所有營銷人員都應該知道的常見社交媒體問題和解答
家庭燒烤和專業社交有什麼共同點？事實上，有人會問你：“我如何走紅？” 或其他社交媒體問題，例如“你整天都在 Instagram 上發帖嗎？” ＃不
大多數人都知道社交媒體對商業很有好處，但有時高層人士並不總是完全理解它是如何運作的。無論是您需要加快速度的最高管理層、招聘經理還是您愛管閒事的梅格阿姨，請準備好回答社交媒體上最常見的問題。
1. 誰是社交媒體經理？他是做什麼的？
社交媒體經理是為一個或多個品牌管理社交媒體的人。
社交媒體經理的職責可能涵蓋社交媒體營銷策略、內容創建、績效分析、社交媒體聆聽、社區管理，有時還包括客戶服務。
他們還與團隊一起規劃有機和付費活動，開發內容日曆，並與其他品牌和影響者建立聯繫。
有時社交媒體經理被稱為數字營銷經理、社區經理或品牌建設者。
大公司通常會聘請全職社交媒體員工或與代理機構簽訂長期合同。小企業可能只有聘請一名全職人員的預算，導致他們成為“萬事通”的社交媒體經理。這些多才多藝的營銷人員經常做從策略到視頻拍攝以及介於兩者之間的所有事情。或者他們可以聘請自由設計、製作或寫作專家來提供幫助。
2. 社交媒體營銷需要多少錢？
車多少錢？取決於它是起亞還是奔馳。社交媒體營銷也是如此：你可以花很多錢，也可以花很少的錢。但您花費的金額並不能保證您能多快實現目標。畢竟，起亞和梅賽德斯都可以同時帶你去同一個地方。
投放大量廣告或聘請經驗豐富的代理機構來管理您的帳戶可以帶來更快的增長。但金錢不能取代策略。無論您在社交媒體營銷上投入多少，您都需要了解目標受眾、設定可衡量的目標、制定內容策略、測試不同類型的社交媒體內容等等。您還需要了解社交媒體的投資回報率，以了解您可以花多少錢在社交媒體上推廣您的產品和服務，並且仍然可以獲得利潤。
即使您在內部管理一切，您仍然需要花費您（或您的團隊）的時間，以及：
- 用於創建和管理內容的軟件/工具，
- 有影響力的營銷活動的產品或付款，
- 廣告費用。
不確定你應該花多少錢？我們有一份關於如何為各種規模的公司製定社交媒體預算的指南。
3. 社交媒體經理是一份真正的工作嗎？
我希望現在大多數人都意識到社交媒體工作是一份真正的工作。截至2021年，91%的員工超過100人的公司使用社交媒體營銷。
公眾期望大多數公司都能在社交媒體上佔有一席之地，因此管理這些帳戶的全職工作是有可能的。除了直接為公司工作外，社交媒體經理還可以為代表多個客戶的機構工作或作為自由職業者工作。
過去被稱為影響者的內容創作者也是社交媒體管理者，但他們專注於打造自己的品牌而不是公司。這曾經被認為是百萬分之一的成功機會，但隨著創作者經濟的不斷發展，這種情況變得越來越普遍並且在經濟上也可行。
4. 如何獲得更多關注者，尤其是新帳戶？
始終發布目標受眾希望看到的高質量和相關內容。經常進行實驗，找出最有效的內容類型。
但如何做到這一點呢？堅持有針對性的編輯日曆並定期更改內容。
與此同時，如果您無法在新帳戶開始時看到“0 個關注者”，並且您有預算這樣做，請考慮投放廣告來吸引前幾百個關注者。
前幾年，按贊付費活動的費用很便宜，但到 2021 年，它們已飆升至平均每次點贊 0.52 美元。2022 年及以後，您可以通過重定向營銷活動繼續增加受眾，同時獲得更多收益。
5. 購買粉絲有那麼糟糕嗎？
是的。不要那樣做。
需要證明嗎？我們做了一些實驗，結果很明確：購買關注者會損害您的聲譽，並可能導致您的帳戶被列入黑名單。有些服務是徹頭徹尾的騙局，而另一些服務則兌現了他們的承諾——成千上萬的關注者——但這些關注者是假的，不發表評論或點贊，而且他們沒有採取任何措施來提高參與率等重要指標。
想合法地花錢來增加你的粉絲嗎？恭喜你，這就是廣告。以下是初學者如何充分利用社交媒體廣告活動的方法。
6. 你如何走紅？
一個人不只是“病毒式傳播”。
