В эпоху умных домов Amazon Alexa стала популярным выбором для многих пользователей благодаря своим многочисленным функциям и простоте использования. Однако пользователи сообщают, что в последнее время приложение Amazon Alexa дает сбой на их iPhone. Если вы один из них, не волнуйтесь. В этом блоге я поделюсь некоторыми из лучших решений, чтобы исправить приложение Alexa, не работающее на вашем iPhone.
1. Принудительно остановите приложение Alexa.
Если вы используете слишком много приложений одновременно, они могут конфликтовать при работе в фоновом режиме. В этом случае вы должны принудительно закрыть все приложения на вашем iPhone и освободить память.
После этого подождите несколько секунд и снова откройте приложение. Это решит проблему и устранит любые потенциальные ошибки, с которыми может столкнуться приложение Alexa.
Сделав это, попробуйте снова использовать приложение, чтобы убедиться, что оно работает правильно.
2. Проверьте подключение к Интернету
Приложение Amazon Alexa работает исключительно в Интернете. Поэтому убедитесь, что Amazon Echo и ваш iPhone имеют надежное и стабильное подключение к Интернету для правильной работы.
- Подключите оба устройства к одной сети.
- Убедитесь, что у вас есть активный тарифный план.
- Включить/выключить авиарежим.
- Отключите и включите сотовые данные вашего iPhone.
- Проверьте, ограничены ли ваши сотовые данные.
- В случае с Wi-Fi выключите роутер, подождите несколько секунд и снова включите.
3. Убедитесь, что Alexa имеет доступ к сотовым данным
Иногда мы непреднамеренно ограничиваем сотовые данные для определенных приложений. Итак, если вы используете приложение Amazon Alexa в сотовой сети, предоставьте приложению Alexa разрешения на доступ к сотовым данным.
- Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone → коснитесь «Сотовая связь». В некоторых регионах это может быть «Мобильные данные».
- Прокрутите вниз, чтобы найти Amazon Alexa.
- Включите переключатель рядом с Amazon Alexa.
4. Выйдите из Alexa
Если приложение Amazon Alexa внезапно перестает работать, это может привести к некоторым внутренним сбоям в приложении, например, невозможности распознать ваш голос или подключиться к серверу. Поэтому вы можете выйти из приложения Alexa на своем iPhone и позволить ему синхронизироваться с вашими предпочтениями.
- Запустите приложение Alexa на вашем iPhone.
- Выберите «Дополнительно» → «Выбрать настройки».
- Прокрутите вниз и выберите Выйти.
- Выберите «Выйти», когда будет предложено подтвердить свой выбор.
Теперь вам нужно снова ввести свои учетные данные и снова настроить Alexa.
5. Перезагрузите iPhone и устройство Echo.
Перезапуск любого устройства устраняет любые проблемы с производительностью. Итак, выключите Amazon Echo, подключите его к розетке и подождите 10 секунд. Затем снова подключите его и включите. Кроме того, перезагрузите iPhone и проверьте, работает ли Alexa.
6. Удалите и переустановите приложение.
В случае неправильной установки или каких-либо проблем с интеграцией iOS ваше приложение Alexa может не работать.
Итак, вам нужно удалить приложение, а затем переустановить его из App Store. Это устранит любую досадную проблему, которая мешает работе приложения.
7. Эхо сброса к заводским настройкам
Источник: Твиттер
Сброс к заводским настройкам — это еще один способ помочь вашему устройству и приложению снова начать работать. Это удалит все потенциально обременительные данные.
- Нажмите и удерживайте кнопку действия не менее 30 секунд или удерживайте ее, пока светодиод на Echo не станет желтым.
- Желтый свет указывает на успешную перезагрузку.
- Теперь подождите, пока он снова не станет синим, чтобы начать настройку.
8. Проверьте настройки приложения Alexa.
Возможно, вы добавили слишком много настроек в приложение Alexa, из-за чего оно не работает. Итак, проверьте различные настройки и настройки Alexa, чтобы убедиться, что все в порядке. Кроме того, если Alexa не отвечает на ваш голос, вам следует включить функцию громкой связи.
- Откройте приложение Alexa на своем iPhone.
- Нажмите Еще → Настройки.
- Выберите Настройки приложения Alexa.
- Включите Alexa Hands-Free.
- Коснитесь «Продолжить».
- Затем нажмите «ОК», чтобы предоставить разрешение на использование микрофона → Разрешить при использовании приложения для доступа к местоположению.
- Выберите свой язык и нажмите «Продолжить».
Помните, что Alexa будет реагировать на ваш голос только тогда, когда приложение открыто или работает в фоновом режиме. Поэтому убедитесь, что фоновое обновление приложения включено для Alexa.
9. Обновите приложение и iOS
Приложение Alexa может не открываться из-за ожидающих обновлений. Разработчики выпускают исправления безопасности и исправления ошибок в каждом обновлении. Поэтому проверьте App Store, чтобы узнать, доступно ли какое-либо обновление. Кроме того, обновляйте iOS, чтобы вы могли без проблем использовать приложения.
Чтобы обновить iOS:
- Просто откройте «Настройки» → «Основные».
- Коснитесь «Обновление ПО».
- Если есть обновление, нажмите кнопку «Загрузить и установить», чтобы установить его.
10. Очистить кеш
Использование приложения в течение длительного времени приведет к накоплению большого объема кэш-памяти, что может привести к сбою. Поэтому я рекомендую очистить данные приложения, разгрузив Alexa. Возможно, вам потребуется установить приложение из App Store.
- Открыть настройки.
- Нажмите «Основные» → «Выбрать хранилище iPhone».
- Выберите приложение Amazon Alexa.
- Дважды нажмите «Загрузить приложение», чтобы подтвердить свой выбор.
11. Отключите приватное реле
Функция Private Relay в iCloud+ обеспечивает дополнительную безопасность при работе в Интернете. Но когда он включен, он блокирует некоторые данные веб-сайта. Поэтому, если вы спросите Алексу о чем-то, а она не сможет получить доступ к сайту, вы не получите ответа. В этом случае отключите Private Relay, чтобы исправить проблему с неработающим приложением Alexa.
12. Свяжитесь с Амазонкой
Если проблема не устранена после применения этих исправлений, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Amazon. Кроме того, часто проверяйте страницу справки Amazon в Twitter, так как она часто обновляется и отвечает людям, которые сообщают о проблемах.
- Откройте приложение Алекс.
- Нажмите «Еще» → «Справка и обратная связь».
- Выберите «Поговорить с представителем».
Верните своего Алекса!
Виртуальные помощники, такие как Alexa, стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Таким образом, приложение Alexa, не работающее на iPhone, может расстраивать, но вы можете исправить это с помощью вышеупомянутых решений. Кроме того, приложение может находиться в режиме обслуживания или сервер Amazon может быть отключен, что вызывает проблемы. В этом случае подождите некоторое время.
Если проблема не устранена, она может быть связана с основной проблемой вашего iPhone. В таких случаях может помочь обращение в службу поддержки Apple.