亞馬遜計劃在 6 月對 Alexa 收費——除非內部衝突推遲改造

“如果這無法獲得收入，Alexa 就有麻煩了。”

週三《商業內幕》報道中一位亞馬遜匿名員工的一句話描繪了一幅可怕的景象。亞馬遜需要即將推出的 Alexa 訂閱版本以語音助理前所未有的方式增加收入。

亞馬遜拒絕了 Ars 對該報告發表評論的請求。但這篇文章的開場白可能是任何在過去一年多關注語音助理的人都會說出來的。所有語音助理都在努力增加收入，因為人們傾向於使用語音助理進行基本查詢，例如查看天氣，而不是進行交易。

亞馬遜宣布計劃透過發布生成式人工智慧版本來推動 Alexa 的使用和興趣，並表示有一天需要訂閱。

這就引出了一個問題：你願意付費使用 Alexa 嗎？亞馬遜將面臨的挑戰是說服人們改變他們使用 Alexa 的方式，同時突然按月付費以實現這種前所未有的行為。

亞馬遜內部的員工似乎看到了這個障礙。Insider 引述一位匿名亞馬遜員工的話說，「有些人質疑 Alexa 收費的整個前提。例如，已經為現有亞馬遜服務（例如亞馬遜音樂）付費的人們可能不願意支付額外費用來訪問新版本的 Alexa。”

據報道，一位匿名的亞馬遜員工表示：“人們是否願意為 Alexa 付費存在緊張關係。”

基於訂閱的 Alexa 原計劃於 6 月發布

亞馬遜尚未公開確認生成型人工智慧 Alexa 的發布日期。但Insider 的報導引述“內部文件和知情人士”的話說，亞馬遜一直計劃在6 月30 日發布其訂閱計劃。不過，Insider 所說的計劃將被稱為“Alexa Plus”，並建立在“Remarkable Alexa 」的基礎上。 “由於眾多的開發挑戰，技術可能會被推遲。

根據該報告，Remarkable Alexa 技術已經由 15,000 名客戶進行了演示，目前在對話方面取得了成功，但「偏離了答案，經常給出不必要的長或不準確的回應」。

9 月，時任亞馬遜設備和服務高級副總裁David Limp演示了 Alexa 能夠理解更複雜的命令，包括 Alexa 不需要“Hey Alexa”提示，並且能夠通過單個口頭短語理解多個應用程序的多種需求。

Insider 報導：“這些人士補充道，新的 Alexa 仍然沒有達到 Alexa Plus 預期的品質標準，並指出了重新設計 Alexa 的技術挑戰和複雜性。”

“遺留限制”

報告稱，最初 Alexa 的開發人員堅持使用他們已經為標準語音助理構建的付費版本，導致技術臃腫和「內部政治」。

然而，與生成式 AI Alexa 的龐大語言模型相比，最初的 Alexa 是基於自然語言模型，由多個部分做多種事情。

現在，據報道，生成式人工智慧 Alexa 正在轉向新的技術堆棧，以避免當今 Alexa 的“遺留限制”，但可能會推遲一些事情。