通向社交媒體精英的黑門不僅僅由一些病毒式的帖子把守。有不睡覺的內容。分析師始終保持警惕。這是一片熙熙攘攘的荒地，到處都是 Instagram 視頻、自拍照和讚助商。那裡的空氣令人陶醉。對於一萬名攝製組來說，你做不到這一點。
正如波羅米爾在《指環王》中所說的那樣，“這太愚蠢了。”
如果博羅米爾有一本像這樣關於最火爆的社交媒體趨勢的指南，也許他對去魔多會有不同的感覺。
7. 我應該使用哪些社交媒體平台？
唯一正確的答案是：“並非全部。”您可以通過一個社交媒體渠道取得成功，但要關注的主要渠道不超過三到四個。（如果你沒有一個大團隊來處理大事，那麼無論如何都要爭取金牌。）
選擇要使用的社交平台時，請尋找符合以下條件的匹配項：
- 觀眾常去的地方
- 有廣告或其他促銷機會
- 匹配您要創建的內容類型
無論您是創建新的企業帳戶還是測試性能，了解要使用哪些平台都取決於每個平台的最新統計數據。幸運的是，我們免費提供了 2022 年社會趨勢深入報告，其中包含您決定今年的時間重點放在哪裡所需的所有人口統計數據。
8. 有多少人使用社交網絡？
截至2022年第一季度，有46.2億人使用社交媒體，佔世界人口的58.4%。與 2021 年相比，這一數字也增加了 8%，當時全球有超過 50% 的人使用社交媒體。
9. 最受歡迎的社交網絡是什麼？
Facebook擁有29億月活躍用戶。接下來是 YouTube，每月有 25 億活躍用戶，其次是 WhatsApp（20 億）和 Instagram（14.7 億）。
作為 Facebook、Instagram、Facebook Messenger 和 WhatsApp 的母公司，Meta 每月擁有36.4 億用戶。這是全球 46 億社交媒體用戶的 78%。
10. 如何制定良好的社交媒體策略？
不存在通用的社交媒體策略。您的策略特定於您的業務。但對於每一個成功的社交媒體策略來說，有沒有一件事是相同的呢？盡一切努力為觀眾服務。
剛開始戰略制定或希望向您的工具箱添加新內容？查看以下資源：
- 免費社交媒體策略模板
- 如何在社交媒體上設定 SMART 目標
- 社交媒體最佳實踐
想要有關創建和優化社交策略各個方面的完整指南嗎？嘗試 Hootsuite 的社交營銷課程。
11. 如何計算參與率？
您的帖子參與率是與該帖子互動的關注者的百分比。您的總體參與率是在給定時間段內收到的每個帖子的平均參與度。
要計算它，請將與您的帖子的互動總數除以關注者總數。
（互動次數 / 粉絲總數）x 100 = 參與率
你想要標籤嗎？嘗試我們的免費參與率計算器，其中包括衡量您績效的基準。
那麼什麼才算是訂婚呢？
- 喜歡
- 一條評論
- 分享
- 保存（到 Instagram）
對於 Instagram Stories 等格式，參與度還可以是私信中的回复、鏈接貼紙的點擊、調查的回复或故事中的其他操作。交互選項因平台而異，但它們有最多的共同點。
12. 我應該使用多少個主題標籤？
每個平台對此都有自己的規則。例如，Instagram 允許您在每個帖子中最多使用 30 個主題標籤。
但值得全部使用嗎？沒有。
雖然算法不斷變化，但我們的實驗表明，使用更少的主題標籤實際上可以將覆蓋範圍增加多達 15%。Instagram 現在只建議使用 3-5 個主題標籤，但最多允許使用 30 個。
Facebook、Twitter 和任何其他網絡怎麼樣？我們有完整的主題標籤指南，包括如何找到適合您的主題標籤。
13. 我應該多久發帖一次？
“理想”的發佈時間表隨著平台改變算法而改變（數量很多）。現在有效的方法可能在六個月後就不再有效。
您不必每週更改您的日程安排，但您應該至少每季度更改一次，看看您的活動是否會增加或減少發帖頻率。您的受眾的行為（他們上網的頻率）和偏好將決定您的發布計劃的成功程度。每個人都是不同的。
請記住：您的日程安排應該是您可以遵循的。想每週發布五個視頻但只有時間製作一個？計劃時要切合實際。
