Як виправити iTunes Store і Book Store, які не працюють на iPhone, iPad, Mac або ПК

iTunes Store або Book Store не працюють на вашому iPhone, iPad, Mac або ПК з Windows і показують повідомлення «Не вдається підключитися до iTunes Store або Book Store недоступний»? У цій частині ми розглянемо кроки з усунення несправностей для Apple Digital Content Storage, щоб ви могли повернутися до роботи.

Де я можу отримати доступ до iTunes Store?

iPhone та iPad мають спеціальний вбудований додаток iTunes Store. Якщо ви видалили його зі свого пристрою, завантажте його з App Store.

На комп’ютері Mac під керуванням macOS Catalina або новіших версій ви можете отримати доступ до iTunes Store у програмі «Музика», клацнувши її на лівій бічній панелі. Крім того, ви також можете відкрити програму TV і натиснути Store, щоб отримати доступ до фільмів і телешоу.

На ПК з Windows (і старіших комп’ютерах Mac) ви можете отримати доступ до iTunes Store через програму iTunes, яка доступна в Microsoft Store і яку можна завантажити безпосередньо з Apple .

Ви також можете переглядати Книжковий магазин у програмі Книги (раніше називалася iBooks) на iOS, iPadOS та macOS.

Загальні виправлення для iTunes Store не працюють

Незалежно від пристрою, це деякі з виправлень, які ви можете виконати.

Переконайтеся, що у вас хороше з’єднання для передачі даних

Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ви підключені до правильної мережі Wi-Fi. Крім того, переконайтеся, що у вас є достатньо потужний сигнал, що вам не потрібно входити в мережу з Safari, якщо це мережа установи, яка вимагає входу на портал.

Якщо ви використовуєте мобільні дані, переконайтеся, що сигнал достатньо потужний для нормального підключення до Інтернету. Найкраще використовувати LTE/5G, коли це можливо, оскільки він зазвичай забезпечує найвищу швидкість передачі даних. Крім того, перейдіть до iPhone Settings > Cellular і переконайтеся, що перемикач для iTunes Store увімкнено.

Переконайтеся, що у вашого бездротового маршрутизатора немає проблем

Ви ніколи не повинні виключати, що ваш бездротовий маршрутизатор може мати проблеми. Якщо ви бачите нескінченні повідомлення про помилки, ви також можете спробувати скинути налаштування маршрутизатора, щоб скинути підключення до Інтернету, і це може вирішити проблему.

Вимкніть усі активні VPN

Якщо ви використовуєте VPN, який може блокувати сховища цифрового вмісту Apple, спробуйте на мить вимкнути VPN і перевірити, чи можете ви підключитися чи ні. Якщо він працює після вимкнення VPN, проблема завжди була з VPN.

Перевірте налаштування дати та часу

Якщо дата й час на вашому пристрої неправильні, вам не дуже сподобаються магазини цифрового контенту Apple. На iPhone або iPad запустіть програму «Налаштування» та перейдіть до «Загальні» > «Дата й час», щоб переконатися, що ваш час або часовий пояс правильні. Якщо ні, відрегулюйте його відповідно. Ви також можете ввімкнути «Встановити автоматично», щоб ваш пристрій працював належним чином.

На комп’ютері Mac перейдіть до Системні параметри > Дата й час. Тут клацніть піктограму замка та пройдіть автентифікацію за допомогою пароля свого Mac. Потім поставте прапорець «Установити дату й час автоматично».

Так само перейдіть до основних налаштувань свого ПК з Windows і переконайтеся, що дата й час на вашому комп’ютері встановлені правильно.

Перевірте, чи не працюють сервери Apple.

Щоб перевірити, чи проблема пов’язана з серверами Apple, а не з вашим пристроєм, ви можете відвідати сторінку стану системи Apple , яка сповістить вас про будь-які поточні збої в системах Apple. Якщо все виглядає зеленим, проблема, швидше за все, у вашому iPhone, iPad, Mac або ПК, а не в серверах Apple.

