Facebook Marketplace был запущен в 2016 году как место, где люди могут покупать и продавать в своих сообществах. Вспомните Craigslist, но с Messenger.
Конечно, Facebook Marketplace мог бы начаться как гаражная онлайн-распродажа. В наши дни это электростанция электронной коммерции. Платформа принимает около миллиарда посетителей в месяц . Поскольку эти люди уже просматривают сайт, они, вероятно, являются высоко мотивированными потенциальными покупателями.
Компании могут использовать расширенную персонализацию, создавать списки для мобильных устройств и проводить рекламные кампании.
Так как же работает Facebook Marketplace? Как компании могут продавать и рекламировать на платформе? Прочтите наше полное руководство по преимуществам Facebook Marketplace для бизнеса.
Что такое рынок Facebook?
Facebook Marketplace — это канал онлайн-покупок. Это платформа электронной коммерции, где пользователи Facebook могут покупать и продавать товары друг у друга на месте.
Вы можете получить доступ к Facebook Marketplace в мобильном приложении Facebook и на компьютере:
- На мобильном устройстве коснитесь трех вертикальных линий в правом нижнем углу экрана. На странице ярлыков прокрутите до значка Marketplace в нижней части экрана.
- На рабочем столе щелкните значок витрины, расположенный на верхней панели навигации. Вы также можете выбрать опцию Facebook Marketplace в меню слева.
Facebook Marketplace распределяет списки по 19 категориям, в том числе:
- Ткань
- Электроника
- Развлечение
- Сад и открытый
- Увлечения
- Товары для дома
- Зоотовары
- Игрушки и игры
Покупатели могут фильтровать результаты поиска по цене и местоположению. Они даже могут сохранять списки для дальнейшего использования. Продавцы могут добавлять до десяти изображений в списки и объявления Facebook Marketplace.
Заинтересованные покупатели могут отправлять сообщения продавцам напрямую в Messenger.
Как вы можете использовать Facebook Marketplace для своего бизнеса?
Facebook Marketplace — мощный инструмент для любого розничного бизнеса. Знание его вариантов использования поможет вам максимально использовать его функции.
Перечислить розничный инвентарь
Используйте Facebook Marketplace, чтобы перечислить весь розничный инвентарь вашего магазина. Бренды косметики могут перечислять продукты, а автосалоны могут перечислять автомобили, находящиеся в наличии.
Отображение товаров из магазина Facebook или Instagram
Если у вас есть магазин в Facebook или Instagram, вы можете добавить Marketplace в качестве канала продаж и охватить больше людей.
Включение проверки Facebook позволяет клиентам совершать покупки через Marketplace, не покидая платформу.
Продать с бизнес-аккаунта
Любой может продавать товары на Facebook Marketplace. Бизнес-аккаунты просто имеют доступ к большему количеству функций.
Бизнес-аккаунты Facebook могут:
- Рекламируйте свой магазин или продукты на торговой площадке, чтобы охватить больше людей, даже если ваша компания не указана непосредственно на торговой площадке.
- Создайте магазин со своей бизнес-страницей и продавайте как бизнес (только для подходящих продавцов и продуктов).
- Показать инвентарь для розничных товаров, транспортных средств и билетов на мероприятия.
Запускайте рекламу, которая работает на Marketplace
Объявления Facebook Marketplace появляются в ленте, когда кто-то просматривает.
Преимущество этих объявлений в том, что они достигают людей , когда они уже делают покупки. Ваше объявление появляется рядом с другими релевантными продуктами и услугами. Заинтересованные клиенты могут узнать больше на торговой площадке или посетить ваш веб-сайт.
Объявления в Marketplace отображаются как спонсируемые:
Источник: Бизнес-справочник Facebook.
7 преимуществ Facebook Marketplace для бизнеса
Поскольку Facebook стремится объединять людей, Marketplace — отличное место для построения отношений с клиентами.
Facebook Marketplace также привлекает один миллиард посетителей в месяц . Это делает его идеальным для демонстрации вашей продукции большему количеству людей.
Вот восемь основных преимуществ использования Facebook Marketplace для бизнеса.
1. Повысьте узнаваемость вашего бренда
Повышение узнаваемости бренда — один из самых быстрых способов увеличить продажи. А Facebook Marketplace может помочь представить ваш бренд и продукты новым клиентам.
Фактически, каждый месяц миллион пользователей совершают покупки в магазинах Facebook. Бренды также видят огромные результаты. Некоторые сообщают, что стоимость заказов в магазинах на 66% выше, чем на их сайтах.
Лучшая часть? Посетители Facebook Marketplace уже ищут товары для покупки. Вы просто должны убедиться, что они сначала увидят ваше.
Используйте 19 категорий Facebook, чтобы представить свой продукт заинтересованным покупателям:
Эти категории верхнего уровня разбиты на определенные подкатегории:
Размещайте свои продукты в категориях, которые нравятся вашей целевой аудитории, чтобы они с большей вероятностью находили ваши продукты при просмотре.
