如何預約 Apple Store 零售店的 Genius Bar 天才吧
除了他們的設備之外，我最喜歡蘋果的事情之一就是他們一流的客戶支持和服務。無論您擁有什麼 Apple 設備或需要何種幫助，Apple 支持都會隨時為您提供幫助。
如果您需要實際硬件支持，那麼預訂天才吧可能是您的最佳選擇。如果您不知道如何在天才吧點餐，我在下面列出了各種方法。
- Apple Genius Bar 能為您提供什麼幫助？
- 使用 iPhone 或 iPad 上的支持應用程序在 Genius Bar 安排會議。
- 如何在Apple網站上預約Apple Genius Bar
- 除了見天才吧你還能做什麼？
Apple Genius Bar 能為您提供什麼幫助？
Genius Bar 是 Apple Store 中的一項支持服務。他專門從事 Apple 產品和其他服務的故障排除和維修。
該問題可能與您使用的 Apple 設備或 Apple 服務有關，例如 Apple TV 訂閱。Apple Genius Bar 商店的工作人員在 Apple 總部接受培訓。他們有資格幫助您解決所有軟件和硬件問題並幫助您解決問題。
注意：並非所有維修都可以在店內進行。有時，天才吧需要運送您的設備，特別是在需要更廣泛的維修（例如屏幕維修）的情況下。不過，您可以在商店進行簡單的維修，例如更換電池和其他小型更換，並且您的設備將在當天退還給您。
使用 iPhone 或 iPad 上的支持應用程序在 Genius Bar 安排會議。
在您最近的 Genius Bar 預約的最簡單、最快的方法是通過 Apple 支持應用程序內置在您的設備中。該應用程序包含有關您的 Apple 設備的資源，並允許您直接通過您的設備聯繫 Apple 支持。
首先，確保您的設備上安裝了該應用程序； 如果沒有，您可以隨時從 App Store下載 Apple 支持應用程序。
- 啟動蘋果支持。
- 在“我的設備”部分中，點擊您遇到問題的設備。
- 從列表中的類別列表中選擇您的問題。您還可以點按“告訴我們發生了什麼”，讓 Apple 支持查明問題並提供有用的解決方案。
- 要預約 Genius Bar，請單擊“送去維修”下的“查找授權地點”。
- 現在，您將看到 Apple Stores 和 Apple 授權服務提供商的列表。在每個商店下，您會發現那些有空閒插槽的商店將顯示 [日期，日期] 有空。
- 觸摸所選商店。
- 選擇所需的日期和時間。單擊信息按鈕 (i) 了解有關商店位置和聯繫電話的更多信息。
如何在Apple網站上預約Apple Genius Bar
您還可以訪問 Apple 支持頁面並在線安排 Apple Genius Bar 預約。
- 訪問Apple Genius Bar 網站。
- 選擇“獲取軟件幫助”或“獲取硬件幫助”。
- 單擊“查看您的產品”下的“登錄”。
- 登錄後，選擇需要維修的設備。
- 在“發生了什麼”部分中，選擇您的問題或疑問的類別。
- 在“查看支持選項”部分中，單擊“繼續”。
- 如果您在“解決方案”下看到“送去維修”，請選擇“查找位置”。
- 在“選擇位置”部分中，單擊一個位置並輸入所需的區域。單擊選擇此位置。
- 您將獲得附近 Apple Store 零售店和 Apple 授權服務提供商的列表。選擇您喜歡的一個。您不能選擇沒有空閒預訂時段的地點。那些有空閒空位的顯示為綠色“可用”[日期，時間]。
- 單擊繼續。您可以輸入您的聯繫電話。
- 選擇立即預訂。
- 從下拉菜單中選擇商店當地時間的選項。您還可以訪問商店的網站並在地圖中打開其位置。
如何重新安排或取消您的 Apple Genius Bar 預訂
如果您已經解決了問題或遇到日程安排問題，您可以隨時重新安排或取消預訂。
現在，如果您通過該應用程序進行安排，您將能夠在 Apple 支持應用程序中查看即將舉行的會議。只需打開應用程序並蒐索即將進行的預訂。選擇它可以查看詳細信息。選擇重新安排或取消預訂。
如果您在網上進行預訂，您可以按照以下步驟查看您的預訂並進行更改：
- 前往您的 iCloud 收件箱，查找主題為“預約重新安排確認”的 Apple 支持電子郵件。複製您的案件 ID。
- 聯繫蘋果支持。在“輸入案例 ID”下 → 單擊“輸入案例 ID”。
- 輸入與您的 Apple ID 關聯的案例 ID 和姓氏。
- 您將看到即將與服務提供商舉行的會議。
- 選擇重新安排或取消。
除了見天才吧你還能做什麼？
並非所有問題都需要訪問 Apple Genius Bar。其中大部分問題都可以使用 support.apple.com 上的資源來解決。
如果您需要幫助，您可以通過 Apple 支持網站或 Apple 支持 App 通過聊天或電子郵件聯繫 Apple 技術人員。要通過應用程序開始向專家諮詢：
- 打開 Apple 支持應用。
- 選擇有問題的設備 → 選擇問題。
- 選擇聊天或通話。
- 要聊天，只需單擊“聊天”並等待代表開始對話。
- 對於“呼叫”，您可以選擇“立即呼叫”並等待有人給您打電話。您可以選擇“稍後通話”並設置方便的時間 → 安排通話。
您還可以通過 Twitter 聯繫 Apple 支持。只需在 Twitter @AppleSupport 上發布您的問題即可 。
您還可以嘗試簡單的修復，包括強制重新啟動 iPhone 或 iPad，或以診斷模式重新啟動 Mac 以檢測問題。
完成…
蘋果產品是紮實的技術產品，但也並非沒有問題。雖然您可能遇到的大多數問題都很小，可以在家解決，但有些問題可能需要專業幫助。這種情況，您可以到最近的天才吧預約。
通過聊天或電話排除故障，或通過天才吧的一對一支持解決問題 – 您更喜歡哪一種？在下面分享您的想法！
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