15 виправлень: неможливо підключитися до сервера Samsung

Ви можете отримати повідомлення про помилку «Не вдається підключитися до сервера Samsung», коли шукаєте щось для перегляду на Samsung Smart TV. Отже, читайте далі, коли ми обговорюємо найкращі рішення в цьому відношенні.

Отже, ти нарешті вільний цими вихідними і шукаєш, щоб відпочити після важкого тижня? Ви включаєте Samsung Smart TV і вибираєте щось цікаве для перегляду.

Але він показує наступне: Неможливо підключитися до сервера Samsung.

Повідомлення про помилку виглядає так: «Неможливо підключитися до сервера Samsung. Перевірте налаштування мережі або повторіть спробу пізніше».

Він показує рішення разом із цим повідомленням про помилку, але відповідь у більшості випадків не вирішить помилку.

Це може означати, що телевізор неправильно підключено до Інтернету, або причиною може бути перевантаження. Через цю помилку на Smart TV нічого не транслюється.

Тому виникає необхідність вирішити проблему. Але перш ніж тестувати рішення цієї проблеми, нам потрібно зрозуміти, чому ця помилка виникає найчастіше. Тож давайте спочатку розберемося з ними.

Причини помилки «Неможливо підключитися до сервера Samsung».

Ось вони, якщо вам цікаво, що викликає це повідомлення про помилку під час спроби підключити телевізор Samsung до сервера.

• Погане/відсутнє підключення до Інтернету

Як уже згадувалося, проблема може виникнути через неправильні налаштування Wi-Fi. Цю помилку можна швидко вирішити, скинувши налаштування мережі або перевіривши підключення до Інтернету.

Якщо це не проблема, читайте далі.

• Пошкоджений кеш

Пошкоджений кеш також може спричинити проблеми з вашим інтернет-маршрутизатором і/або Smart TV.

Таким чином, це може завадити йому встановити з’єднання із сервером Samsung. Очищення кешу може вирішити цю проблему.

• Застаріле системне програмне забезпечення

Запуск застарілої мікропрограми на вашому Smart TV також може спричинити проблему. Застаріле програмне забезпечення стає несумісним зі Smart TV, що перешкоджає його безперебійній роботі.

Щоб вирішити цю проблему, оновіть мікропрограму свого Samsung Smart TV і перевірте, чи це вирішує проблему.

• Проблеми з сервером

Ще однією серйозною проблемою, пов’язаною з цією помилкою, є проблеми з сервером. Іншими словами, сервер Samsung може не працювати або зараз не працює.

Якщо основний сервер не працює або перебуває на техобслуговуванні, ви не зможете підключитися до нього.

Ви можете перевірити, чи сервер онлайн чи ні, підключившись до служби Action Center. Навіть якщо сервер не вимкнено, вони допоможуть вам виправити помилку з вашим Samsung Smart TV.

• Smart hub застарів

Samsung Smart HUB або панель керування телевізором містить усі функції, які можна вимірювати одним натисканням кнопки.

Однак у деяких випадках він може застаріти та заважати роботі сервера, ускладнюючи встановлення з’єднання з сервером.

• Через регіональні проблеми

Припустімо, ви придбали телевізор Samsung Smart TV у країні A та використовуєте його в країні B. У цьому випадку це також може викликати помилку «Неможливо підключитися до сервера Samsung».

Це пов’язано з тим, що телевізор запрограмовано на відповідність умовам місця продажу.

Не обов’язково, щоб країна, звідки він привезений, і країна, де він використовується, мали однакові умови.

Отже, це ще одна поширена причина, через яку може не підключитися.

• Пароль Smart Hub

У вас складний пароль HUB? Якщо так, то це для вас. Хоча це трапляється рідко, деякі люди позбавляються цієї помилки, змінюючи свій пароль на пароль із меншою кількістю символів.

Тому було б краще, якщо ви спробуєте щось довжиною 8-10 символів, щоб пароль не викликав проблем з підключенням до Smart TV.

• Пошкоджений пристрій

Ця помилка з’являється, якщо будь-яка частина вашого Smart TV пошкоджена. Це може бути пов’язано з програмним або апаратним забезпеченням.

Або також може бути, що певна частина, пов’язана з підключенням, пошкоджена, хоча ймовірність менша.

