商業元數據：如何從每個平台獲得最佳結果

2022年第二季度，有36.5億人每月至少使用一款Meta產品。這幾乎是世界人口的一半。也許沒有其他品牌擁有如此廣泛的影響力，因此將 Meta 用於商業用途是絕對必要的。

Meta 從 Facebook 更名的原因之一是為了更好地代表其旗下的少數產品。Meta 擁有 Facebook、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 等幾大產品。

儘管受眾眾多，但並非每個平台都會對您的業務產生相同的影響。每個社交網絡或應用程序都需要不同的營銷工具和策略才能引起客戶的注意。讓我們深入探討如何為每個人獲得最佳結果！

商業元數據

各種元平台擁有極其龐大且多樣化的企業受眾。看看各個平台的人數就知道了：

• 臉書：29億
• 使者：9.88億
• Instagram：14億
• WhatsApp：20億

讓我們看一下 Meta 商務套件中的每個應用程序、誰使用它以及您需要什麼才能獲得成功。

商業臉書

創建 Facebook 業務頁面是與 Facebook 受眾建立聯繫的第一步。

業務頁面允許您發布更新、共享聯繫信息以及推廣活動或產品。

雖然 Facebook 營銷完全免費，但您也可以在 Facebook 上創建和投放廣告。

臉書用戶統計

擁有近 30 億用戶，您的目標受眾可能正在使用它。以下是 Facebook 受眾的快速概述：

• 35-54 歲的女性和 25-44 歲的男性最常將 Facebook 列為他們最喜歡的社交網絡。
• Android 用戶每月平均花在 Facebook 上的時間為 19.6 小時。

臉書業務工具

無論您從事什麼業務，Facebook 都有一款業務工具可以幫助您在線發展。讓我們看一下 Facebook 企業頁面上您可能想要使用的一些功能：

• 預約：要求您的客戶直接在 Facebook 上進行預約。
• 事件：無論您是在音樂會上演奏還是推出新產品，事件工具都可以激發觀眾的興趣並提醒他們某個事件。
• 工作：僱用有才華的員工並不容易。但您可以通過在 Facebook 上發布職位來接觸更多潛在候選人。
• 商店：以產品為中心的企業將受益於商店工具的加入。這使您可以共享庫存，客戶可以直接從 Facebook 購買。
• Facebook 群組：群組可以是具有共同興趣的受眾的私人或公共社區。這是與您的關注者聯繫的更親密的方式。

仍然不確定如何在 Facebook 上推廣您的業務？查看我們非常全面的 Facebook 營銷指南。

臉書示例

讓我們看一下公司如何使用 Facebook 實現其業務目標的真實示例。

Pink Tag利用 Facebook 商店和實時購物在近 5 個月的時間裡賺取了超過 40,000 美元。通過展示產品並在 Facebook 上可供購買，可以更輕鬆地增加銷售額。

有同樣的興趣嗎？查看我們的 Facebook 商店設置指南。

Tonal創建了一個 Facebook 群組來激勵客戶使用他們的力量訓練系統。它舉辦活動和社交聊天以鼓勵互動。

這導致 95% 最活躍的 Facebook 群組成員表示，如果他們不能再使用 Tonal，他們會非常失望。

Facebook 群組對您來說是正確的策略嗎？請繼續閱讀，了解 Facebook 群組如何幫助您發展業務。

Instagram 商業版

Instagram 最初是一個照片共享平台，現在包括故事、視頻和購物等功能。這使其成為創建影響者營銷策略的絕佳平台。

Instagram 用戶統計

Instagram 擁有超過 14 億用戶，是第四大最受歡迎的社交媒體平台。讓我們研究一下 Instagram 的受眾：

• 16-34 歲的女性和 16-24 歲的男性最常將 Instagram 列為他們最喜歡的社交網絡。
• Android 用戶每月平均花在 Instagram 上的時間為 11.2 小時。

Instagram 上的商業工具。

以下是您可以在 Instagram 策略中包含的一些工具：

• 行動按鈕：號召性用語是任何策略的重要組成部分。您個人資料上的操作按鈕可以讓您輕鬆預約、預訂餐廳餐桌或送餐。
• 協作帖子：Instagram 在品牌的 Instagram 源和創作者的源上發布協作帖子。協作出版可以輕鬆提高與影響者和品牌的合作夥伴關係的有效性。
• 購買：通過 Instagram Checkout，關注者甚至無需離開應用程序即可找到產品併購買。
• 故事亮點：您可以選擇最重要的故事並將其保存在亮點部分。新訂閱者可以看到更多內容，當前訂閱者可以鏈接到該內容以關注產品、菜單或服務。

Instagram 示例

除了 Instagram feed 中的靜態廣告外，還可以考慮使用視頻和故事。Chobani使用 Instagram Stories 視頻廣告來提高產品發布的知名度。

需要幫助製作有效的 Instagram Story 廣告嗎？我們為您服務。

elf Cosmetics 使用故事亮點和固定來宣傳某些產品。

通過將您的熱門產品放在他們的信息流和個人資料的頂部，關注者將很難錯過他們所銷售的產品。

不要忘記閱讀我們關於使用 Instagram Stories 的一些最佳提示和技巧的文章。

商務信使

Meta Messenger 允許您發送文本、照片、視頻和音頻。它還包括實時群組視頻通話和支付等功能。

這使您可以與訂閱者進行交流並向他們提供所需的信息。

Messenger 用戶統計

Messenger 是 Facebook 整體營銷策略的關鍵組成部分。實時聊天功能可以回答問題並確保銷售。

為了利用這一點，了解使用 Messenger 的用戶的人口統計數據將有助於您的消息傳遞：

• Android 用戶平均每月花在 Messenger 上的時間為 3 小時。
• 最大的廣告人群 (19%) 由 25 歲至 34 歲之間的男性組成。
• 82% 的美國成年人表示 Messenger 是他們最常使用的消息應用程序

