12 рішень для вирішення проблем із завантаженням файлів iCloud на iPhone та iPad

Ви намагаєтесь завантажити збережені файли iCloud у програму Apple Files, але це не вдається? Це може статися через незначні проблеми, як-от нестабільне підключення до Інтернету або щось важливе, що потребує відновлення заводських налаштувань. У цьому посібнику з усунення несправностей ми покажемо вам, що робити, якщо файли не завантажуються з iCloud на ваш iPhone або iPad.

Кілька слів про файли iCloud

iCloud — це служба, яка зберігає багато типів даних, як-от контакти, нагадування, події календаря, дані про здоров’я, проекти iMovie, фотографії, відео тощо. Ви можете отримати доступ до цих файлів у відповідних програмах (або на iCloud.com). Наприклад, щоб отримати доступ до своїх контактів iCloud, перейдіть у програму Контакти. Щоб отримати доступ до своїх фотографій iCloud, ви можете скористатися програмою «Фотографії» або веб-браузером, а щоб отримати доступ до своїх проектів iMovie, що зберігаються в iCloud, відкрийте iMovie на пристрої, на якому ви ввійшли за допомогою свого Apple ID.

Крім того, Apple також пропонує вам службу спільного хмарного зберігання під назвою iCloud Drive, яка схожа на Google Drive або Dropbox. В iCloud Drive ви можете завантажувати та зберігати свої файли, документи, мультимедійні дані та все, що вам подобається. Доступ до файлів, які ви завантажуєте та зберігаєте в iCloud Drive, можна отримати в програмі iOS Files або у веб-браузері.

У цьому посібнику ми зосередимося на тому, що робити, якщо файли, збережені в iCloud Drive, не завантажуються.

1. Переконайтеся, що Wi-Fi працює

Відкрийте Safari або програму YouTube і спробуйте відвідати веб-сайт або відтворити відео. Подивіться, працює чи ні. Якщо ні, усуньте проблеми з Wi-Fi.

2. Увімкніть мобільні дані для програми Файли та iCloud Drive.

Якщо ви не використовуєте Wi-Fi або Wi-Fi не працює, ви можете використовувати мобільні дані для завантаження файлів iCloud. Але спочатку виконайте наведені нижче дії, щоб переконатися, що стільникові дані ввімкнено належним чином:

1. Відкрийте Налаштування та торкніться Стільниковий зв’язок.
2. Прокрутіть униз і переконайтеся, що перемикачі для файлів та iCloud Drive увімкнено.

Дивіться, якщо потрібно: Як виправити, що стільникові дані не працюють на iPhone або iPad

3. Увімкніть і вимкніть режим польоту

Відкрийте Центр керування iPhone або програму «Налаштування». Звідси увімкніть режим польоту та зачекайте приблизно 15 секунд. Після цього вимкніть режим польоту та перейдіть у програму Файли. Тепер у вас не повинно виникнути проблем із завантаженням файлів iCloud.

4. Переконайтеся, що iCloud Drive відображається в програмі Файли.

У програмі «Файли» натисніть «Огляд» один або два рази, щоб переглянути всі додані місця. Тут ви повинні побачити iCloud Drive у верхній частині. Якщо ні, виконайте наведені нижче дії.

1. Торкніться значка з трьома крапками у верхньому правому куті та виберіть Редагувати.
2. Увімкніть перемикач iCloud Drive і виберіть Готово.

Тепер натисніть iCloud Drive, щоб переглянути всі ваші файли та папки, що зберігаються в iCloud. Звідси ви можете отримати доступ до потрібних медіафайлів.

Пов’язане: як використовувати Google Диск, Dropbox тощо в програмі Файли на iPhone та iPad

5. Перезавантажте iPhone або iPad.

Якщо ви виконали описані вище виправлення, але все одно не можете завантажити файли з iCloud, вимкніть свій iPhone. Почекавши хвилину, увімкніть його. Потім перейдіть у програму «Файли», і файли iCloud мають завантажитися та з’явитися для перегляду чи спільного використання.