У деяких випадках також може трапитися так, що на Smart TV встановлено несправне програмне забезпечення або його не вдалося оновити.

Тепер, коли ми знаємо поширені причини помилок під час запуску Smart TV, давайте перейдемо до способів їх усунення.

Як вирішити проблему «Неможливо підключитися до сервера Samsung»?

Нижче наведено кілька найпоширеніших способів вирішення проблеми «Не вдається підключитися до сервера Samsung». Спробуйте скористатися цими рішеннями, щоб негайно запустити свій Samsung Smart TV.

1. Перевірте статус сервера Samsung
2. Вимкніть телевізор і роутер
3. Змінити пароль Smart Hub
4. Перевірте підключення до мережі
5. Підключіться до іншої мережі
6. Змінити регіон на телевізорі Samsung
7. М’який скидання Samsung Smart TV
8. Вийдіть і ввійдіть у свій обліковий запис Samsung
9. Оновіть програмне забезпечення телевізора
10. Скинути Smart Hub
11. Виконайте скидання мережі
12. Використовуйте VPN
13. Змінити конфігурацію IP
14. Повне скидання телевізора Samsung
15. Скинути налаштування маршрутизатора/модему

Нижче розглянемо кожне з цих рішень детально.

1. Перевірте статус сервера Samsung

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки Samsung, щоб дізнатися, чи проблема пов’язана з самим сервером чи з вашої сторони.

Ви можете зв’язатися з технічними спеціалістами Samsung, щоб отримати підтримку в чаті та запитати їх, чи не працює сервер чи на технічному обслуговуванні.

Якщо це проблема з сервером, вам повідомлять. Навіть якщо це не проблема сервера, а проблема з вашого боку, вам підкажуть, як її вирішити.

2. Вимкніть телевізор і роутер.

Перш ніж продовжити виконання наведених нижче рішень, рекомендується від’єднати телевізор і маршрутизатор від електричних розеток.

Після вимкнення обох, натисніть кнопку живлення протягом 10-12 секунд, щоб розрядити залишки електроенергії. Зачекайте кілька хвилин, перш ніж знову вмикати телевізор і маршрутизатор.

Перевірте, чи це вирішує проблему «Неможливо підключитися до сервера Samsung». Якщо ні, спробуйте наступне рішення.

3. Змініть пароль Smart HUB

Цей трюк уже спрацював для багатьох користувачів, які зіткнулися з подібною проблемою. Спробуйте змінити пароль Smart HUB на менш складний, а потім знову спробуйте підключити телевізор до сервера.

Спливаюче вікно «Не вдалося підключитися до сервера Samsung» більше не з’являтиметься.

4. Перевірте підключення до мережі

Обмежена пропускна здатність або погане підключення до Інтернету також можуть спричинити проблему. Якщо ви підключили свій комп’ютер за допомогою Wi-Fi, Інтернет може бути нестабільним і спричиняти проблеми.

Щоб виправити це, потрібне підключення до мережі Ethernet або дротове підключення до Інтернету.

5. Підключіться до іншої мережі

Якщо проблема не зникає, це може бути через перевантаження IP-адреси. Ось чому може допомогти підключення до іншої мережі.

Якщо телевізор підключено до Wi-Fi, спробуйте підключити його до точки доступу або стільникової мережі.

6. Змініть регіон на телевізорі Samsung.

Ви можете скористатися цим обхідним шляхом для підключення до сервера в іншому регіоні.

• Перейдіть до Налаштувань.
• Знайдіть варіант підтримки.
• Виберіть опцію «Самодіагностика».
• Знайдіть опцію «Скинути Smart HUB».
• Натисніть Reset Smart HUB.
• Вийдіть з меню налаштувань.
• Натисніть «www» на пульті дистанційного керування та відкрийте діалогове вікно налаштування умов.
• Виберіть опцію «Налаштування», щоб відкрити екран «Умови використання» та «Політика конфіденційності», але не приймайте умови.
• Щоб відкрити вікно налаштувань розташування Інтернет-служби, послідовно натисніть кнопки «Вимкнути звук», «Збільшити гучність», «Збільшити канал» і «Відключити звук» на пульті дистанційного керування.
• Після вибору іншої країни в діалоговому вікні зачекайте 2-3 хвилини.
• Виберіть опцію пропуску в діалоговому вікні.
• Тепер ви можете підключатися до сервера Samsung і навіть встановлювати на свій телевізор програми з регіональним обмеженням.