Переконайтеся, що програмне забезпечення оновлено

Ще одна важлива річ, яку потрібно переконатися, це оновлення пристрою.

• Ви можете отримати останню версію iOS та iPadOS у меню «Параметри» iPhone або iPad > «Загальні» > «Оновлення ПЗ».
• На Mac перейдіть до Системні параметри > Оновлення ПЗ.
• А на комп’ютері з Windows натисніть «Пуск» > «Параметри» > «Центр оновлення Windows» > «Перевірити наявність оновлень».

Зателефонуйте своєму провайдеру

Вірте чи ні, Apple каже, що деякі неназвані провайдери фактично блокують доступ до певних портів, які використовуються магазинами цифрового контенту Apple. Щоб отримати додаткову інформацію про те, чи блокує він потрібні порти, ви можете зв’язатися зі своїм провайдером.

Окрім наведених вище виправлень, ось кілька спеціальних рішень, якщо iTunes Store не працює на вашому комп’ютері.

Конкретні виправлення для Mac

Переконайтеся, що у вас немає брандмауера, який блокує зберігання цифрового вмісту.

Користувачі Mac мають доступ до налаштувань брандмауера, але лише для вхідних з’єднань. Програмне забезпечення стороннього брандмауера, наприклад LittleSnitch, дозволить вам блокувати вихідні з’єднання. Переконайтеся, що вхідні та вихідні з’єднання дозволяють з’єднання з Mac App Store, Book Store та iTunes Store.

Щоб перевірити вхідний брандмауер macOS, ви можете запустити програму «Системні параметри» з меню  на панелі меню, потім клацнути «Безпека та конфіденційність» і відкрити вкладку «Брандмауер». Тут ви можете розблокувати налаштування брандмауера та натиснути кнопку «Параметри брандмауера», щоб вказати, що дозволено, а що заборонено.

Конкретні виправлення Windows

Windows може дратувати так само, якщо не більше. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до магазину iTunes на комп’ютері з ОС Windows, ви можете виконати деякі з наведених нижче кроків і, сподіваємося, вирішити проблему:

Оновіть iTunes

Оскільки Apple дуже суворо ставиться до оновлень програмного забезпечення, проблема може бути пов’язана з непідтримуваною версією iTunes. Переконайтеся, що на комп’ютері встановлено останню версію iTunes.

Переконайтеся, що брандмауер Windows не блокує iTunes

Брандмауер Windows може бути налаштований на блокування підключень до iTunes Store. Ви можете ознайомитися з онлайн-документом підтримки Apple, щоб дізнатися, як переконатися, що брандмауер Windows не створює проблем, і усунути їх, якщо це так.

Скинути файл hosts до заводських налаштувань

Apple зазначає, що маніпуляції з файлом хостів Windows, які в минулому були звичайним способом для джейлбрейків виконувати пониження версії, можуть спричинити проблеми з підключенням до iTunes. Корпорація Майкрософт має онлайн-документ підтримки щодо скидання файлу hosts , щоб ви могли побачити, чи це вирішить вашу проблему.

Перевірте антивірусне програмне забезпечення

Деяке антивірусне програмне забезпечення може повідомити iTunes як помилковий негатив, що може заблокувати його права доступу до Інтернету. Оскільки антивірусне програмне забезпечення є звичайним явищем у Windows, це також чудове місце для перевірки.

Помилки підключення iTunes ніколи не приносять задоволення і майже завжди завдають справжнього болю. Це особливо важливо, коли ви просто намагаєтеся купити нову пісню, взяти напрокат фільм, отримати мелодію дзвінка, завантажити нову книгу, повторно завантажити минулі покупки тощо. Сподіваюся, цей посібник допоміг вам зрозуміти та вирішити неприємні проблеми, пов’язані з iTunes Store . і Книгарня.