Vergognoso: Insteon sembra morto, così come le smart home dei suoi utenti

La società di case intelligenti Insteon è scomparsa.

L’intera azienda sembra essersi improvvisamente chiusa poco prima del fine settimana, interrompendo senza preavviso le impostazioni della casa intelligente dipendenti dal cloud degli utenti. Gli utenti affermano che il servizio è inattivo da tre giorni, nonostante la pagina di stato dell’azienda dica “Tutti i servizi online”. I forum dell’azienda non funzionano e nessuno risponde agli utenti sui social network.

Come sottolinea la giornalista IoT Stacey Higginbotham , i dirigenti senior di Insteon, incluso il CEO Rob Lilleness , hanno rimosso le informazioni sull’azienda dai loro account LinkedIn. Durante la stesura di questo articolo, Lillenes ha anche rimosso il suo nome e la sua foto dal suo profilo LinkedIn. Questa sembra essere la più grande comunicazione che riceveranno i clienti Insteon di lunga data.

Insteon è (o più probabilmente “era”) un’azienda di case intelligenti che ha realizzato una varietà di luci, termostati, prese, sensori e, naturalmente, Insteon Hub connessi a Internet. La società si basava sul proprio protocollo di rete Insteon, che era un concorrente di alternative più popolari e autorizzate come Z-Wave e Zigbee. La ” tecnologia di rete doppia unica e brevettata” di Insteon ha utilizzato sia il protocollo wireless a 900 MHz che la rete Powerline, che secondo l’azienda ha creato una rete più affidabile rispetto al semplice wireless. Insteon Hub collegherà tutte le tue apparecchiature a Internet e ti consentirà di utilizzare l’app Insteon.

Tecnicamente, Insteon ha una società madre, Smartlabs Inc. , sebbene Smartlabs e Insteon sembrino condividere gli stessi dirigenti. Smartlabs Inc. possiede il sito Web smarthome.com, che vende principalmente hardware Insteon, e in realtà concede in licenza il nome Nokia per “Nokia Smart Lighting”, che sembra essere solo un rebranding dell’hardware Insteon.

Nel 2017 Smartlabs Inc. è stata acquisita da Richmond Capital Partners, una società di private equity fondata da Rob Lilleness, e Lilleness è stata nominata CEO. Insteon ha rimosso il post sul blog su questa acquisizione dal proprio sito Web, ma archive.org ha ancora l’annuncio. Nel 2015, Insteon è diventato uno dei due partner di lancio per HomeKit di Apple.

Quando i suoi server sono inattivi, l’app Insteon sembra inutile e l’automazione e le pianificazioni degli utenti smettono di funzionare. Molti degli interruttori a parete di Insteon erano veri e propri interruttori elettrici, quindi la cosa peggiore che può accadere è che diventino interruttori smussati. Anche senza i server e l’app Insteon, il protocollo Insteon è stato sottoposto a reverse engineering per un po’ di tempo, quindi puoi gestire i dispositivi localmente senza un’app. È anche possibile trasferire questo controllo locale a un altro hub controller della piattaforma, riportando le funzioni intelligenti e l’accesso remoto alla tua casa intelligente.

Home Assistant è probabilmente il modo più popolare per aggiornare: è un server domestico open source che controlli, quindi non ti succederà mai più niente del genere. OpenHab è un’altra opzione open source con supporto Insteon e il plug-in Homebridge può far funzionare Insteon con Apple HomeKit.

Se sei un utente Insteon rifiutato che cerca di spostare il tuo hardware su un altro sistema, qualunque cosa tu faccia, non ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Insteon Hub. Apparentemente, la comunicazione con i server Insteon è un passaggio fondamentale nella configurazione iniziale, quindi potrebbe non funzionare ora. Home Assistant ha già aggiornato la sua pagina Insteon con un avviso agli utenti. Dice:

Insteon ha chiuso e disabilitato il proprio cloud da aprile 2022. Non ripristinare in nessun caso il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, in quanto non è ripristinabile.

Gli utenti del subreddit /r/insteon stanno elaborando il loro dolore collettivo in questo momento, e poiché i forum ufficiali sono morti, questa è probabilmente la più grande comunità che può chiedere aiuto. Tutti sono sulla stessa barca ed esplorano molte opzioni di trasferimento.

Chiudere un’azienda, in particolare chiudere un’azienda di smart home, non è mai facile. Molti clienti hanno investito centinaia di dollari in questo ecosistema precedentemente multimilionario; Chiudere improvvisamente il negozio come un gruppo di avventure di una notte sarebbe un modo inaccettabile di trattare i clienti paganti. Spero che ci sarà più comunicazione.

L’azienda avrebbe potuto dare a tutti un mese di preavviso della chiusura. Potrebbe avere codice open source o documentazione ospitata per aiutare gli utenti a iniziare su qualche altro sistema. Questo potrebbe dare ai membri del forum l’opportunità di organizzarsi su qualche altro sito.

Ma non è successo. Invece, Insteon ha commesso il peccato capitale delle aziende di smart home: abbandonare i clienti e le loro apparecchiature in asso.