好的，但是您現在應該多久發帖一次？答案如下：
14. 每個社交平台的圖像尺寸是多少？
多年來，隨著平台重新設計其應用程序和提要，圖像規範發生了變化。查看我們關於 2022 年所有當前社交媒體圖像尺寸的完整指南。
以下是最流行的平台和格式的快速概述：
15. 我需要什麼社交媒體工具？
從技術上講，你實際上不需要任何東西。您可以完全免費管理您的社交網絡。但擁有以下類型的工具將極大地促進您的成長並節省您的時間和金錢。
內容策劃
這是大多數社交媒體經理首先尋求自動化的，出於明顯的節省時間的原因。除了後期調度之外，您的驅動或模具工具還應該允許您：
- 直觀地規劃內容和活動，
- 與您的團隊合作
- 針對每個平台的內容優化（例如標記正確的@提及、編輯媒體大小），
- 允許批量加載和調度。
內容創作
如果您沒有支持團隊，您可能需要幫助。我們最喜歡的一些是用於圖形的 Canva 和用於內容管理的 ContentGems。
社交媒體分析
創建並發佈內容後，您將需要跟踪其表現，以了解受眾喜歡和不喜歡的內容。一個好的社交媒體分析工具將幫助您跟踪多個帳戶和社交媒體網絡的重要數據，並為您的團隊和老闆生成全面的報告。
社交媒體經理面試問題
您正在申請社交媒體經理的職位嗎？測試您的技能並查看我們的免費簡歷模板。
已經收到面試通知了嗎？準備以下社交媒體面試問題：
16. 作為一名社交媒體經理，您如何平衡工作和生活？
作為一名社交媒體經理通常感覺像是一種 24/7 的職責，但得益於技術，您不必 24/7 保持“聯繫”。提前計劃內容，留出特定時間來回复私人消息和評論，最重要的是，使用自動化，這樣您就可以無憂無慮地享受停機時間。
啟動聊天機器人在下班後回答客戶問題，並在您離開時使用智能審核等應用程序查找垃圾郵件或不當評論。
17.你對巨魔有什麼看法？
公司如何處理負面評論很大程度上取決於他們的內容策略，但作為一般規則，每個人都知道你不會餵巨魔。
確保解決所有合法的客戶投訴和過濾掉那些只想浪費您時間的巨魔之間只有一線之隔。如有疑問？禮貌且專業地回答。這對於巨魔來說可能並不重要，但它將保護您在關注您的真正客戶中的聲譽。
18. 您最常使用哪些社交平台？您是如何增加這些平台的（工作或個人用途）？
好吧，我無法為你回答這個問題。但在這裡，你想通過案例研究、百分比和事實讓面試官感到驚訝。當然，您增加了 Al’s Window Emporium 的 Instagram 粉絲數，但增加了多少呢？與去年相比，這個數字增加了多少百分比？
事實=結果，而結果就是公司僱用你的目的。花時間收集有關您職業生涯的重要統計數據以展示您的能力。
19. 我們剛剛起步，希望快速增加訂閱者數量。你建議我們先做什麼？
答案：為交叉推廣和/或有影響力的活動建立關係。有預算嗎？投放廣告。
與其他互補企業建立聯繫是免費創建新的未知帳戶的最快方法。執行此操作的方式可能有所不同，但基本步驟是：
- 確定潛在的合作夥伴（例如，您所在行業/相關行業中非競爭對手的公司）。
- 慢慢開始：關注他們，在他們的帖子上留下深思熟慮和專業的評論。在聯繫他們或尋求合作之前，先這樣做幾週（如果不是更長時間！）。
- 一旦您與您的評論建立了積極的融洽關係，就可以繼續發送私人消息……或電子郵件了。嘗試通過電子郵件查找聯繫人。使用 LinkedIn 查找社交媒體公司或公關部門，或查看他們的網站。
- 提交個性化的介紹，首先介紹交叉推廣可以為他們做什麼。他們為什麼要與你合作？這對他們有什麼好處？以這種心態對待一切事情，你就會處於領先地位。
- 那麼這對他們有什麼好處呢？大概是錢。如果您的公司比較成熟，推銷或其他促銷機會可能會起作用。
- 如果沒有得到回复，請繼續。
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