следует помнить: сообщения со ссылками привлекают больше внимания, чем сообщения с простым текстом, но значительно меньше, чем фотографии или видео.
Истории Facebook
Как и истории в Instagram, истории в Facebook — это вертикальные фотографии или короткие видеоролики, которые исчезают через 24 часа. Фотографии появляются на пять секунд, а видео может длиться до 20 секунд.
Истории Facebook размещаются в верхней части новостной ленты, а это значит, что они невосприимчивы к алгоритму Facebook. Возможно, именно поэтому более полумиллиарда человек просматривают истории в Facebook каждый день.
Эта история 60 Second Docs , например, сегодня есть, а завтра ее нет… но в то же время она, безусловно, дает нам интригующий взгляд на их содержание.
Прикрепленная почта
Закрепленная публикация — это любая обычная публикация Facebook, которая остается вверху вашей Страницы. Это гарантирует, что это первое, что люди увидят при посещении вашей Страницы.
После того, как вы создали сам пост — будь то текстовый пост, опрос или видео — просто нажмите на три точки в правом углу. У вас будет возможность «закрепить публикацию». Вы можете сказать, что сообщение закреплено, потому что над ним будет написано «Закрепленное сообщение», как в этом примере Domestika .
Используйте эту функцию, чтобы важные новости или отличный контент не потерялись в случайном порядке. Это ваш шанс показать потенциальным подписчикам, почему им должна понравиться ваша Страница.
Вы можете изменить закрепленную публикацию в любое время.
Вечеринка просмотра Facebook
Watch Party — это способ показать общедоступное видео на Facebook в режиме реального времени, чтобы вы, ваши поклонники и подписчики могли смотреть его вместе.
Это отличный способ привлечь внимание к запуску нового продукта или мировой премьере музыкального видео, превратив обычное видео в событие.
Red Table Talks делает это — и если это достаточно хорошо для Джайды Пинкетт Смит, это должно быть достаточно хорошо и для вас!
Вы даже можете рекламировать Watch Party (или события Facebook Live), создав событие.
Узнайте больше о настройке Watch Party на своей Странице здесь.
Еще горячие варианты
Вы также можете использовать страницы Facebook для публикации списков вакансий и специальных предложений, если вы хотите нанять новых сотрудников или привлечь внимание к распродаже. Также есть возможность собрать деньги на благотворительность через пост в Facebook.
Или вы можете часами смотреть на свои посты, ошеломленные, парализованные своим выбором…. полностью зависит от вас!
Как выбрать идеальный тип поста
Чтобы найти идеальный тип поста для вашего бренда, нужно поэкспериментировать. Пробуйте разные комбинации и следите за аналитикой, чтобы увидеть, что работает.
Вы также можете принять участие в социальном прослушивании, чтобы узнать, что людям нравится в вашей компании… или какие проблемы они хотели бы, чтобы вы решили. Кроме того, следите за тем, что люди говорят о ваших конкурентах. Да, это прослушивание, но оно для деловых целей, так что все в порядке. Просто слушайте и учитесь.
Лучше всего начать с публикации контента, который хорошо работает на других каналах. Вы твитнули контент, который получил много откликов? Поделитесь им и на Facebook! У вас есть страница в вашем блоге, которая всегда получает новые комментарии? Это еще один претендент на пост в Facebook.
При этом: для достижения наилучших результатов обязательно поделитесь своим контентом, используя передовые методы перекрестного продвижения, а не просто перекрестную публикацию.
Как создать маркетинговую стратегию Facebook за 6 простых шагов
Итак, теперь вы эксперт по публикациям в Facebook. Это было быстро! Давайте рассмотрим некоторые идеи, которые помогут вам создать надежную стратегию Facebook, чтобы получить максимальную отдачу от вашей Страницы.
1. Определите свою аудиторию
Чтобы эффективно привлечь аудиторию, вы должны сначала понять, с кем вы разговариваете. Узнайте, кто ваша целевая аудитория, задав себе следующие вопросы:
- Сколько лет вашим целевым подписчикам?
- Где они живут?
- Какова их работа?
- Каковы их проблемы?
- Как и когда они используют Facebook?
Конечно, также важно понимать общую демографию пользователей Facebook. Затем, как только вы получите представление о том, кто на самом деле использует платформу и как это связано с вашим целевым клиентом, вы можете взглянуть на Facebook Audience Insights.
