SWOT-анализ — это давно зарекомендовавший себя метод анализа того, где находится ваш бренд и как вы держитесь на фоне конкурентов. SWOT-анализ социальных сетей внимательно изучает ландшафт социальных сетей для вашей ниши. Это поможет вам понять, что вы делаете правильно, что можно улучшить и как вы можете учиться на успехах и ошибках других.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как проводить SWOT-анализ социальных сетей, и об инструментах, которые упрощают его.
SWOT-анализ социальных сетей использует стандартный набор категорий для анализа вашей эффективности в социальных сетях и поиска способов ее улучшения. SWOT означает:
- Сильные стороны. Это то, что вы уже делаете правильно. Вы достигаете или превосходите свои цели и, по крайней мере, не отстаете от конкурентов.
- Недостатки. Это области, в которых ваш бренд может улучшиться: от производительности до ресурсов и стратегии.
- Возможности. Возможности — это внешние факторы, дающие вашему бренду шанс на успех, например, вы успешно внедрили новую платформу.
- Угрозы. Это внешние факторы, которые могут повредить вашей социальной эффективности, например, изменения в законодательстве или огромные расходы на рекламу со стороны конкурента.
Сильные и слабые стороны являются внутренними факторами вашей стратегии в социальных сетях. Возможности и угрозы сосредоточены на внешних факторах.
Проведение SWOT-анализа заставляет вас думать об общей картине. Может возникнуть соблазн сосредоточиться на собственной аналитике социальных сетей и сосредоточиться только на сильных и слабых сторонах. Но SWOT-анализ гарантирует, что вы думаете о более широком ландшафте и изменениях на горизонте, поэтому вы можете быть уверены, что всегда находитесь на вершине своей игры.
Постановка годовых целей
Поскольку социальные сети меняются так быстро, может быть полезно проводить SWOT-анализ социальных сетей на регулярной основе, например, ежегодно или даже ежеквартально.
Имея под рукой этот подробный анализ, вы можете ставить сложные, но реалистичные цели и задачи. Это также может помочь вам заранее спланировать новые стратегии, поверхности или функции, которые вы должны учитывать при планировании своего годового бюджета.
Запуск большой кампании
Прежде чем запускать новую кампанию, важно оглянуться на то, что было хорошо, а что не очень хорошо в прошлом. Это относится как к вашим собственным кампаниям, так и к кампаниям ваших конкурентов.
Хотя вы и не хотите копировать идеи своих конкурентов, вы, безусловно, можете извлечь уроки из их крупнейших побед и поражений.
Оценка эффективности
Точно так же, как вы хотите оценить состояние дел перед запуском большой кампании, вы также хотите сделать это после ее завершения.
Чтобы этот анализ был настоящим SWOT-анализом, вам нужно выйти за рамки собственных показателей. Ваши показатели, бизнес-цели и рентабельность инвестиций — хорошее начало, но помните, что SWOT-анализ социальных сетей также учитывает внешние факторы. Это означает, что вам необходимо рассмотреть возможности и угрозы, чтобы определить:
- Если они повлияли на результаты вашей текущей кампании
- Как они могут повлиять на результаты аналогичной кампании в будущем?
Найдите свои сильные стороны в социальных сетях
Данные в квадранте сильных сторон вашего SWOT-анализа должны быть сосредоточены на показателях, по которым вы работаете хорошо, особенно если вы работаете лучше, чем ваши конкуренты.
Начните со сбора собственных показателей с помощью инструментов аналитики социальных сетей. Затем взгляните на своих конкурентов, чтобы увидеть, сможете ли вы выяснить, в чем вы превосходите их.
Конечно, вы не сможете знать все метрики своих конкурентов, но доступ к некоторым из них вы точно сможете получить. Например, вы можете просматривать общедоступную информацию, такую как количество подписчиков и количество вовлеченных пользователей.
Вы также можете использовать функции отраслевого сравнительного анализа и конкурентного анализа Hootsuite, чтобы получить представление о производительности ваших конкурентов и о том, как дела у вас.
Просмотр вашего голоса в социальных сетях и измерение социальных настроений также являются важными способами понять и измерить ваш успех.
Выявление слабых сторон
Процесс здесь почти такой же, как и определение ваших сильных сторон. Начните с собственных показателей. Сравните свои самые последние результаты с предыдущими кампаниями в социальных сетях или периодами времени. Затем сравните себя с конкурентами.
Это позволит вам увидеть, где вы терпите неудачу, и определить стратегии, которые работали в прошлом, но больше не приносят ожидаемых результатов.