信使業務工具

Messenger 不僅僅是與受眾交換文本。它可以支持從發現到購買的整個客戶旅程。

以下是一些 Messenger 業務工具，您可以使用它們來創建強大的營銷活動：

• 聊天機器人：使用聊天機器人自動回答常見問題。它為您的訂閱者提供 24/7 資源，並可以回答問題、提出建議或完成銷售流程。但是，如果您需要人性化的接觸，聊天機器人可以將人員與您的實時客戶支持團隊聯繫起來。
• 連接到 Instagram：Messenger 還會連接到您的 Instagram 帳戶。當有人向您的 Instagram 個人資料發送直接消息時，Messenger 會為他們提供幫助。
• 顧客評論。調查可以幫助您了解您的客戶。Messenger 有一個客戶反饋工具，可以輕鬆詢問您的受眾是否對您的服務感到滿意。
• 產品展示：您可以將信使變成迷你目錄，以幫助客戶查找和購買產品。
• 接受付款：說到購物，您可以通過集成 Webview 接受付款。購買後他還會發送收據和消息。

信使示例

BetterHelp 使用聊天機器人幫助訂閱者了解其工作原理、回答問題並在需要時聯繫支持人員。

不回复 Messenger 是不禮貌的行為。查看有關在 Messenger 上與客戶互動的 9 個其他技巧。

Dii Supplements利用他們的廣告活動鼓勵人們在 Instagram（與 Messenger 連接）上發帖。另一邊有專家，人們可以了解公司的產品。以下是他們的客戶之一 Lucky Shrub 的示例。

商業版 Whatsapp

WhatsApp Business 通過自動化、整理和快速響應消息來幫助您保持聯繫。

這是與客戶聯繫、提供出色的客戶支持和分享更新的好地方。

Whatsapp 用戶統計

WhatsApp 是全球最受歡迎的應用程序之一，擁有超過 20 億用戶。以下是 Whatsapp 用戶的總結：

• 15.7% 16 至 64 歲的互聯網用戶認為 WhatsApp 是他們最喜歡的社交網絡。
• 55-64 歲的女性和 45-64 歲的男性最常將 WhatsApp 列為他們最喜歡的社交網絡。
• Android 用戶平均每月花在 Whatsapp 上的時間為 18.6 小時。

Whatsapp 商業工具

WhatsApp 的工作方式與 Messenger 類似。以下是其中包括的一些業務工具：

• 目錄：使用 WhatsApp 創建在線店面。該工具允許您將產品和服務添加到您的個人資料中，並允許訂閱者瀏覽目錄。
• 狀態：與 Instagram 和 Facebook 故事類似，WhatsApp 狀態會在 24 小時後消失。您可以發布文本、視頻、圖像或 GIF 來與觀眾保持聯繫。
• 個人資料：WhatsApp 允許企業帳戶創建個人資料。它包含描述、地址、開放時間、網站和社交媒體鏈接。這使您可以更輕鬆地在 WhatsApp 上識別您的企業。
• 自動消息：您可以設置 WhatsApp 消息來發送問候、缺席消息和快速回复。如果您想要一個完全開發的聊天機器人功能，您將需要第三方供應商。

Whatsapp 示例

向客戶介紹他們已經在使用的應用程序非常重要。如果您的受眾更喜歡 WhatsApp 而不是 Messenger，請打造卓越的 WhatsApp 體驗。

Omay Foods已將其 WhatsApp 商業帳戶與其網站、Facebook 頁面和 Instagram 個人資料鏈接起來。這導致客戶請求增加了 5 倍。

查看我們的指南，了解有關如何使用 WhatsApp 開展業務的更多信息。您還可以閱讀我們有關使用 WhatsApp 進行客戶服務的提示。

Facebook Metaverse 商業版

雖然元宇宙的工作仍在進行中，但預計它將把現實世界與增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 融合在一起。

元界用戶統計

為了了解誰可以使用 Metaverse，讓我們看一下 Roblox 等現代虛擬宇宙的人口統計數據。以下是目前誰在使用在線遊戲：

• 每天有5200 萬人玩 Roblox
• Roblox增長最快的人群是17 至 24 歲的人群。
• 來自美國和加拿大的用戶最為活躍， 2022 年第二季度的遊戲時長接近 30 億小時。

元界商業工具

創作者和公司將成為創建元宇宙的重要組成部分。與此同時，有一些方法可以應對 AR 或數字產品。以下是一些值得考慮的業務工具：

• 濾鏡：增強現實濾鏡負責將你的臉變成狗或嘗試新的化妝。
• 數字商品：《堡壘之夜》的數字商品銷售額創造了18 億美元的銷售額。NFT 也是一種流行的數字商品，市值達 220 億美元。
• 廣告：AR 可用於Facebook 廣告。這是消費者試用您的產品或品牌的互動方式。

元宇宙的例子

您已經可以使用 AR 來做廣告了。看看M A DE做了什麼。他利用廣告鼓勵人們使用 AR 來查看家中的家具是什麼樣子。該活動的轉化率為 2.5 倍。

創建您自己的 Instagram AR 濾鏡是鼓勵關注者分享您的品牌的另一種方式。迪士尼創造了這個濾鏡來慶祝洛基系列的推出。濾鏡添加了洛基的角頭盔。

（來源）