Продавцы Etsy бастуют против платформы после нескольких спорных действий.
Продавцы сдержали обещание объявить забастовку . The Wall Street Journal сообщает, что некоторые продавцы-творцы на Etsy протестуют против последнего повышения комиссий на рынке, переводя свой магазин в «праздничный режим» до 18 апреля. Организатор движения Кристи Кэссиди и другие также просят покупателей бойкотировать Etsy в это время. Трудно сказать, сколько продавцов принимают участие в этом движении, но петиция генеральному директору Джошу Сильверману на момент написания этой статьи собрала не менее 54 000 подписей.
Продавцы Etsy бастуют против платформы
Триггерным событием является увеличение комиссии за транзакцию с 5% до 6,5%. Хотя это увеличение не кажется очень значительным, Кристи Кэссиди объясняет, что последнее «более чем удвоилось» за последние четыре года. Она и другие продавцы также жалуются на почти обязательную программу Offiste Ads, которая добавляет дополнительные сборы за товары, продаваемые через систему, и программу Star Seller, которая заставляет магазины достигать иногда нереалистичных целей продаж.
Также есть ряд жалоб на лицемерие ожиданий Etsy. Хотя компания хочет, чтобы продавцы отвечали в течение 24 часов, как объясняет редактор Белла Стандер, Кристи Кэссиди обнаружила, что Etsy иногда требуются «недели или даже месяцы», чтобы ответить на срочные запросы в службу поддержки. И добавить, что искусственный интеллект Etsy тоже иногда закрывает вполне честных продавцов, позволяя «мусорным» перекупщикам продолжать свою деятельность.
Решение принято после нескольких спорных инициатив
Бастующие продавцы призывают Etsy отказаться от повышения комиссии, отменить Star Seller, разрешить тем, кто хочет отказаться от Offise Ads, и выследить недобросовестных продавцов. Они также продают «автоматическое ускоренное отслеживание» для принятия решений ИИ, что сильно ограничивает их возможности для ведения бизнеса.
До сих пор Etsy оправдывала это увеличение своей комиссии тем, что собранные деньги пойдут на собственный бизнес, а не на увеличение прибыли. По словам операционного менеджера Райны Московиц, эти взносы помогут «сохранить человечность». В то же время Кристи Кэссиди и забастовщики в это не верят, считая Etsy «одной из самых прибыльных [технологических компаний]». Эта забастовка также станет лишь первым шагом к большей демонстрации солидарности, которая, как они надеются, даст им больше силы на переговорах.