Малий бізнес підраховує вартість змін конфіденційності Apple

Малі підприємства скорочують витрати на маркетинг через кардинальні зміни конфіденційності Apple, які ускладнили пошук нових клієнтів в Інтернеті, зростаюча тенденція, яка призвела до мільярдних втрат доходу для таких платформ, як Facebook.

Минулого року Apple почала змушувати розробників додатків отримувати дозвіл відстежувати користувачів і показувати їм персоналізовану рекламу на iPhone та iPad, що змінило сектор онлайн-реклами.

Багато невеликих компаній, які покладаються на онлайн-рекламу для охоплення нових клієнтів, повідомили Financial Times, що спочатку вони не бачили повного впливу обмежень Apple до останніх місяців, коли інфляція цін підірвала споживчий попит на основних ринках у всьому світі.

Це змусило компанії раптово скоротити свої витрати на маркетинг, щоб заощадити гроші, а також виявило, що орієнтація на потенційних споживачів є надзвичайно дорогою, як це було раніше.

Виклики, з якими стикаються малі підприємства, також викликали резонанс у гігантів онлайн-реклами. Згідно з даними рекламної компанії Lotame, Facebook, Snap, Twitter і YouTube цього року втратять 18 мільярдів доларів доходу через зміни Apple. Особливо сильно постраждала материнська компанія Facebook Meta, яка на початку цього року заявила, що зміни Apple обійшлися їй щонайменше в 10 мільярдів доларів.

«Особисто я не відчула такого впливу змін Apple у 2021 році, як у 2022 році. Цей рік був жорстоким», — сказала Надя Мартінез, засновниця каліфорнійської компанії з виробництва взуття ручної роботи Kallie, яку вона запустила зі своєї пральні. кімната 2014

Макет підтвердження відстеження, який Apple опублікувала в блозі своєї компанії. Зауважте, що Facebook використовується як приклад.[/ars_img]Мартінес була настільки успішною в маркетингу на Facebook, що вона заснувала агентство, щоб навчати інших жінок, як бути онлайн-підприємцями. Але деякі з цих підприємств зараз не працюють. «Реклама стала дорожчою, ми маємо менше доступу до даних, і вона вже не така ефективна, як раніше», — сказала вона.

Varos, платформа обміну даними, яка допомагає групам електронної комерції, проаналізувала дані 1300 малих підприємств і виявила, що падіння доходів прискорювалося щомісяця у другому кварталі, що призвело до падіння на 13 відсотків у червні, найгіршого падіння цього року. У той же час вартість залучення нових клієнтів за допомогою онлайн-реклами цього року «значно вища», ніж минулого року, а загальні витрати на рекламу у Facebook цього року «суттєво нижчі».

«Раніше ви могли інвестувати у Facebook — ви вклали 1 долар, а 2 долари повернулися», — сказав Метт Шредер, засновник Shelly Cove. «Це просто більше не існує.

Менші бренди сказали, що зміни політики Apple не обов’язково постраждали пізніше, ніж основні платформи, але проблеми з ланцюгом поставок і глобальна пандемія створили «туман війни», через який було важко зрозуміти, чому, наприклад, минулорічні святкові розпродажі засмутилися.

«У 2021 році було дуже важко сидіти, дивлячись на відсоткову зміну та розуміти, чому», — сказав Ендрю Гобл, співгенеральний директор Jambi’s, яка продає боксери унісекс із кишенями.

Як наслідок, багато менших брендів донедавна не змінювали свої маркетингові стратегії на шкоду онлайн-рекламним платформам. Минулого місяця Snap повідомила про найслабше квартальне зростання продажів, Shopify звільнив 10 відсотків своєї робочої сили, Meta відчула перше в історії падіння річного доходу, а Twitter опублікував збиток.

Тим часом Google Search і рекламний бізнес Amazon, які не покладаються на «відстеження» третіх сторін і на які не вплинула політика Apple, процвітали у другому кварталі. Власний рекламний бізнес Apple, Search Ads, також захопив частку ринку і зараз розширюється в інших областях App Store.

Apple заявила про зміни конфіденційності: «Дані користувача належать йому, і він повинен вирішити, чи ділитися своїми даними і з ким».

Obvi, онлайн-продавець товарів для жіночого здоров’я, була серед компаній, які зазнали спаду минулого листопада, коли витрати на залучення нових клієнтів різко зросли.

«Ми залишаємо один із найкращих із можливих років, повністю завантажений і шалено прибутковий, і ми збираємося потрапити в «Чорну п’ятницю» і зробити величезний фурор, коли все вдарить по нас», — сказав Ашвін Мелвані, директор з маркетингу.

До того, як правила Apple набули чинності, Obvi витрачав у середньому 30 доларів на залучення нового клієнта у Facebook, а клієнт витрачав близько 60 доларів. Минулої осені ці витрати зросли втричі до 90 доларів, перетворивши прибутковий бізнес на збитковий.

Мелвані сказав, що його маркетинговий бюджет становить близько 20 000 доларів на день, з яких 90 відсотків йде на Facebook. За останні кілька місяців Obvi скоротила свій бюджет, перенаправила витрати на TikTok і переорієнтувала компанію на лояльних клієнтів.

«Все зводиться до того, що Facebook втратить 50% своїх даних», — сказав він, маючи на увазі частку ринку iPhone у США. «Цьому величезному алгоритму, який вони створили, зараз бракує половини інформації, тому все знищено. Наприклад, уявіть, що ви втратили половину мозку».

Келлі Дін, віце-президент із маркетингу Kencko, португальського виробника порошкоподібних смузі-міксів, сказала, що політика конфіденційності Apple мала найбільший вплив за останні чотири-шість місяців, але додала, що було важко визначити її вплив, оскільки рекламні платформи переймаються своїми алгоритми. у відповідь.

«На всій платформі було багато аномалій і стрибків у [вартості залучення клієнтів], чому ми не знаємо, чому», — сказала вона. «Надзвичайно обнадійливо, що це стосується не лише нас».

Компанія Schroeder з Shelly Cove скоротила свій бюджет на цифрову рекламу майже на третину порівняно з місяцем раніше, сподіваючись, що лояльні клієнти втримають бізнес на плаву. «Безвідповідально говорити: «Apple вбила мій бізнес», — сказав він. «Я думаю про себе – я зрозумів, що я занадто залежний від Facebook».

Він додав: «Будь-який малий бізнес, принаймні онлайн, залежить від примх цих великих технологічних гігантів. Це просто неможливо обійти. Тож якщо вони зроблять щось, що введе вас в оману, ви облажалися».