Тепер давайте змінимо налаштування DNS.

Він не має бути доступним у вашому регіоні, якщо ви отримуєте повідомлення про помилку з’єднання під час спроби відкрити деякі веб-сайти чи вміст на своєму Samsung Smart TV.

Щоб розблокувати ці регіональні програми на вашому Smart TV, змініть налаштування DNS на Google.

Змініть його, виконавши такі дії.

• Перейдіть до налаштувань.
• Йди до генерала.
• Натисніть Мережа.
• Знайдіть стан мережі.
• Натисніть Параметри IP.
• Введіть параметр вручну.
• Знайдіть DNS-сервер.
• Введіть 8.8.4.4 або 8.8.8.8.
• Натисніть OK.

Оскільки DNS Google швидший, він вирішить проблему підключення до Інтернету під час спроби підключитися до регіонально заблокованого вмісту.

7. Виконайте програмне скидання Samsung Smart TV

Ви можете скинути програмне забезпечення Samsung Smart TV, оскільки воно закриє всі програми, що працюють у фоновому режимі вашого Smart TV з точними даними RAM, і перезапустить телевізор.

Щоб виконати програмне скидання телевізора, виконайте такі дії:

• Увімкніть телевізор.
• Потім натисніть кнопку живлення телевізора, доки телевізор не перезавантажиться.
• Після перезавантаження телевізора перевірте телевізор на наявність проблеми.

8. Вийдіть і увійдіть у свій обліковий запис Samsung.

Вихід і повторний вхід також можуть спрацювати, оскільки іноді внутрішні збої спричиняють відключення синхронізації, а повторний вхід вирішує проблему, зокрема Не вдається підключитися до сервера Samsung.

Цей трюк допоможе вашому Smart TV синхронізуватися зі Smart HUB і вашим обліковим записом.

Ця помилка найчастіше виникає, коли телевізор Samsung перестає синхронізуватися з обліковим записом Samsung.

Таким чином, регулярна синхронізація телевізора з історією і Smart HUB повинна вирішити проблему.

Для цього виконайте наведені нижче інструкції.

• Знайдіть «Налаштування» та натисніть «Загальні». Потім натисніть «Диспетчер системи», а потім перейдіть до облікового запису Samsung.
• Виберіть «Мій обліковий запис» і наведіть курсор на значок «Акаунт».
• Натисніть «Вибрати» на пульті дистанційного керування та натисніть опцію «Вийти», яка з’явиться на екрані.
• Якщо ви хочете використовувати другий спосіб, натисніть «Скинути Smart HUB» після виходу з облікового запису Samsung.
• На комп’ютері введіть облікові дані свого облікового запису Samsung і прийміть умови, які з’являться далі.

Після скидання налаштувань Smart HUB перевірте, чи проблема «Неможливо підключитися до сервера Samsung» все ще існує, увійшовши у свій обліковий запис ще раз.

9. Оновіть програмне забезпечення телевізора

Застаріле програмне забезпечення також може бути причиною проблеми. Застаріле програмне забезпечення, встановлене на вашому Samsung Smart TV, може бути несумісним з останніми функціями та спричиняти проблеми.

Отже, виконайте наведені нижче дії, щоб оновити мікропрограму свого телевізора Samsung Smart TV.

• Запустіть Samsung Smart TV і натисніть «Налаштування».
• Перемістіть вказівник на опцію Підтримка за допомогою лівої кнопки та кнопки OK.
• У розділі «Налаштування» натисніть «Оновити програмне забезпечення» та оновіть програмне забезпечення до останньої версії.

Якщо ви не можете оновити програмне забезпечення на телевізорі, виконайте наведені нижче дії.

• Завантажте це програмне забезпечення з вихідного сайту на USB-накопичувач за допомогою ПК.
• Потім підключіть USB до телевізора та встановіть програмне забезпечення.
• Тепер натисніть «Так», щоб завантажити його звідти, або «Ні», щоб оновити його з Інтернету.