Бесплатный встроенный инструмент Facebook Audience Insights поможет вам получить всестороннее представление о ваших лидах. Вы можете использовать его для поиска информации о таких вещах, как:
- Возраст
- Пол
- Образование
- Семейное положение
- Расположение
- Язык
- Использование Facebook
- Прошлые покупки
В конце концов, если вы понятия не имеете, с кем вы пытаетесь связаться, вы вряд ли когда-нибудь до них доберетесь.
2. Ставьте цели
Как выглядит успех вашего бренда? Конечно, может быть заманчиво рассматривать лайки как окончательную меру достижений, но если они не являются частью более крупного маркетингового плана, эти лайки ничего не значат. Иногда их даже называют метрикой тщеславия.
Четкая цель, связанная с вашими бизнес-целями, необходима для создания эффективной маркетинговой стратегии Facebook. Каждый бизнес будет иметь разные цели, но каждый должен сосредоточиться на деятельности, которая влияет на его прибыль.
Это может включать:
- Лидогенерация
- Увеличьте конверсию на своем сайте
- Улучшение обслуживания клиентов
После того, как вы решили, чего хотите достичь, мы рекомендуем наметить конкретные, измеримые способы достижения этой цели. Мы рекомендуем использовать общепризнанную систему постановки целей, например цели SMART или цели OKR. Ознакомьтесь с нашим постом о постановке целей в социальных сетях, чтобы узнать подробности и несколько вдохновляющих примеров.
Каждый пост, каждый комментарий, каждое объявление, которое вы создаете на Facebook, должны в конечном итоге служить вашей цели. Чтобы не сбиться с пути, рекомендуется создать заявление о миссии Facebook для вашего бренда, а также руководство по стилю Facebook, которое поможет обеспечить единообразный внешний вид, ощущение и голос для всего вашего контента.
(Извините, что задал вам столько домашней работы, но успешный маркетинг иногда требует небольшого пота. Работайте!)
3. Спланируйте свой контент-микс
У вас есть целевая аудитория. Вы знаете свои цели. Теперь пришло время создать эти посты.
Поиск правильного сочетания контента требует проб и ошибок, но хорошее эмпирическое правило — использовать правило 80-20: это означает использование 80% ваших сообщений для информирования, обучения и развлечения, а остальные 20% — для продвижения. ваш бренд.
Правильно: не каждый пост должен быть о том, насколько хороша ваша компания. Это быстро устаревает, как новый бойфренд вашей девушки, говорящий о биткойнах на протяжении всего ужина в честь вашего дня рождения.
Вместо этого стремитесь повысить ценность и построить отношения со своими подписчиками. Дайте им контент, которым они регулярно пользуются, и они будут более открыты для ваших продуктов и услуг, когда вы будете рассказывать им о них 20% времени.
Еще один вариант, который поможет вам сбалансировать свой контент, — это правило третей в социальных сетях. Согласно этой точке зрения, одна треть вашего контента должна делиться идеями и историями, одна треть вашего контента должна включать личное взаимодействие с вашими подписчиками, а остальная часть вашего контента может продвигать ваш бизнес.
Какую бы конкретную комбинацию цифр вы ни выбрали, цель состоит в том, чтобы сбалансировать рекламные материалы с ценностью.
Горячий совет: Facebook наказывает бренды, которые слишком сильно продвигают продажи. Алгоритм, как оказалось, не любитель саморекламы. Платформа хочет отдавать приоритет осмысленному и увлекательному контенту, а не только купонам.
После того, как вы решили, что опубликовать, ваш следующий шаг — решить, когда опубликовать это.
Вы можете получить некоторое представление о взаимодействии с помощью Page Insights, но наше исследование показывает, что лучшее время для публикации на Facebook — 6:15 утра и 12:15 вечера по тихоокеанскому времени в будние дни.
Каким бы ни было ваше расписание, помните, что важно публиковать сообщения последовательно.
Создайте календарь контента, чтобы помочь сбалансировать сочетание типов контента и организовать частоту. Этот бесплатный шаблон календаря контента — один из способов оставаться организованным; Планировщик Hootsuite — еще один отличный ресурс.
Чтобы узнать больше об идеях стратегического планирования, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как создать план маркетинга в социальных сетях.
4. Оптимизируйте свою страницу для взаимодействия
Какой бы ни была ваша маркетинговая цель в Facebook, ее будет трудно достичь, если никто не знает о существовании вашей страницы в Facebook.