Будьте достаточно конкретны, когда вы определяете свои слабости. Вы не можете просто сказать, что вы позади конкурентов на TikTok. Наверняка у вас есть свои сильные и слабые стороны на каждой платформе, и только детально их проанализировав, вы сможете правильно понять, что делать дальше.
Например, возможно, ваши посты в ленте Instagram работают плохо, но ваши видео работают лучше, чем ожидалось, и у вас есть активное сообщество, взаимодействующее с вашими историями. Или, может быть, видеовызовы действительно хорошо работают для вас в TikTok, но вы не видите никакой поддержки контента для повышения узнаваемости бренда.
Опять же, вы можете получить часть этой информации из своих собственных аналитических ресурсов в социальных сетях, но для более надежного анализа полезен специальный аналитический инструмент с возможностями сравнительного анализа.
В дополнение к аналитике социальных сетей взгляните на свою организацию и перечислите любые изменения, которые могут повлиять на вашу социальную стратегию. Были увольнения? Сокращение бюджета? Может быть, вы восстанавливаетесь после кризиса в социальных сетях?
Мониторинг социальных настроений может быть здесь особенно важен, поскольку он помогает вам понять настроения, связанные с упоминанием вашего бренда в социальных сетях. Например, высокий уровень вовлеченности для определенного поста или платформы поначалу может показаться сильной стороной. Но если ваше социальное настроение ухудшилось, возможно, вы обнаружили замаскированную слабость.
Совершенно ясное представление о ваших существующих сильных и слабых сторонах позволит вам лучше понять и извлечь пользу из следующих разделов SWOT-анализа: Возможности и Угрозы.
Ищите возможности
Помните, что возможности и угрозы учитывают внешние по отношению к вашей организации факторы. Итак, чтобы искать возможности, вам нужно убедиться, что вы хорошо понимаете, что происходит прямо сейчас как в мире социальных сетей, так и в вашей собственной отраслевой нише.
Например, дает ли вам новая программа подписки Meta Verified шанс выделиться среди конкурентов? И наоборот, упускаете ли вы возможность, если не проходите тест?
Чтобы оставаться на шаг впереди в своей отрасли, создайте программу прослушивания в социальных сетях, используя релевантные ключевые слова и хэштеги для отслеживания конкуренции. Например, если объем разговоров вокруг определенного ключевого слова растет, есть возможность создать контент, ориентированный на это ключевое слово.
Вы также можете следить за новыми продуктами, услугами или маркетинговыми подходами в своей нише.
В социальных сетях следите за этим блогом и каналами социальных сетей Hootsuite, чтобы первыми узнавать о новых разработках, которые могут открыть возможности для вашего бренда. Полезно прочитать наш ежегодный отчет о тенденциях в социальных сетях, а также наши публикации о будущих тенденциях в социальных сетях:
- Тенденции в социальных сетях
- тренды в фейсбуке
- Тренды ТикТок
- Инстаграм тренды
Вы также можете заметить изменения в отрасли с помощью экспериментов Hootsuite в социальных сетях.
Обнаружение угроз
Как и возможности, угрозы являются внешними факторами. Итак, опять же, вам нужно понимать климат, в котором вы работаете. Особенно важно понимать любые предстоящие изменения, которые могут угрожать вашему статус-кво.
Например, изменения в отслеживании и сторонних файлах cookie, которые начались с iOS 14, радикально изменили способ, которым маркетологи отслеживают и нацеливают онлайн-рекламу. Но об этих изменениях было объявлено заранее. Социальные платформы предприняли шаги, чтобы смягчить воздействие на рекламодателей, но умные маркетологи также в то время выделили дополнительные средства на тестирование, чтобы научиться адаптироваться к изменениям.
И все менеджеры социальных сетей знают боль изменения алгоритма (мы смотрим на вас, Instagram). Это постоянная экзистенциальная угроза для всех в отрасли, и хотя вы не можете позволить ей доминировать в своей жизни, она должна быть на вашем радаре, чтобы вы могли планировать свои действия. (Например, сосредоточьтесь на социальном SEO вместо хэштегов.)
TikTok в настоящее время находится под контролем правительства. Что это будет означать для маркетологов, пока не ясно, но это, безусловно, относится к категории угроз для всех, кто набирает подписчиков и взаимодействует со своей целевой аудиторией на этой платформе.
1. Костюм для охоты
Hootsuite — это особенно полезный инструмент SWOT-анализа социальных сетей, поскольку он дает вам четкое представление о вашей социальной эффективности на разных платформах на одном экране.
