Apple Card отримала нагороду JD Power як найкращу ко-брендову кредитну картку за оцінкою задоволеності клієнтів

Apple Card знову отримала звання найкращої сумісної кредитної картки в рейтингу задоволеності клієнтів у дослідженні задоволеності кредитними картками США JD Power 2023. Це третій рік поспіль, коли Apple Card отримує цей титул. Якщо бути точним, Apple Card отримала назву «Найкраща сумісна кредитна картка для задоволеності клієнтів без щорічної комісії».

Apple Card дебютувала в 2019 році, і технологічний гігант співпрацював з банківським конгломератом Goldman Sachs для запуску кредитної картки. Хоча Apple Card наразі доступна лише в США, наразі вона отримала великий відгук користувачів.

Третій рік поспіль

Apple Card — це кредитна картка, яка дозволяє користувачам перевіряти свої кредитні лінії, і можна подати заявку на її отримання, не надсилаючи жорсткий запит до кредитного бюро. Кредитна картка також дозволяла купувати продукти Apple, включаючи iPhone, iPad і MacBook, за щомісячними EMI без сплати будь-яких відсотків протягом 24 місяців.

Під час телефонної розмови 2019 року генеральний директор Apple Тім Кук сказав, що Apple Card є найуспішнішим запуском кредитної картки в Сполучених Штатах.

Згідно з дослідженням задоволеності кредитними картками США JD Power 2023 , Apple Card отримала 655 балів задоволеності клієнтів серед інших суміжних кредитних карток без щорічної комісії. За карткою Apple Card слідує картка Hilton Honors American Express із результатом 638. Тоді як Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) і PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) спільно ділять третю позицію з результатом 636.

Дослідження JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study проаналізувало відповіді 31 418 клієнтів кредитних карток у період із серпня 2022 року до червня 2023 року.

Загалом, American Express посіла перше місце в чартах із результатом 657 за задоволеністю клієнтів серед емітентів кредитних карток, незалежно від річних комісій, що стягуються з клієнтів.

Проблемні відносини Apple і Goldman Sach

Незважаючи на численні нагороди, останнім часом Apple Card опинилася в оточенні суперечок. У липні звіт Wall Street Journal повідомляв, що банківський гігант Goldman Sachs планує вийти з партнерства з Apple, за яким він пропонує Apple Card.

У листопаді 2019 року Bloomberg повідомляв , що Goldman Sachs зіткнувся з розслідуванням з боку регуляторних органів через звинувачення в гендерних упередженнях в алгоритмі, який використовувався для визначення кредитного ліміту для аплікаторів.

Знову ж таки, у 2022 році Goldman Sachs оголосив , що проти нього ще одне розслідування з боку Бюро захисту прав споживачів щодо суперечок щодо Apple Card.

Незважаючи на складні стосунки, Ліз Мартін, голова корпоративного партнерства Goldman Sachs, сказала наступне після того, як Apple Card зайняла перше місце в рейтингу потужності JD: «З Apple Card ми зосередилися на забезпеченні чудового досвіду та забезпеченні цінності для наших клієнтів з самого початку. Оскільки ми пропонуємо клієнтам нові пропозиції та переваги, ми маємо честь знову отримати визнання з боку них та JD Power».