Якщо проблема пов’язана з вашим комп’ютером, спробуйте скористатися функцією відновлення, щоб просканувати сховища та знайти та замінити відсутні файли.

Це рішення має працювати для вашого Samsung Smart TV, якщо проблема виникла через пошкодження системи.

Тепер перевірте, чи проблему вирішено.

10. Скиньте Smart HUB

Помилка також може бути викликана несправністю Smart HUB. У таких випадках вам може допомогти скидання Smart HUB на телевізорі Samsung Smart TV.

Ось кроки для цього.

• Увімкніть телевізор і натисніть «Налаштування» на пульті дистанційного керування.
• Перейдіть до опції «Налаштування» на телевізорі.
• Перемістіть вказівник на опцію «Підтримка», натиснувши ліву кнопку та кнопку «ОК».
• Знайдіть на екрані опцію «Самодіагностика».
• Натисніть «Скинути Smart HUB».
• Тепер вам потрібно знайти PIN-код, ввести його в текстове поле, а потім натиснути кнопку «ОК», щоб скинути Smart HUB.

Примітка. Стандартним PIN-кодом може бути «0000».

• Після введення пін-коду зачекайте, поки телевізор перезавантажиться, а потім перейдіть до налаштування телевізора.
• Тепер перевірте, чи ваш Samsung Smart TV працює належним чином.

Якщо проблема не зникає, спробуйте це рішення.

• Виконайте всі описані вище кроки, але зупиніться, коли перейдете до опції прийняти умови. Тож вам потрібно лише виконувати ці кроки, доки Smart HUB не буде скинуто.
• Відкрийте нову програму, яку хочете відкрити після закриття налаштувань.
• Перш ніж ви зможете відкрити будь-яку програму, має з’явитися діалогове вікно положень та умов із проханням прийняти умови.
• Відкрийте сторінку умов і положень і натисніть наступні кнопки в указаному порядку – Вимкнути звук + Збільшити гучність + Збільшити канал + Кнопка Вимкнути звук.
• Виберіть країну, відмінну від тієї, в якій ви перебуваєте; наприклад, якщо ви перебуваєте в США, виберіть Великобританію. Це автоматично скине налаштування всіх ваших програм.
• Повторіть описану вище процедуру ще раз і виберіть свою країну таким же чином. Тепер проблема має бути виправлена.

11. Виконайте скидання мережі

Проблеми з мережею на телевізорі Samsung Smart TV також можуть спричинити проблеми з підключенням до сервера Samsung. Таким чином, скидання мережі, а потім підключення до сервера Samsung може працювати для вашого Samsung Smart TV.

Для цього виконайте такі дії.

• Знайдіть опцію «Налаштування» на пульті дистанційного керування.
• Натисніть на опцію «Загальні».
• Перейдіть до опції «Мережа».
• Натисніть опцію «Скинути мережу» та натисніть усі підказки, які з’являться після цього.

Зачекайте, поки мережа перезавантажиться. Якщо проблему «Неможливо підключитися до сервера Samsung» вирішено, це добре. Якщо ні, перейдіть до наступного рішення.

12. Використовуйте віртуальну приватну мережу (VPN)

Це рішення може вам підійти, а може й не підійти, але оскільки ми перераховуємо всі типові виправлення цієї проблеми Samsung Smart TV. Не вдається підключитися до сервера Samsung, ми перерахуємо рішення тут.

Якщо ви зіткнулися з регіональною проблемою, можливо, вам знадобиться скористатися VPN і змінити країну телевізора на країну, де його було придбано.

Щоб використовувати VPN, ви можете підключити VPN до свого маршрутизатора, а потім підключити його до телевізора за допомогою дротового з’єднання.

Обов’язково перевірте інформацію про постачальника VPN і маршрутизатор, щоб переконатися, що ви пройшли процес інсталяції.

13. Змініть конфігурацію IP

DNS-сервери використовуються для вирішення веб-адрес, пов’язаних із різними помилками онлайн-контенту.

Якщо DNS-сервер системи або мережі не може розпізнати адреси веб-сервера телевізора Samsung, можливо, він не зможе підключитися до сервера.

У цьому випадку може допомогти зміна налаштувань DNS вашого Samsung Smart TV.