6. Перевірте статус сервера iCloud

iCloud глибоко інтегрований в iOS і часто працює добре. Однак іноді проблема може бути не у вас, а в Apple. Щоб перевірити, перейдіть на сторінку стану системи та переконайтеся, що опції, пов’язані з iCloud, як-от iCloud Drive і iCloud Web Apps, мають зелену крапку поруч із ними. Якщо є тимчасова проблема, ви побачите жовту або червону форму. Зазвичай Apple виправляє їх швидко, але вам доведеться почекати, поки вони це зроблять.

7. Вимкніть і знову ввімкніть iCloud Drive.

1. Відкрийте програму Налаштування та торкніться свого імені вгорі.
2. Торкніться iCloud.
3. Вимкніть iCloud Drive.
4. Перезапустіть iPhone.
5. Виконайте кроки 1 і 2 і ввімкніть iCloud Drive.

Тепер відкрийте програму «Файли» та перейдіть до папки iCloud Drive, щоб переглянути, завантажити та використовувати свої файли iCloud.

8. Оновіть свій iPhone або iPad

Якщо ви використовуєте старішу версію iOS, подумайте про оновлення свого iPhone, перш ніж переходити до решти рішень. Для цього перейдіть у Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ.

9. Скиньте налаштування мережі iPhone

Іноді файли можуть не завантажуватися з iCloud через випадкові проблеми з мережею, і найефективніший спосіб виправити це — скинути параметри мережі iPhone. Ось як:

1. Перейдіть до Налаштування > Загальні > Передача або скидання iPhone.
2. Натисніть Скинути > Скинути налаштування мережі та підтвердьте.

10. Видаліть і повторно інсталюйте програму Файли.

1. Перейдіть у «Параметри iPhone» > «Загальні» та торкніться «Пам’ять iPhone».
2. Прокрутіть список вниз і натисніть Файли.
3. Виберіть «Видалити програму» та підтвердьте.
4. Перезапустіть iPhone.
5. Повторно завантажте програму Файли з App Store.

Після цього увійдіть у розділ iCloud Drive, і ви побачите свої файли та зможете їх завантажити.

11. Вийдіть із iCloud і знову ввійдіть

Все ще виникають проблеми з файлами в iCloud? Вийдіть із свого облікового запису iCloud/Apple ID на iPhone або iPad, на якому виникла ця проблема. Після виходу з облікового запису перезапустіть iPhone і ввійдіть знову. Коли це буде зроблено, ваші файли iCloud повинні завантажитися без проблем. Ось інструкція, яка допоможе: як вийти з iCloud або Apple ID і знову ввійти.

12. Скиньте всі налаштування iPhone

Якщо файли iCloud все ще не відображаються та відображаються в програмі Файли, скиньте всі налаштування iPhone. Це видалить будь-які налаштування, які ви коли-небудь змінювали, і поверне їх до стандартної конфігурації. Коли це буде зроблено, ваші проблеми iCloud Drive мають бути виправлені.

Доступ до файлів iCloud Drive через веб-браузер

Нарешті, якщо у вас нічого не вийшло і завантаження файлів є важливим, спробуйте скористатися веб-браузером замість програми Файли.

Порада: я рекомендую використовувати Safari, оскільки він дозволить входити лише за допомогою Face ID або Touch ID (вам не потрібно буде вводити пароль Apple ID).

1. Перейдіть на iCloud.com і ввійдіть.
2. Виберіть iCloud Drive.
3. Тут торкніться файлу (наприклад, PDF), щоб відкрити його. Щоб завантажити, торкніться піктограми «Поділитися» та виберіть «Зберегти у файли». Після цього виберіть розташування в «На моєму iPhone» та збережіть його там. Ви можете отримати доступ до цього завантаженого файлу в програмі Файли.