Småföretag räknar kostnaden för Apples integritetsändringar

Små företag skär ner på marknadsföringsutgifterna på grund av Apples genomgripande sekretessförändringar som har gjort det svårare att hitta nya kunder online, en växande trend som har resulterat i miljarder dollar i inkomstförluster för plattformar som Facebook.

Förra året började Apple tvinga apputvecklare att få tillåtelse att spåra användare och visa dem personliga annonser på iPhone och iPad, vilket har förändrat onlineannonseringssektorn.

Många mindre företag som förlitar sig på onlineannonsering för att nå nya kunder sa till Financial Times att de från början inte såg den fulla effekten av Apples restriktioner förrän de senaste månaderna, när prisinflationen dämpade konsumenternas efterfrågan på stora marknader runt om i världen.

Detta har fått företag att plötsligt minska sina marknadsföringsutgifter för att spara pengar, och även funnit att det är oöverkomligt dyrt att rikta in sig på potentiella konsumenter, som de brukade vara.

De utmaningar som småföretag står inför har också fått resonans hos onlinereklamjättarna. Facebook, Snap, Twitter och YouTube beräknas förlora 18 miljarder dollar i intäkter i år på grund av Apples förändringar, enligt annonsteknikföretaget Lotame. Facebooks moderbolag Meta har drabbats särskilt hårt och sa tidigare i år att Apples förändringar kostade det minst 10 miljarder dollar.

”Personligen har jag inte känt samma effekt av Apples förändringar 2021 som vi gjorde 2022. Det här året har varit brutalt”, säger Nadia Martinez, grundare av Kallie, ett Kalifornien-baserat handgjort skoföretag som hon startade från sin tvätt. rum 2014

Spårningsbekräftelsemockup som Apple lade upp på sin företagsblogg. Notera att Facebook används som exempel.[/ars_img]Martinez har varit så framgångsrik med marknadsföring på Facebook att hon startade en byrå för att utbilda andra kvinnor i hur man kan vara onlineentreprenörer. Men några av dessa företag är för närvarande i konkurs. ”Reklam har blivit dyrare, vi har mindre tillgång till data och det är inte längre lika effektivt som det brukade vara”, sa hon.

Varos, en datadelningsplattform som hjälper e-handelsgrupper, analyserade data från 1 300 småföretag och fann att intäktsminskningen accelererade varje månad under andra kvartalet, vilket ledde till en minskning med 13 procent i juni, den värsta nedgången i år. Samtidigt är kostnaden för att skaffa nya kunder genom onlineannonsering ”betydligt högre” i år än förra året, och Facebooks totala annonsutgifter är ”avsevärt lägre” i år.

”Du brukade kunna investera i Facebook – du satte in $1 och $2 kom tillbaka,” sa Matt Schroeder, grundare av Shelly Cove. ”Det finns helt enkelt inte längre.

Mindre varumärken sa att de inte nödvändigtvis drabbades av Apples policyändringar senare än stora plattformar, men problem med leveranskedjan och den globala pandemin skapade en ”krigsdimma” som gjorde det svårt att se varför, till exempel, förra årets semesterförsäljning störde.

”2021 var det väldigt svårt att luta sig tillbaka och titta på den procentuella förändringen och förstå varför”, säger Andrew Goble, co-VD för Jambi’s, som säljer unisex boxare med fickor.

Som ett resultat har många mindre varumärken inte ändrat sina marknadsföringsstrategier till nackdel för onlineannonseringsplattformar förrän nyligen. Förra månaden rapporterade Snap sin svagaste kvartalsvisa försäljningstillväxt, Shopify sade upp 10 procent av sin personalstyrka, Meta upplevde sin första årliga intäktsminskning någonsin och Twitter gick med förlust.

Samtidigt blomstrade Google Search och Amazons reklamverksamhet, som inte förlitar sig på ”spårning” från tredje part och inte påverkades av Apples policy, under andra kvartalet. Apples egen reklamverksamhet, Search Ads, har också tagit marknadsandelar och expanderar nu till andra delar av App Store.

Apple sa om integritetsändringarna: ”Användarens data tillhör honom, och han måste bestämma om han vill dela sin data och med vem.”

Obvi, en återförsäljare av kvinnors hälsa online, var bland de företag som drabbades av en svacka i november förra året när kostnaderna för att skaffa nya kunder skjutit i höjden.

”Vi lämnade ett av de bästa möjliga åren, fullt laddade och vansinnigt lönsamma, och vi kommer att slå in på Black Friday och göra ett stort plask när allt drabbar oss”, säger Ashwin Melvani, dess marknadschef.

Innan Apples regler trädde i kraft spenderade Obvi i genomsnitt $30 för att skaffa en ny kund på Facebook, och en kund spenderade omkring $60. Förra hösten tredubblades den kostnaden till $90, vilket gjorde en lönsam verksamhet till en förlust.

Melvaney sa att hans marknadsföringsbudget är cirka 20 000 USD per dag, varav 90 procent går till Facebook. Under de senaste månaderna har Obvi minskat sin budget, omdirigerat utgifterna till TikTok och fokuserat om företaget på lojala kunder.

”Allt handlar om att Facebook förlorar 50% av sin data”, sa han och syftade på iPhones amerikanska marknadsandel. ”Den här massiva algoritmen de skapade saknar nu hälften av informationen, så allt är förstört. Föreställ dig till exempel att du tappade halva din hjärna.”

Kelly Dean, vice VD för marknadsföring för Kencko, en portugisisk tillverkare av pulveriserade smoothiemixar, sa att Apples integritetspolicy hade den största inverkan under de senaste fyra till sex månaderna, men tillade att det har varit svårt att avgöra dess inverkan eftersom annonsplattformar krånglar med deras algoritmer. som svar.

”Det fanns många plattformsomfattande anomalier och toppar i [kundförvärvskostnad] som vi inte riktigt vet varför”, sa hon. ”Det är fruktansvärt uppmuntrande att det inte bara är vi.”

Shelly Coves Schroeder har minskat sin digitala reklambudget med upp till en tredjedel från en månad tidigare, i hopp om att lojala kunder kommer att hålla verksamheten flytande. ”Det är oansvarigt att säga, ’Apple dödade mitt företag’,” sa han. ”Jag tänker på mig själv – jag insåg att jag var för beroende av Facebook.”

Han tillade: ”Alla småföretag, åtminstone online, beror på nyckerna hos dessa stora teknikjättar. Det finns bara ingen väg runt det. Så om de gör något som lurar dig, är du skruvad.”