• Натисніть «Меню» та виберіть «Мережа».
• Тепер виберіть параметр IP Settings.
• Після цього налаштуйте параметри IP, які будуть виконуватися автоматично, але обов’язково встановіть тип параметрів DNS вручну.
• Введіть 8.8.8.8 у полі, щоб змінити налаштування DNS.
• Збережіть налаштування та перевірте, чи проблема вирішена.

14. Зробіть апаратне скидання телевізора Samsung

Якщо нічого з вищезазначеного не допомогло, можливо, настав час повністю перезавантажити телевізор.

Апаратне скидання поверне телевізор до системних налаштувань за замовчуванням, а потім ви зможете перевірити, чи працює телевізор, однак, будь ласка, зверніть увагу на слова обережності, перш ніж продовжити повне скидання телевізора.

УВАГА!!!

За допомогою цієї опції всі ваші налаштування буде скинуто, тому будьте обережні, користуючись нею. Виконайте наведені нижче дії, щоб повністю скинути налаштування телевізора Samsung.

• Відкрийте телевізор Samsung і перейдіть до його налаштувань.
• Знайдіть вкладку «Підтримка», виберіть «Самодіагностика», а потім натисніть «Скинути» на екрані дисплея.
• Після вибору опції скидання ви зможете ввести PIN-код, PIN-код за замовчуванням «0000».
• Зачекайте, поки скидання завершиться, і перевірте, чи вирішило це проблему.

15. Скинути маршрутизатор/модем

Якщо маршрутизатор/модем не працює належним чином, це може призвести до того, що Smart TV не зможе підключитися до інтернет-помилки телевізора Samsung.

Від’єднайте маршрутизатор від мережі на кілька хвилин, а потім під’єднайте його знову.

Повторне підключення маршрутизатора до мережі може зайняти кілька хвилин, але потім телевізор знову зможе підключитися до Інтернету.

Якщо це все одно не працює, можливо, потрібно перевірити підключення до Інтернету або перемістити маршрутизатор ближче до телевізора для кращого підключення.

Щоб повністю перезавантажити модем, якщо він усе ще не працює, знайдіть маленьку кнопку на маршрутизаторі/модемі, яку можна натиснути скріпкою або кульковою ручкою.

Зауважте, що коли ви це зробите, вам потрібно буде повторно підключити всі пристрої, які раніше були підключені до мережі.

Якщо помилка Інтернету не зникає, зателефонуйте до постачальника послуг Інтернету, який надає ваше з’єднання, і попросіть його про допомогу.

Висновок

Ось і поїдьте. Таким чином, у цій статті ми розглянули всі причини, чому помилка «Неможливо підключитися до сервера Samsung» може відображатися на вашому Samsung Smart TV, і як це виправити.

Сподіваємося, ця стаття допомогла вам виправити помилку, яку ви отримували!

Часті запитання (FAQ)

Що таке код помилки «189» на телевізорі Samsung?

Код помилки Samsung Smart TV 189 означає, що Samsung Smart TV не може підключитися до свого сервера. Це може статися через погане підключення до Інтернету або через те, що сервер Samsung не працює. Сервер Samsung, який не працює, швидше за все, це сервер автентифікації Samsung.

Однак інколи, навіть якщо все вищезазначене підключено правильно, у вас все одно можуть виникнути проблеми з підключенням до Samsung Smart TV. Хоча шансів менше, способи вирішення цієї проблеми наведені в статті вище.

Що означає помилка «Неможливо підключитися до сервера Samsung»?

Це повідомлення про помилку означає, що Samsung Smart TV не може підключитися до сервера Samsung. Це може статися з однієї з наступних двох причин: Samsung Smart TV не підключено до Інтернету Телевізор не може підключитися до сервера Samsung.

Які причини помилки «Неможливо підключитися до сервера Samsung»?

Відповідь: Основною причиною цієї помилки є проблема з Інтернетом. Це може бути тому, що сервер не працює, тож вам усім доводиться чекати, поки він відновиться. Однак якщо проблема на вашому боці, проблема може бути у вашому підключенні до Інтернету або Smart HUB. Ви можете прочитати більше про причини цієї помилки, прокрутивши до початку цієї публікації.