Также стремитесь расширить свой профиль на Facebook Marketplace. Чем больше людей будут следить за вашим бизнесом, тем больше ваших продуктов появится в ленте людей. Сделайте это, разместив четкие изображения продуктов и написав информативные описания продуктов.
Объявления Facebook, которые вы создаете для своих продуктов, также отображаются в Marketplace.
После того, как вы расширили свою клиентскую базу на Facebook, пришло время сосредоточиться на построении прочных отношений с клиентами.
2. Укрепляйте отношения с клиентами
Facebook — это пиринговая платформа, поэтому у вас есть уникальная возможность выстраивать отношения с покупателями в режиме реального времени.
Распродажи, которые начинаются в Facebook Messenger, позволяют напрямую общаться с покупателями. Кроме того, люди на 53% чаще совершают покупки в компаниях, которым они могут отправить сообщение.
Facebook предоставляет покупателям рекомендуемые вопросы, но они также могут отправлять свои собственные сообщения продавцам:
Завоюйте доверие клиентов, быстро отвечая на вопросы и предоставляя всю запрашиваемую информацию.
Сэм Спеллер, основатель Kenko Matcha , говорит, что общение один на один — это огромное преимущество:
«Мы смогли взаимодействовать с людьми, которые искали наш продукт, что всегда было сложно сделать раньше. До Facebook Marketplace не было места, где покупатели и продавцы могли бы напрямую взаимодействовать друг с другом. Теперь клиенты могут начать свою транзакцию сразу, минуя посредников». — Сэм Спеллер
По мере того, как вы развиваете свой бизнес и продаете больше товаров, вы можете получать больше сообщений. Если ваш почтовый ящик начинает заполняться, чат-бот может помочь убедиться, что вы отвечаете своевременно.
Чат-боты, такие как служба поддержки Heyday , предлагают сопутствующие товары и отвечают на вопросы клиентов. Если вы манипулируете сообщениями из нескольких источников, Heyday может помочь. Приложение объединяет чаты клиентов из Facebook, электронной почты и WhatsApp в один почтовый ящик.
3. Вы можете размещать товары бесплатно
Facebook Marketplace не берет с продавцов ни цента. Размещение бесплатно независимо от того, сколько продуктов вы перечисляете. Вам не нужно ничего платить, чтобы поддерживать учетную запись или списки продуктов. Вы платите комиссию только при продаже товара.
Плата за продажу Facebook составляет 5% за доставку или фиксированную плату в размере 0,40 доллара США за доставку 8 долларов США или меньше. Эта комиссия с продаж включает налоги и расходы на обработку платежей. Это также относится ко всем действиям по оформлению заказа для всех категорий продуктов на Facebook и Instagram.
Помните, что списки Facebook Marketplace должны соответствовать Коммерческой политике платформы и Стандартам сообщества.
4. Проверьте списки новых продуктов/услуг
Поскольку публикация списка продуктов бесплатна, Facebook Marketplace — отличное место для проверки идей продуктов.
Facebook выполняет таргетинг за вас, поэтому проще проверить, находит ли новый продукт отклик у вашей основной целевой аудитории.
Попробуйте использовать Marketplace, чтобы поэкспериментировать с различными стратегиями ценообразования. Затем посмотрите, как ваша аудитория реагирует на повышение цен или скидки.
Совет: подумайте о том, чтобы предложить своей аудитории эксклюзивный доступ к скидкам через Facebook Marketplace. Это хороший способ повысить лояльность клиентов.
5. Нажмите «Персонализация Facebook».
Facebook позволяет вам ориентироваться на людей, которые совершили покупку в вашем магазине или подписались на вашу Страницу. Вы также можете привлечь новых покупателей, которые соответствуют профилям вашей основной аудитории.
В области «Сегодняшний выбор» отображаются релевантные продукты на основе истории просмотров пользователя:
Функция «Найти для покупки» отображает релевантные продукты в зависимости от сообществ, к которым принадлежат пользователи.
Вы также можете использовать рекламу на Facebook для таргетинга на людей, которые совершили покупку в вашем магазине или подписались на вашу Страницу. Эти люди с большей вероятностью купят у вас снова.
Для этого вы можете создать похожую аудиторию или аудиторию по интересам:
6. Мобильные списки
Facebook Marketplace автоматически создает списки для мобильных устройств. 98% пользователей Facebook входят в систему со своих мобильных телефонов, а 81,8% людей получают доступ к платформе только через мобильные устройства.
К счастью, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы настроить список так, чтобы он понравился этим мобильным пользователям.
7. Определите предпочтения клиентов и самые продаваемые продукты
Facebook Marketplace позволяет легко увидеть, какие типы продуктов наиболее популярны. Таким образом, вы сможете делать более точные прогнозы продаж и хранить популярные товары.
Чтобы узнать, что лучше всего продается на Facebook Marketplace, просмотрите категории. Здесь вы можете увидеть, какие товары являются бестселлерами в своих категориях.
Вы также можете определить популярные продукты, посетив бизнес-страницы. Всякий раз, когда вы нажимаете на страницу, вы увидите, что самые эффективные продукты появляются первыми.
Как продавать на Facebook Marketplace как бизнес
Есть три основных варианта продажи на Facebook Marketplace как бизнеса. Вот пошаговые инструкции по настройке Facebook Marketplace для бизнеса.
1. Показать инвентарь для розничных товаров
Предприятия и пользователи Facebook могут легко размещать розничные продукты на Facebook Marketplace.
1. Чтобы начать, нажмите «Создать новое объявление» в меню навигации слева.
2. Затем выберите тип объявления.
3. Выберите до 10 фотографий. Качественные фотографии всегда лучше!
4. Добавьте заголовок, цену, подкатегорию, условие, описание и доступность.
5. Вы также можете добавить цвет, теги продукта и номер WeU. Если хотите, можете указать примерное местонахождение.
Лучше заполнить все данные. Заинтересованные покупатели хотят видеть всю необходимую им информацию, прежде чем принимать решение.
2. Отобразите товары из магазина на своей странице в Facebook.
Ежемесячно магазины Facebook посещают в общей сложности 250 миллионов человек . Это огромный торговый канал, который может дать вам единое присутствие на Facebook, Instagram и Facebook Marketplace.
Прежде чем вы сможете начать, вам нужно настроить кассу Facebook для своего магазина.
Чтобы добавить Marketplace в качестве канала продаж:
1. Перейдите в Commerce Manager и выберите свой магазин.
2. В меню слева щелкните Настройки.
3. Щелкните Бизнес-активы.
4. Выберите Включить торговую площадку.
Подходящие товары появляются на торговой площадке в течение 24 часов.
3. Продавайте как бизнес на Marketplace
В настоящее время это доступно только для избранных продавцов . Facebook внедряет эту новую функцию продаж Marketplace в течение 2022 года. Вместо того, чтобы связывать Marketplace с вашей личной учетной записью Facebook или Магазином, вы можете продавать как бизнес на Marketplace.
Как размещать рекламу на торговой площадке Facebook
Реклама ваших продуктов на Facebook Marketplace может помочь вашему бизнесу привлечь больше клиентов. В настоящее время реклама Marketplace достигает огромной глобальной аудитории в 562 миллиона человек по всему миру.
Рекламодатели сообщают о значительном увеличении показателей конверсии по сравнению с размещением рекламы в ленте.
Источник: Бизнес-справочник Facebook.
В качестве дополнительного бонуса ваши объявления также будут отображаться в ленте.
Вот наше пошаговое руководство по настройке рекламы на Facebook Marketplace.
1. Перейдите к инструменту Ads Manager.
Войдите в Facebook Ads Manager . Выберите цель кампании.
Выбирайте между этими категориями:
- Узнаваемость бренда
- Достигать
- Движение
- Просмотры видео
- Лидогенерация
- Ответы на события
- Сообщения
- Конверсии
- Продажи по каталогу
- Трафик магазина
Затем нажмите «Продолжить».
2. Установите свой бюджет и график
Выберите между установкой бюджета на весь срок действия или дневного бюджета. Определите дату начала вашей рекламной кампании и выберите дату окончания.
3. Выберите свою аудиторию
Определите таргетинг, задав такие параметры, как:
- Расположение
- Возраст
- Пол
Вы также можете настроить таргетинг на любую сохраненную аудиторию.
4. Решите, где разместить вашу рекламу
Выберите между автоматическим или ручным размещением.
Автоматические места размещения позволяют системе доставки Facebook разделить ваш бюджет на несколько мест размещения. Платформа разместит вашу рекламу там, где она будет наиболее эффективной.
Размещение вручную означает, что вы сами выбираете, где будут показываться ваши объявления.
Facebook рекомендует использовать автоматические места размещения. Если вы выберете размещение вручную, обратите внимание, что вы не сможете размещать рекламу только на Marketplace. Каждая рекламная кампания Facebook должна включать фид.
Нажмите «Далее», когда закончите.
5. Выберите формат рекламы
Добавьте медиафайлы и текст для своего объявления. Вы также можете изменить медиа и текст для каждого места размещения рекламы.
Обязательно добавьте:
- Фотографии или видео
- Основной текст
- заголовок
- Описание
Рекомендуемые характеристики для видео и изображений такие же, как и для фида. Обратите внимание, что вы не можете обрезать или загружать уникальные креативы для объявлений Marketplace. Перед загрузкой изображений убедитесь, что размер объявления правильный.
Затем выберите кнопку призыва к действию.
6. Выберите пункт назначения
Решите, куда вы хотите отправлять людей, когда они нажимают кнопку CTA.
7. Опубликуйте и дождитесь проверки
Выполнив эти шаги, нажмите «Опубликовать».
Затем Facebook рассмотрит и (надеюсь) одобрит вашу рекламу. Затем люди смогут увидеть его, просматривая Marketplace в мобильном приложении Facebook.
И это конец вашей настройки рекламы на Facebook Marketplace!