Это параллельное сравнение данных показывает, какие социальные инструменты лучше всего подходят для вашего бренда, чтобы вы могли уверенно определить свои сильные и слабые стороны с требуемым уровнем детализации.
Инструмент отраслевого сравнительного анализа показывает, как ваши результаты сравниваются со средними показателями в вашей отрасли. А функция конкурентного анализа сравнивает ваши результаты с 20 конкретными конкурентами по вашему выбору. Такой подробный анализ позволяет выявлять конкретные возможности и угрозы по мере их возникновения.
Кроме того, Hootsuite Insights на платформе Brandwatch — это полезный инструмент для автоматизации анализа социальных настроений, поэтому вы всегда будете иметь эти результаты под рукой, когда будете проводить SWOT-анализ.
2. Мета бизнес-пакет
Источник: Meta Business Suite
Собственные инструменты аналитики, встроенные в Meta Business Suite, дают вам картину ваших результатов в социальных сетях на Facebook и Instagram.
Это может помочь вам понять, какая из этих платформ лучше всего подходит для вашего бренда прямо сейчас. Вы также можете увидеть, как ваши результаты различаются на разных поверхностях внутри платформ, когда вы углубитесь в детали определения конкретных сильных и слабых сторон.
3. Аналитика Твиттера
Источник: Twitter Analytics.
Если Twitter составляет большую часть вашей активности в социальных сетях, Twitter Analytics может быть полезным инструментом.
Хотя вы сможете определить сильные и слабые стороны только Твиттера, вы можете получить полезную информацию, которая поможет сформировать вашу конкурентную стратегию на платформе. Вы также будете хорошо подготовлены для выявления возможностей и угроз, характерных для Twitter.
4. Аналитика ТикТок
Источник: ТикТок
Если вы предпочитаете TikTok, вы можете получить важную информацию с помощью его собственной аналитической платформы. Однако информация возвращается только в течение 60 дней, а это означает, что этот инструмент менее полезен для квартального или годового SWOT-анализа.
Другие проприетарные инструменты аналитики
Вы поняли: встроенные инструменты аналитики помогают определить сильные и слабые стороны той или иной платформы.
Проблема в том, что кроссплатформенный анализ даст вам наиболее сочную информацию, а сделать это можно только сторонним инструментом. (Если вы не скопируете и не вставите все свои номера с разных платформ в электронную таблицу. В этом случае у нас есть шаблон, который вам поможет.)
Тем не менее, эти нативные инструменты — хороший способ начать свой первый SWOT-анализ, и все они бесплатны для использования.
SWOT-анализ социальных сетей: часто задаваемые вопросы
Что такое SWOT-анализ для социальных сетей?
SWOT-анализ для социальных сетей — это особый способ взглянуть на вашу производительность и общий климат в вашей отрасли и индустрии социальных сетей. SWOT расшифровывается как Сила, Слабость, Возможности и Угрозы.
Как провести SWOT-анализ аккаунта в социальных сетях?
В общем, более полезно провести SWOT-анализ вашей общей маркетинговой стратегии в социальных сетях, чем изучать один профиль в социальной сети изолированно. Это позволяет вам лучше понять, как перераспределить ресурсы, чтобы максимизировать социальный ROI.
Однако вы можете выполнить SWOT-анализ учетной записи в социальной сети, просмотрев показатели этой учетной записи и сравнив их со своими прошлыми результатами, а затем сравнив свои результаты с результатами ваших основных конкурентов на той же платформе.
Что касается части анализа возможностей и угроз, пожалуйста, следите за обновлениями соответствующей платформы социальных сетей, чтобы убедиться, что вы понимаете любые изменения, которые могут повлиять на ваши усилия в области социального маркетинга в будущем.
Каковы сильные и слабые стороны социальных сетей?
Сильные и слабые стороны социальных сетей — это социальные стратегии, которые вы используете наиболее и наименее эффективно. Сильные стороны — это то, что вы делаете действительно хорошо — по сравнению с вашими предыдущими результатами и результатами ваших конкурентов.
Слабые стороны — это области, в которых вы не так хороши, как в прошлом, или вы отстаете от своих конкурентов. Это также могут быть изменения в вашей компании, которые влияют на производительность или которые вы ожидаете.
Пример сильных сторон SWOT-анализа социальных сетей может включать:
- Видео стабильно привлекают больше внимания, чем в предыдущем квартале
- Рост аудитории Facebook выше среднего показателя по отрасли
- Продукты с тегами Instagram приносят больше продаж, чем ожидалось
Пример слабых сторон SWOT-анализа социальных сетей может включать: