Eftersom Amazon Alexas framtid är i fara, erbjuder Fire TV-apparater en strimma av hopp

Alexa, hur kan du förbli relevant och sluta suga pengar ur Amazon?

Denna fråga är inte lätt att besvara, och framtiden för Amazon Alexa har aldrig varit så osäker. I november rapporterade Business Insider att Alexa ”och andra enheter” skulle förlora 10 miljarder dollar till Amazon 2022. Så stora förluster lyfter fram den pågående frågan: Hur ska röstassistenter tjäna pengar? Detta är ett dilemma som även andra röstassistenter brottas med.

När det gäller Alexa, som har integrerats i olika Amazon-märkta produkter från högtalare och smarta skärmar till hemrobot och mikrovågsugn, har dess bästa chans att överleva hela tiden varit precis under näsan på oss eller i våra vardagsrum.

Men det är fortfarande långt borta.

Problem med Alexa från Amazon

Sedan introduktionen 2014 har Amazon Alexa, liksom konkurrerande röstassistenter, kämpat för att tjäna pengar och ge värde till konsumenter utöver grundläggande uppgifter som att tillhandahålla väderprognoser. Alexa-problemen eskalerar: Business Insider rapporterar att ”den stora majoriteten” av förlusten på 3 miljarder dollar för Amazon Worldwide Digital-gruppen (som inkluderar Alexa, Fire TV, Echo-högtalare, Prime Video och mer) under första kvartalet 2022 var knutna till ”Alexa och andra enheter”.

Det är här personer som arbetar på sidan av Alexas verksamhet citeras för att beskriva röstassistenten som ett ”kolossalt misslyckande för fantasin” och ett ”missat tillfälle.” De cirka 2 000 uppsägningarna som Dave Limp, chef för Amazons hårdvaruavdelning berättade för CNBC, har tidigare påverkat Alexa- divisionen .

Brist på (korrekt) deltagande

Amazon hade inga problem att sälja enheter med Alexa. Företaget sa också att interaktionen med Alexa ökade med 30 procent 2022, med mer än hälften av Alexa-användarna som använde röstassistenten för att göra inköp. Men det är oklart hur mycket pengar Alexa tar in, med tanke på rapporter om intern oro över Alexas minskande engagemang.

Problemet är att de applikationer som folk brukar använda Alexa till, som att kontrollera om det kommer att regna, inte tjänar pengar, och många Alexa-drivna enheter verkar sälja till självkostnadspris. Amazon satsade på att Alexa skulle göra inköp.

Alexa förknippas oftast med smarta högtalare, men i den här formen är den annonsfri och tillåter inte köp eftersom du inte kan se information som bilder och recensioner.

Men det finns ett ställe där kunder kan bläddra bland saker som de kanske vill spendera pengar på och använda Alexa för att göra shoppingen enklare: Amazon Fire TV-apparater och streamingenheter. Alexa är mycket lättare att använda för saker som att handla mat när du använder en produkt med skärm.

Dessutom har Alexa fler alternativ för att rekommendera videostreamingtjänster till användare. Användare som inte vill använda Alexa för att köpa produkter kan vara mer benägna att använda den för att hitta en film att hyra, till exempel. Och om den interaktionen med Alexa får dig till Prime Video är det bättre för Amazon.

Samtidigt verkar Amazon Fire TV- och Prime Video- företagen, som är en del av samma Worldwide Digital-verksamhet som enligt uppgift förlorar pengar, klara sig bättre än Alexa.

”Alexa, var kan jag se XYZ?”

Även om Alexas position verkar osäker, har Amazons TV-verksamhet en mycket bättre position.

Den 22 mars meddelade Amazon att de hade sålt över 200 miljoner Fire TV-strömningsenheter och egenutvecklade TV-apparater. I januari 2022 var den siffran 150 miljoner. Amazon säger att Fire TV, som företaget började sälja 2021, är det snabbast växande segmentet av dess Fire TV-verksamhet. Förra veckan utökade företaget försäljningen till Mexiko, Tyskland och Storbritannien.

Återigen, Alexa är inte den enda röstassistenten som kämpar. Ett av Amazons kännetecken i detta förvirrande utrymme är tv-apparater. De mest populära röstassistenttillverkarna (Amazon, Apple och Google) tillverkar alla streamingenheter, och Amazon och Apple har sina egna videostreamingtjänster. Amazon är för närvarande den enda som säljer sitt eget märke av TV-apparater (även om det finns TV-apparater som körs på Google TV-operativsystemet). Och eftersom Fire TV och Alexa är en del av Amazon Worldwide Digital-gruppen, kompletterar dessa företag varandra.