Вот почему важно: а) привлечь людей на вашу страницу в первую очередь и б) заставить их взаимодействовать, как только они туда попадут.
В этом видео рассказывается о некоторых отличных способах полной оптимизации вашей бизнес-страницы на Facebook для достижения успеха:
Совет эксперта: добавьте любви к обложке своей страницы в Facebook. Это первое, что люди видят при посещении вашей Страницы, поэтому убедитесь, что она хорошо выглядит!
Одним из простых способов помочь людям найти вашу бизнес-страницу на Facebook является перекрестное продвижение. Помогите людям, которые уже взаимодействуют с вами на других платформах, найти вас на Facebook, разместив ссылку на вашу Страницу в подписи электронной почты и в информационном бюллетене, а также используя кнопки «Мне нравится» и «Поделиться» на вашем веб-сайте или в блоге.
Чтобы получить эти просмотры, лайки и подписки, нужно немного меньше научного подхода: вы должны создавать контент, которым можно поделиться. Ценные и интересные посты (будем надеяться!) вдохновят подписчиков поделиться ими со своими друзьями.
Чтобы увеличить вовлеченность, важно помнить, что вы получаете от Facebook ровно столько, сколько вкладываете в него. Вы тоже должны быть вовлечены, если вы ожидаете, что ваши подписчики будут вовлечены.
Оперативность — очень ценное качество брендов, поэтому будьте болтливы. Отвечайте на каждый пост и комментарий, отвечайте на вопросы и обновляйте контент. (На самом деле, вы должны запланировать регулярный аудит своей страницы Facebook, чтобы проверить и удалить любой устаревший контент. Ваш раздел «О нас» всегда должен быть точным, актуальным и соответствовать бренду.)
Вы можете найти более подробные стратегии в нашем руководстве по получению большего количества лайков на Facebook и в этом списке малоизвестных советов и приемов Facebook.
5. Рассмотрите возможность использования других инструментов Facebook
Как только вы освоитесь с ведением бизнес-страницы в Facebook, у брендов появится гораздо больше способов взаимодействия, помимо постов и комментариев.
бизнес-менеджер в фейсбуке
Чтобы вывести свою Страницу Facebook на новый уровень, также полезно настроить Facebook Business Manager. Facebook называет это «единым окном для управления бизнес-инструментами, бизнес-активами и доступом сотрудников к этим активам». Как вы можете сопротивляться?!
Проще говоря, Business Manager — это инструмент, который позволяет вам управлять своими обычными и платными публикациями в Facebook. Это также позволяет вам эффективно работать с членами команды и внешними подрядчиками и агентствами.
Мы шаг за шагом проведем вас через процесс настройки в нашем руководстве по использованию Facebook Business Manager.
группы в фейсбуке
Группы — еще один отличный инструмент «дополнительного кредита», который вы можете использовать для повышения вовлеченности. В некотором смысле группы — это онлайн-эквивалент вашей любимой кофейни или общественного центра. Это цифровые пространства, где люди могут делиться информацией и идеями… и, надеюсь, страстью к вашему бренду. Ежемесячно группы Facebook используют 1,4 миллиарда человек , и эта аудитория слишком велика, чтобы ее игнорировать.
Вы также можете использовать группы Facebook, чтобы продемонстрировать свой опыт и предоставить дополнительную ценность своим поклонникам с бонусным контентом или специальными предложениями, которые предназначены только для «членов». Это отличный способ завоевать доверие и прочную лояльность.
У нас есть инструкции по настройке собственной группы Facebook прямо здесь, если вы готовы добавить этот инструмент в свой набор инструментов бизнес-страницы Facebook.
Но если люди увлечены вашим брендом, вам может даже не понадобиться создавать специальное пространство для их сбора: иногда фанаты создают свою собственную группу в Facebook, посвященную вашему бренду. Если вы найдете такие группы по всему миру, рекомендуется присоединиться, чтобы вы могли следить за разговором и гарантировать, что любые неправильные представления или негатив будут пресекаться в зародыше.
Однако в целом группы в Facebook, созданные фанатами, — отличный признак того, что вы делаете что-то правильно. Повезло тебе!
Чат-бот Facebook (также известный как бот Facebook Messenger)
Пользователи Facebook ежемесячно обмениваются 20 миллиардами сообщений с компаниями. Двадцать миллиардов! Если вы не можете общаться со своими клиентами через эту платформу, возможно, вы упускаете возможность связаться с ними.
Однако дело не только в настройке Facebook Messenger. Речь идет о высокой реакции на сообщения клиентов. Исследование Facebook показывает, что пользователи ожидают, что бизнес ответит почти немедленно. Один из опрошенных пользователей Facebook сказал, что подождет ответа всего 10 минут, прежде чем перейти к другому бренду.
Решение этих ожиданий? Чат-боты: инструменты автоматического ответа, которые всегда готовы помочь заинтересованному клиенту, как этот от Booking.com .
Чтобы настроить собственного чат-бота Facebook, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по созданию бота Facebook Messenger.
6. Включите рекламу в Facebook и пиксель Facebook.
Итак, вы создали идеальный пост: формулировка в самый раз, изображения замечательные, а вопрос очень интересный. Мы надеемся, что ваши подписчики действительно увидят это.
Правильно: не все, что вы публикуете на своей Странице Facebook, дойдет до ваших подписчиков в их новостных лентах. Вы можете быть удивлены процентом подписчиков, которые, скорее всего, охватят ваши органические публикации:
- Для страниц с менее чем 10 000 подписчиков: 8,18% органического охвата.
- Для страниц с более чем 10 000 подписчиков: 2,59% органического охвата.
Хорошо это или плохо, но алгоритм Facebook отдает приоритет публикациям друзей и семьи пользователей. Это означает, что компании и бренды иногда просто не могут выделиться из толпы.
Иногда ваш отличный контент просто нуждается в небольшом повышении. К счастью, вы можете расширить свой охват, не разоряя банк, используя рекламу в Facebook.
Как и традиционная реклама, реклама в Facebook — это контент, за который вы платите, чтобы поделиться им с определенной целевой аудиторией. Цель состоит в том, чтобы представить ваш бренд нужным людям, независимо от того, хотите ли вы повысить узнаваемость бренда, вовлеченность или трафик.
Подробные инструкции о том, как запустить целевую рекламную кампанию в Facebook, см. в нашем полном руководстве по рекламе в Facebook.
Даже если вы не готовы перейти к рекламе в Facebook, рекомендуется настроить свой (бесплатный!) пиксель Facebook прямо сейчас.
Пиксель Facebook — это простой фрагмент кода, который вы размещаете на своем веб-сайте, чтобы:
- отслеживать конверсии Facebook
- ремаркетинг на людей, которые уже посещали ваш сайт
- создать целевую аудиторию пользователей для будущей рекламы
Как только вы разместите его на своем сайте, пиксель начнет собирать данные. Таким образом, когда вы будете готовы размещать рекламу, у вас всегда будет под рукой мощная информация для ваших ретаргетинговых кампаний.
Как измерить успех вашей стратегии
Успешный маркетинг на Facebook требует обслуживания: это не ситуация «установил и забыл».
Отслеживание и измерение необходимы, чтобы вы могли понять, что сработало, а что нет. Таким образом, вы можете учиться, настраивать и пробовать снова, чтобы ваша стратегия продолжала совершенствоваться.
Вы можете отслеживать вовлеченность аудитории напрямую через Facebook Insights , который измеряет такие показатели, как…
- нравиться
- охват (сколько человек увидели ваши посты)
- вовлеченность (сколько людей лайкнули, нажали, поделились или прокомментировали ваш контент)
- какие из ваших сообщений вызывают у людей неприязнь к вашей Странице
Кроме того, Facebook Insights помогает определить, какие типы сообщений лучше всего подходят для вашей Страницы, чтобы вы знали, работает ли ваш текущий набор контента. Подробнее об этом читайте в нашем руководстве для начинающих по Facebook Analytics.
За пределами Facebook такие действия, как покупки или другие конверсии веб-сайтов, необходимо отслеживать с помощью внешних инструментов, таких как Google Analytics, Hootsuite Impact, UTM Options и Hootsuite Social Ads.
Все это, как говорится. .. не заморачивайтесь! Мы создали подробное руководство, которое поможет вам отслеживать рентабельность инвестиций в маркетинг на Facebook.
Так что иди туда, запачкай руки и учись по ходу дела. Когда вы будете готовы повысить уровень, вам будут доступны более продвинутые стратегии и кампании… и наши десятки и десятки ресурсов и руководств будут готовы помочь вам на каждом этапе пути.