Diante da insatisfação do usuário, Crypto.com curva as costas

A Crypto.com está mudando seus planos depois de anunciar uma redução nas recompensas de cashback. Um novo programa que nem todo mundo gosta.

Apenas alguns dias depois de anunciar que os pagamentos de cashback seriam drasticamente reduzidos e as recompensas de apostas desapareceriam completamente, a Crypto.com decide dar as costas às inúmeras e compreensíveis críticas de seus usuários.

Crypto.com muda planos após anunciar cortes de recompensas em cashback

Menos de uma semana depois de anunciar oficialmente a redução do programa de recompensa do cliente, a Crypto.com decidiu revisar ainda mais sua cópia. O CEO Chris Marsalek twittou termos novos e mais convenientes do que os anunciados alguns dias atrás. Em particular, ele escreve que o reembolso no cartão Ruby Steel aumentará de 0,5 para 1% e nos cartões Jade e Indigo – de 1,5 para 2%. Além disso, os clientes podem continuar recebendo recompensas de apostas em seus cartões por mais seis meses se bloquearem seus tokens no início de junho. A empresa também oferecerá uma atualização de mapa gratuitamente, geralmente por US$ 50.

Em 30 de abril, a Crypto.com anunciou um declínio muito acentuado no reembolso de cartões pré-pagos Visa de 1-8% para 0-2%. Além de remover recompensas de apostas. Após grande indignação dos usuários, Chris Marsalek escreveu no dia seguinte que os titulares de cartões Obsidian, Icy White e Frosted Rose Gold seriam elegíveis para um reembolso de 8%, enquanto os titulares de cartões Indigo ou Jade poderiam ganhar 4%.

Um novo programa que nem todos vão gostar

O CEO explicou que “o processo estava longe de ser o ideal, mas é importante levarmos em consideração seus comentários e fazermos uma oferta atraente, mas ponderada”. A reação a esse novo plano permanece mista. Por exemplo, o usuário @MKYroot twittou: “Atualmente, tenho um cartão Ruby Red porque não sou rico e não posso pagar por um nível superior. Mas limitar-se a 1% no CRO não vale mais a pena. Eu amo o CRO e vou ficar aqui por muito tempo, mas acho que é hora de mudar para outra plataforma de benefícios do cartão.”

O token CRO embutido na blockchain Cronos Crypto.com perdeu quase 5% após este anúncio.