谷歌雲端硬碟用戶稱谷歌遺失了他們的檔案；谷歌正在調查

Google 雲端硬碟是否遺失了某些人的資料？當Google宣布正在調查桌面版Google雲端硬碟的「同步問題」時，這就是目前網路上流傳的一個問題。週一，The Register在 Google Drive 論壇上發現了一篇熱門帖子，其中一名用戶聲稱數月的Drive 數據突然消失，他們的文件又回到了2023 年5 月的狀態。其他一些用戶也提出了同樣的問題，最糟糕的是其中寫道：「如果我無法取回文件，這將給我帶來重大問題。這是我過去1-2年的全部工作。我所有的業務工作，我所有的個人文件。一切，就這樣消失了。一定有數百個文件突然消失了。”

谷歌在谷歌雲端硬碟幫助論壇上發布了一篇帖子，或多或少承認了這個問題。這篇題為「桌面版雲端硬碟(v84.0.0.0 – 84.0.4.0) 同步問題」的貼文表示，「我們正在調查影響桌面版雲端硬碟用戶的有限子集的問題報告，並將跟進更多重更新」Google新增了一份不祥的清單，列出了在此期間不要做的事情，例如：

• 請勿在桌面版雲端硬碟中按一下“斷開帳戶連線”
• 不要刪除或移動應用程式資料資料夾：
  • Windows：%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS：〜/庫/應用程式支援/Google/DriveFS
• 可選：如果您的硬碟上有空間，我們建議您複製應用程式資料資料夾。

這些指令聽起來像是旨在保留電腦上存在的任何可能的檔案快取。這種「同步」問題的描述並沒有多大意義，因為無論如何，雲端硬碟網路介面都應該顯示您的所有檔案並讓您下載它們。如果問題出在上傳上，您應該仍然有本地文件。

在解決問題和嘗試解析使用者投訴方面，真正使問題變得複雜的是，桌面版雲端硬碟有兩種完全不同的操作模式，可能會導致問題。一種是傳統的「鏡像」模式，其工作方式類似於 Dropbox，其中硬碟上的檔案會上傳到雲端，下載到所有其他設備，並保留在您的電腦上。很難想像在這種模式下丟失文件，因為最終它們仍然是硬碟上的文件。不過，鏡像並不是預設設定。近年來，預設設定切換為“文件流”，其中大多數文件實際上並未儲存在您的電腦上，相反，您只能獲得專門位於雲端的文件的精美快捷方式。您應該擁有始終在線的互聯網連接，並且當您嘗試打開雲文件鏈接時，實際數據會快速傳輸到您的設備，以便應用程式可以訪問它。文件流保留“最近和經常使用的文件”的緩存，但除此之外，雲端硬碟會主動從您的電腦中刪除文件。

這就是說，如果 Google 丟失了數據，並且您處於文件流模式，那麼您很可能實際上不再擁有文件了。Dropbox 和 Drive 鏡像模式會在您的電腦上保留檔案的本機副本，但 File Stream 通常不會。File Stream 是否會在未先上傳檔案的情況下刪除或移動檔案？那會很粗糙。

對於一項需要絕對可靠的服務來說，Drive 經歷了艱難的一年。除了這個問題最終是什麼之外，谷歌今年還試圖通過推出文件數量硬性上限（除了通常的字節大小限制）來削減雲端硬碟成本，但在媒體報道後又取消了這一硬性上限。谷歌頒布這一文件限製完全令人驚訝，並且幾個月沒有談論它，這使得一些設置損壞的企業爭先恐後地試圖弄清楚發生了什麼。雲端儲存的整個銷售宣傳是，你應該相信你的大型科技儲存供應商會照顧你的文件並負責任地行事，而 Drive 今年並沒有達到這個銷售宣傳的要求。透過「Google One」個人儲存和「Google Workspace」企業帳戶提供額外的付費儲存空間，許多人每月付費使用雲端硬碟。