Додаток Alexa не працює на iPhone? 12 способів виправити це!

В епоху розумних будинків Alexa від Amazon стала популярним вибором для багатьох користувачів завдяки численним функціям і простоті використання. Однак користувачі повідомили, що останнім часом програма Amazon Alexa дає збій на їхніх iPhone. Якщо ви один із них, не хвилюйтеся. У цьому блозі я поділюся деякими з найкращих рішень, щоб виправити, що програма Alexa не працює на вашому iPhone.

1. Примусово зупиніть додаток Alexa

Якщо ви використовуєте занадто багато програм одночасно, вони можуть конфліктувати під час роботи у фоновому режимі. У цьому випадку ви повинні примусово закрити всі програми на вашому iPhone і звільнити пам’ять.

Після цього зачекайте кілька секунд і знову відкрийте програму. Це вирішить проблему та усуне будь-які потенційні помилки, з якими може зіткнутися програма Alexa.

Зробивши це, спробуйте знову використати програму, щоб перевірити, чи вона працює належним чином.

2. Перевірте підключення до Інтернету

Додаток Amazon Alexa працює виключно в Інтернеті. Тому переконайтеся, що Amazon Echo та ваш iPhone мають надійне та стабільне підключення до Інтернету, щоб вони працювали належним чином.

• Підключіть обидва пристрої до однієї мережі.
• Переконайтеся, що у вас є активний тарифний план.
• Увімкнути/вимкнути режим польоту.
• Вимкніть і ввімкніть мобільні дані вашого iPhone.
• Перевірте, чи ваші мобільні дані обмежені.
• У випадку Wi-Fi вимкніть маршрутизатор, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть його.

3. Переконайтеся, що Alexa має доступ до стільникових даних

Іноді ми ненавмисно обмежуємо мобільні дані для певних програм. Отже, якщо ви використовуєте додаток Amazon Alexa у стільниковій мережі, надайте додатку Alexa дозвіл на доступ до стільникових даних.

1. Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone → торкніть «Стільниковий». У деяких регіонах це може бути «Мобільні дані».
2. Прокрутіть вниз, щоб знайти Amazon Alexa.
3. Увімкніть перемикач біля Amazon Alexa.

4. Вийдіть із Alexa

Якщо додаток Amazon Alexa раптово перестає працювати, у нього можуть виникнути якісь внутрішні збої, наприклад, неможливо розпізнати ваш голос або підключитися до сервера. Таким чином, ви можете вийти з програми Alexa на своєму iPhone і дозволити їй синхронізуватися з вашими налаштуваннями.

1. Запустіть програму Alexa на своєму iPhone.
2. Виберіть «Додатково»→ «Налаштування».
3. Прокрутіть униз і виберіть Вийти.
4. Виберіть Вийти, коли буде запропоновано підтвердити свій вибір.

Тепер вам потрібно знову ввести свої облікові дані та знову налаштувати Alexa.

5. Перезапустіть iPhone і пристрій Echo.

Перезапуск будь-якого пристрою усуває всі проблеми з продуктивністю. Отже, вимкніть Amazon Echo, підключіть його до розетки та зачекайте 10 секунд. Потім знову підключіть його та увімкніть. Також перезавантажте iPhone і перевірте, чи працює Alexa.

6. Видаліть і перевстановіть програму.

У разі неправильного встановлення або будь-яких проблем з інтеграцією iOS ваш додаток Alexa може не працювати.

Отже, вам потрібно видалити програму, а потім повторно встановити її з App Store. Це вирішить будь-яку неприємну проблему, яка заважає роботі програми.

7. Скидання до заводських налаштувань Echo

Джерело: Twitter

Відновлення заводських налаштувань – це ще один спосіб допомогти вашому пристрою та додатку відновити роботу. Це видалить усі потенційно обтяжливі дані.

1. Натисніть і утримуйте кнопку дії принаймні 30 секунд або утримуйте її, доки світлодіод на Echo не стане жовтим.
2. Жовте світло вказує на успішне перезавантаження.
3. Тепер зачекайте, поки він знову стане синім, щоб почати налаштування.

8. Перевірте налаштування програми Alexa

Можливо, ви додали забагато налаштувань до програми Alexa, через що вона не працює. Отже, перевірте різні параметри та налаштування Alexa, щоб переконатися, що все в порядку. Крім того, якщо Alexa не реагує на ваш голос, вам слід увімкнути функцію гучного зв’язку.

1. Відкрийте програму Alexa на своєму iPhone.
2. Натисніть Більше → Налаштування.
3. Виберіть Налаштування програми Alexa.
4. Увімкніть Alexa Hands-Free.
5. Натисніть Продовжити.
6. Потім натисніть «OK», щоб надати дозвіл на використання мікрофона → Дозволити під час використання програми доступ до місцезнаходження.
7. Виберіть свою мову та натисніть Продовжити.

Пам’ятайте, що Alexa реагуватиме на ваш голос, лише коли програма відкрита або працює у фоновому режимі. Тому переконайтеся, що фонове оновлення програми ввімкнено для Alexa.

9. Оновіть програму та iOS

Програма Alexa може не відкриватися через незавершені оновлення. Розробники випускають патчі безпеки та виправляють помилки в кожному оновленні. Тому перевірте App Store, щоб дізнатися, чи доступне якесь оновлення. Також оновлюйте свою iOS, щоб без проблем користуватися програмами.

Щоб оновити iOS:

1. Просто відкрийте «Налаштування»→ «Загальні».
2. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
3. Якщо є оновлення, натисніть кнопку Завантажити та встановити, щоб установити його.

10. Очистити кеш

Використання програми протягом тривалого часу спричинить накопичення великого обсягу кеш-пам’яті, що може призвести до збою. Тому я рекомендую очистити дані програми, розвантаживши Alexa. Можливо, вам знадобиться встановити програму з App Store.

1. Відкрийте налаштування.
2. Натисніть «Загальні»→ «Вибрати сховище iPhone».
3. Виберіть додаток Amazon Alexa.
4. Двічі торкніться «Завантажити програму», щоб підтвердити свій вибір.

11. Вимкніть приватне реле

Функція Private Relay в iCloud+ забезпечує додатковий захист під час перегляду веб-сторінок. Але коли ввімкнено, він блокує деякі дані веб-сайту. Отже, якщо ви щось запитаєте у Alexa, і вона не може отримати доступ до сайту, ви не отримаєте відповіді. У цьому випадку вимкніть приватну ретрансляцію, щоб вирішити проблему з непрацюючою програмою Alexa.

12. Зв’яжіться з Amazon

Якщо проблема не зникає після спроб цих виправлень, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Amazon по допомогу. Також часто перевіряйте сторінку довідки Amazon у Twitter, оскільки вона часто оновлюється та відповідає людям, які повідомляють про проблеми.

1. Відкрийте програму Alex.
2. Натисніть Більше → Довідка та відгук.
3. Виберіть «Поговорити з представником».

Поверніть свого Алекса!

Такі віртуальні помічники, як Alexa, стали невід’ємною частиною нашого повсякденного життя. Тому додаток Alexa, який не працює на iPhone, може бути неприємним, але ви можете виправити це за допомогою вищезгаданих рішень. Крім того, програма може бути в режимі обслуговування або сервер Amazon може бути офлайн, що спричиняє проблеми. У цьому випадку зачекайте деякий час.

Якщо проблема не зникає, можливо, це пов’язано з основною проблемою вашого iPhone. У таких випадках може допомогти звернення до служби підтримки Apple.