Amazon hoppas att dess egen generativa AI kan generera inkomster om Alexa kämpar

Röstassistenter har knappt kommit längre än sina tidiga löften som en enkel, futuristisk metod för att ta emot information och utföra enkla uppgifter. Dessutom är röstassistenter omgivna av osäkerhet på grund av bristen på framsteg. Till exempel har Google enligt uppgift överfört assistentpersonal till Bard och stängt av tredjeparts Google Assistant smarta skärmar. Amazon har förhoppningar om att kombinera sina generativa AI-insatser med sin kämpande Alexa-verksamhet, medan Google Assistant och Googles experimentella Bard-chatbot för närvarande känns som olika produkter med olika funktioner.

Det är ingen hemlighet att Amazon har problem med att få pengarna att gå ihop, vilket har ökat intresset för att förvandla Alexa till en pålitlig kontantström. Enligt en Insider-artikel förväntades Alexa förlora 10 miljarder dollar 2022 eftersom konsumenterna inte var tillräckligt engagerade på sätt som skulle generera intäkter för Amazon. Samtidigt går Amazon igenom sin största omgång av uppsägningar, och bara förra veckan avslöjade det att det avslutar sin Halo fitness- och sömnspårningslinje.

Kommer generativ AI att ge Alexa pengar?

Innan man avbröt Halo övervägde Amazon uppenbarligen att lägga till fler AI-funktioner, såsom möjligheten för spårare att analysera användarträningsdata och skicka dem till Amazon med en smartphonekamera och datorseende. Vi var inte angelägna om att lita på Amazon med så påträngande AI-användning, men det verkar som att Amazon flyttar en del av den energin till Alexa.

Ett «läckt dokument» med namnet «Alexa LLM [lång språkmodell] Entertainment Use Cases» lyftes fram i en Insider-berättelse på tisdagen .

Enligt rapporter avslöjar den strategier för att förbättra Alexas förmåga att ”tänka kontra att hämta från en databas.”

En Amazon-representant sa till Insider att istället för att använda en öppen källkodsmetod som andra Big Tech-företag gör, byggs AI med hjälp av ett anpassat ramverk känt som Alexa Teacher Model. Alexa har använt det i flera år, men enligt en Amazon-representant håller företaget på att «utveckla nya modeller som är mycket större och mycket mer breda och kompetenta» för att göra Alexa «mer proaktiv och konversativ».

Enligt Insider erbjuder det interna dokumentet en illustration av vad denna uppgraderade Alexa skulle kunna. Man observerar Alexa skriva en godnattsaga som svar på ett barns instruktioner, till exempel «katt och en måne». Amazon forskar enligt uppgift om att använda en Echo Show-smart displaykamera för att identifiera en leksak som barnet håller i och inkludera den i berättelsen. Detta visar Amazons intresse av att utnyttja kameror för att hjälpa sin AI, enligt Insider. Ändå skulle denna typ av privat datainsamling i syfte att använda röstassistentfunktioner förmodligen väcka frågor. The Verge rapporterade tidigare i veckan att Amazons personal ”uttryckte paus” med att integrera datorseende i Halo-prenumerationstjänsten.

Denna berättarfunktion skulle kunna generera pengar genom att uppmuntra företagspartnerskap. Enligt Insider listade det läckta papperet Lego «och andra» som potentiella partners och hänvisade till den fiktiva ynglingen som bar en leksak av Olaf från Frozen som Alexa skulle lägga till sin historia.

Amazon har försökt generera intäkter genom Alexa-partnerskap med företag som Domino’s och Uber , men denna nyligen rapporterade potentiella användning väcker oro över huruvida Amazon överväger tvivelaktiga metoder (som förhoppningsvis skulle kräva användarens samtycke) i namnet av en distinkt, generativ AI-upplevelse. Enligt det interna memo skulle berättelserna vara interaktiva om de krävde att användaren skulle skapa en liknande illustration på en Echo Show-skärm eller lägga till AI-berättelsen.

Enligt Insider överväger det läckta memo också hur man använder Fire TVs för att öka Alexas användbarhet. Amazon påstås klara sig bra med sina Fire TV-apparater och streamingenheter, som har förmågan att ge upplevelser som genererar inkomst men som är svårare att duplicera med till exempel smarta högtalare utan skärmar. Det handlar om att koppla kunder till Prime Video och andra streamingtjänster samtidigt som det möjliggör interaktion med digitalt innehåll.