В четверг против Western Digital было подано еще два иска по поводу серии SanDisk Extreme и портативных твердотельных накопителей My Passport. Таким образом, количество коллективных исков, поданных против Western Digital, увеличилось до трех за два дня.
В мае Ars Technica сообщила о жалобах клиентов на то, что твердотельные накопители SanDisk Extreme внезапно стирают данные и перестают монтироваться. Старший редактор Ars Ли Хатчинсон также столкнулся с этой проблемой с двумя твердотельными накопителями Extreme. Western Digital, которой принадлежит SanDisk, выпустила обновление прошивки в конце мая, заявив, что в настоящее время поставляемые продукты не затронуты. Но компания не упомянула о жалобах клиентов на потерянные данные, только о том, что диски могут «неожиданно отключаться от компьютера».
Кроме того, на прошлой неделе The Verge заявила, что новый диск, который она получила после обновления прошивки, по-прежнему стерла его данные и стала нечитаемой, а на Reddit есть несколько жалоб, указывающих на недавние проблемы с дисками Extreme.
Все три дела ( один , два и три ), поданные против Western Digital на этой неделе, требуют сертификации коллективного иска (Арсу сказали, что судье могут потребоваться годы, чтобы официально заявить о сертификации, и что дела могут быть продолжены с решениями в масштабах всего класса, которые, возможно, будут приняты до официальное свидетельство). Ян Слосс, один из юристов, представляющих Мэтью Перрина и Брайана Байерла в жалобе, поданной вчера, сказал Ars, что он не верит, что сертификация группового иска станет серьезным препятствием в случае, «где есть общий дефект прошивки, который одинаково во всех устройствах». Он добавил, что случаи дефектов «созрели для классового лечения».
Знакомые истории
Обе жалобы, поданные вчера, ссылаются на испытание Ли и сообщение Арса по этому вопросу, и они используют новые учетные записи, которые звучат похоже на жалобы, о которых мы видели в Интернете .
В жалобе Перрина и Байерла говорится, что Перрин купил у Amazon «по крайней мере» восемь твердотельных накопителей SanDisk Extreme, включая модели Extreme емкостью 2 ТБ и 4 ТБ, а также модели Extreme Pro емкостью 4 ТБ, и что Перрин «потерял все данные, хранящиеся на нескольких твердотельных накопителях SanDisk».
Точно так же Bayerl, как сообщается, купила «по крайней мере два» твердотельных накопителя Extreme, включая Extreme емкостью 4 ТБ, у Amazon. В жалобе утверждается, что на дисках все еще была повреждена прошивка:
Истец Bayerl столкнулся с отказом двух дисков с разницей в несколько минут и теперь не хочет использовать продукты SanDisk Extreme. Из-за характера своей работы и данных на устройствах истец Bayerl потратил почти 8000 долларов на лишь частично успешные попытки восстановить данные с неисправных дисков с помощью различных сторонних организаций по восстановлению данных. Эти усилия также определили, что проблема была вызвана неисправной внутренней прошивкой на дисках.
В жалобе Перрина и Байерла упоминается 2TB Extreme, который Western Digital официально не подтвердил как уязвимое устройство. В отдельной жалобе, поданной в среду, упоминаются модели Extreme-серии емкостью 500 ГБ и 1 ТБ и модели My Passport, которые, по словам Western Digital, не затронуты.
Вот диски, которые, по словам Western Digital, затронуты:
- SanDisk Extreme Portable 4 ТБ (SDSSDE61-4T00)
- Портативный SanDisk Extreme Pro 4 ТБ (SDSSDE81-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portable 2 ТБ (SDSSDE81-2T00)
- SanDisk Extreme Pro Portable 1 ТБ (SDSSDE81-1T00)
- Western Digital My Passport 4 ТБ (WDBAGF0040BGY).
В жалобе Перрина и Байерла говорится, что «теперь известные проблемы с неисправными твердотельными накопителями SanDisk и значительный риск безвозвратной потери данных сделали твердотельные накопители SanDisk бесполезными для людей, которым требуется надежное хранилище данных».
«Бесполезный» также используется в жалобе, поданной в среду Натаном Крамом. В жалобе , поданной в четверг от имени Саифа Джафри, приводы Western Digital и SanDisk Pro-G40 также называются « бесполезен».
В жалобе Джафри говорится, что он купил Extreme Pro (вместимость не указана), потому что он был в длительной поездке на фургоне и нуждался в хранилище для кадров с дрона, фотографий и дорожных сувениров. Сообщается, что диск «вышел из строя всего через несколько недель после» покупки.
«Он записывал данные на Диск не более нескольких раз, но тем не менее потерял ценные личные данные», — говорится в жалобе.
В жалобах также отмечается, что политика возврата Western Digital в течение 30 дней и пятилетняя гарантия не устраняют потерю данных. Дела требуют возмещения ущерба, включая ущерб, и требования Western Digital прекратить продажу затронутых дисков до тех пор, пока они не будут исправлены или проблемы не будут полностью раскрыты на всех этикетках, упаковке и в рекламе.
Слосс сказал Ars, что проблемы этого дела могут включать в себя установление того, как часто приводы выходят из строя после того, как Western Digital поделилась своим майским обновлением прошивки.
«Мы считаем, что дело веское, что ответ Western Digital на проблему был отложенным, неадекватным и неполным, и мы считаем, что люди продолжают покупать дефектные твердотельные накопители на основании вводящей в заблуждение информации, предоставленной Western Digital», — сказал Слосс.
Слосс сказал, что фирмы часто договариваются о совместном расследовании подобных дел, когда одна фирма возглавляет дело. Он считает, что может быть еще больше юридических фирм, расследующих претензии, которые могут подать жалобы на Western Digital.
Western Digital вчера сообщила Ars, что «не комментирует предстоящий судебный процесс».