Итак, в Android 14 есть довольно ужасная ошибка с хранилищем для обновления пользователей. Если у вас есть несколько учетных записей пользователей на вашем устройстве, обновление до Android 14 может фактически заблокировать вас от локального хранилища устройства, что создает невероятное количество проблем, которые очень похожи на попадание вредоносного ПО-вымогателя, шифрующего устройство. Ошибки случаются всегда, но большая проблема в том, что Google, по-видимому, игнорирует их, и в пятницу мы писали о том, как пользователи накапливали сотни отчетов в течение 10 дней без подтверждения или исправления, обещанного Google.
Судя по всему, еще одного новостного сообщения было достаточно, чтобы Google заработал. На выходных уровень приоритета ошибки в системе отслеживания проблем был повышен со среднего уровня «P2» до «P0», самого высокого приоритета в системе отслеживания проблем. Ошибка теперь кому-то назначена, и сотрудники Google бросились в ветку, чтобы сделать официальные заявления о том, что Google изучает этот вопрос. Вот большой пост от Google об трекере ошибок:
Нам известно о проблеме, возникающей на некоторых устройствах Pixel (модели Pixel 6 и более поздних версий), которые получили обновление Android 14 и на которых настроено несколько пользователей (кроме основного пользователя). К числу нескольких пользователей относятся пользователи , гости , профили с ограниченным доступом и дочерние пользователи . Однако это не подразумевает наличие более одной учетной записи Google в основном профиле пользователя или рабочих профилях .
В зависимости от устройства эта проблема может привести к тому, что основной пользователь не сможет получить доступ к хранилищу мультимедиа. Альтернативно, проблема может перезагрузить устройство с сообщением «Сброс заводских данных». Если это сообщение будет принято, данные, для которых не создана резервная копия, могут быть потеряны, а если оно будет отклонено, устройство неоднократно перезагружается с сообщением «Пиксель запускается».
Мы продолжаем работать над исправлениями для затронутых устройств и уже выпустили обновление системы Google Play, которое поможет предотвратить возникновение этой проблемы на дополнительных устройствах. Чтобы проверить, доступно ли обновление системы Google Play для вашего устройства, следуйте инструкциям в этой статье Справочного центра .
Если у вас возникла эта проблема: Если ваше затронутое устройство не может получить доступ к хранилищу мультимедиа, мы ожидаем, что обновление системы устранит проблему и восстановит доступ к медиафайлам без необходимости сброса настроек к заводским. Если из-за этой проблемы ваше устройство зависло в цикле загрузки «Пиксель запускается», мы изучаем методы, которые могут помочь восстановить некоторые данные. Мы предоставим дополнительную информацию, как только она станет доступна.
Пользователям, которые не сталкиваются с этой проблемой или уже выполнили сброс настроек своего устройства до заводских настроек, мы рекомендуем избегать создания или входа в систему вторичного пользователя на устройстве до тех пор, пока не станет доступно OTA-обновление.
Приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше терпение.
Примечательно то, что Google заявляет, что ошибка затрагивает устройства с несколькими пользователями Android, а не с несколькими учетными записями Google или (как мы думали изначально) с пользователями с рабочими профилями. Настройка нескольких пользователей означает переход в настройки системы, затем «Несколько пользователей», затем «Разрешить несколько пользователей», и вы можете добавить пользователя, отличного от пользователя по умолчанию. Если вы сделаете это, у вас появится переключатель пользователей в нижней части быстрых настроек. У нескольких пользователей есть отдельные данные, отдельные приложения и отдельные учетные записи Google. Дети-пользователи, вероятно, являются самой популярной причиной использования этой функции, поскольку вы можете заблокировать детям такие вещи, как покупка приложений.
Доставка обновления системы Google Play в качестве быстрого пластыря — интересное решение, но, как следует из сообщения Google, это не означает, что проблема решена. Обновления системы Play (их также называют модулями Project Mainline или APEX) позволяют Google обновлять основные компоненты системы через Play Store, но на самом деле они не предназначены для критических исправлений. Большая проблема заключается в том, что обновления системы Play не применяются агрессивно и даже не сообщают вам, что они были загружены. Они просто пассивно и молча ждут перезагрузки, чтобы подать заявку. У пользователей Pixel создается впечатление, что лошадь все равно уже покинула сарай — как и большинство телефонов Pixel уже автоматически установили обновление почти 13-дневной давности.
Пользователи могут заставить обновления системы Play выполняться самостоятельно, перейдя в настройки системы, затем «Безопасность и конфиденциальность», затем «Система и обновления», затем «Обновление системы Google Play». Если у вас есть обновление, вам будет предложено перезагрузите телефон. Также обратите внимание, что это отличается от обычного местоположения средства проверки обновлений ОС, которое находится в настройках системы, затем «Система», затем «Обновление системы». На экране обновления системы с радостью появится сообщение «Ваша система обновлена», даже если у вас есть ожидающее обновление системы Google Play. Было бы здорово иметь единое место для обновлений ОС, обновлений Google Play System/Mainline и обновлений приложений, но они разбросаны повсюду и выдают противоречивые сообщения «обновлено».
Наконец, хорошая новость: у Google есть решение для людей, чьи устройства уже заблокированы. Сброс к заводским настройкам всегда был решением, которое устраняет проблему, но при этом также удаляются все ваши данные, и некоторые люди, по понятным причинам, не хотят этого делать. Для людей, застрявших в цикле загрузки «Пиксель запускается», Google звучит немного схематично: Google планирует исправить, которое восстановит «некоторые» данные.
Мы сообщим вам, когда выйдет какое-либо из этих исправлений. Google лучше приступить к работе как можно скорее, поскольку некоторые партнеры Android уже внедряют Android 14 для гораздо более широкой аудитории. Сегодня Samsung выпускает Android 14 для S23 в некоторых регионах, и мы действительно понятия не имеем, повлияет ли это на телефоны Samsung или нет. Начать все это 10 дней назад, вероятно, помогло бы.